Was ist 800response?

Lead-Generierung, Tracking und Erfassung von Kundendaten:
800response bietet eine umfassende SaaS-Softwarelösung für Lead-Generierung, Lead-Tracking und Interaktionsanalyse zur Verwaltung von Top-of-the-Funnel-Lead-Generierungsverfahren. Sie ermöglicht die fokussierte Nachverfolgung und gezielte Pflege dieser wertvollen Leads mit Kundenprofildaten und Interaktionsanalysen.

Wer verwendet 800response?

Die Lösung wird von KMUs, Unternehmen mit mehreren Standorten sowie Franchise-Systemen in einer Vielzahl von Branchen, wie Automobil, Heimverbesserung, Bildung, Gesundheitswesen und mehr, benutzt.

800response – Details

800response

2011 gegründet

800response – Details

800response

2011 gegründet

800response – Videos und Bilder

Videos zu 800response
800response Software - 1 - Vorschau
800response Software - 2 - Vorschau
800response Software - 3 - Vorschau

Kosten ähnlicher Produkte wie 800response vergleichen

Startpreis

250,00 $/Monat
Nicht verfügbar
39,00 $/Monat
8,99 $/Monat

Kostenlose Version

Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Ja
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Ja

Gratis Testen

Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja

800response – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert

Training

  • Live Online
  • Dokumentation

Funktionen von 800response

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Benchmarking
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Connectors
  • Daten-Import / -Export
  • Datenextraktion
  • Datensynchronisation
  • Datentransformation
  • Datenvisualisierung
  • Datenvorbereitung in Selbstbedienung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mehrfache Datenquellen
  • Metadata-Management
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Rentabilitätsanalyse
  • Strategische Planung
  • Suchen / filtern
  • Trend- / Problemindikatoren
  • Trend-Analysen
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Veröffentlichung / Teilen
  • Visuelle Analytik
  • Warnungen / Eskalation
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wertungslisten
  • Wichtige Leistungsindikatoren (KPI)
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige BI-Tools Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Formulare
  • Anruf-Transkription
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anruferprofile
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Besucher-Nachverfolgung
  • CRM
  • Call Tracking Metrics
  • Call-Center-Management
  • Computer Telephony Integration
  • Daten-Import / -Export
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Leistungsmanagement
  • Management der Anruflisten
  • Mehrere Kampagnen
  • Prädiktive Wähler
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Umleitung der Anrufe
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Überwachung

Siehe die vollständige Call Tracking Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenextraktion
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Formularverwaltung
  • Kampagnenmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Kundendatenbank
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead Benachrichtigungen
  • Lead Segmentierung
  • Lead-Distribution
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Pflege
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Mehrere Kampagnen
  • Onlineformulare
  • Pipeline-Management
  • Planungs-Tools
  • Social-Media-Integration
  • Umfragen & Feedback
  • Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
  • Vorlagen-Management
  • Web-Formulare

Siehe die vollständige Lead Capture Tools Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drip-Kampagnen
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Tracking
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Formularverwaltung
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead Segmentierung
  • Lead-Datenbank-Integration
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Pflege
  • Lead-Qualifizierung
  • Lead-Verifizierung/-Validierung
  • Leadmanagement
  • Mehrere Kampagnen
  • Multichannel-Marketing
  • Pipeline-Management
  • Planungs-Tools
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Vorlagen-Management
  • Web-Formulare
  • Zielseiten / Web-Formulare

Siehe die vollständige Lead Generation Tools Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drip-Kampagnen
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Tracking
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Individuelle Anpassung
  • Kalenderverwaltung
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Klick-Tracking
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundensegmentierung
  • Lead Benachrichtigungen
  • Lead Segmentierung
  • Lead-Distribution
  • Lead-Engagement
  • Lead-Erfassung
  • Lead-Generierung
  • Lead-Pflege
  • Lead-Qualifizierung
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Kampagnen
  • Multichannel-Marketing
  • Personalisierung
  • Pipeline-Management
  • Social-Media-Integration
  • Verkaufsberichte
  • Vorlagen-Management
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Lead Nurturing Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anruf-Tagging
  • Anruf-Transkription
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-ID
  • Anrufverfolgung
  • Anrufverteilung
  • Anrufüberwachung
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Aufzeichnung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Automatische Anrufverteilung
  • Automatisches Telefonwahlgerät
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Computer Telephony Integration
  • Dateitransfer
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Etikettierung
  • IVR / Spracherkennung
  • Kampagnenmanagement
  • Konferenzschaltungen
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Live-Chat
  • Management der Anruflisten
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Programmierte Aufnahme
  • Prädiktive Wähler
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Umleitung der Anrufe
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Voice-Mail
  • Warteschlangenmanagement
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Überwachung

Siehe die vollständige Software zur Anrufaufzeichnung Liste

Alternativen für 800response

Mehr Alternativen zu 800response

Erfahrungen mit 800response

Alle 52 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,6
Kundenservice
4,9
Funktionen
4,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
42
4
7
3
2
2
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Jon L.
Jon L.
Continuous Improvement Manager in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Bau, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Great for customer service auditing!

5 vor 11 Monaten

Vorteile:

I love the call recording feature and the ability that 800response gives me to be able to listen in on my call center to track how they are doing and the information they are giving. I also love the demographics features built in.

Nachteile:

The overall interface is a bit dated and could use modernization but this doesn't affect functionality.

Antwort von 800response

vor 11 Monaten

Thanks for the positive review! We're glad that our call transcription and consumer profile features are working so well for you. We will pass along your comments about our UI to the development team. Wishing you success in 2021!

Larry R.
Vice President, Operations in USA
Konsumgüter, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Exceptional People with a Great Product

5 vor 6 Monaten

Kommentare: Again, the staff, both customer-facing and back-end engineering are outstanding people who are a pleasure to work with and keep our relationship solid and profitable for both companies.

Vorteile:

Call tracking, recording, consumer profiling and integration with our contact center platform are all outstanding features at 800 Response. The speech analytics tool, Call Finder, is a world-class piece of software if you have the use for it. But the best parts of 800 Response are the team. For years, we have found everyone at the organization to be reliable, responsive, helpful and solution-oriented. The service from this group makes 800R standout.

Nachteile:

The Call Finder tool requires a team member at 800R to administrate and build searches. This is something we would prefer to do in-house, managing the software ourselves.

Antwort von CallFinder

vor 6 Monaten

Thank you for the high praise, Larry! We're so glad that our solution has helped your contact center. We are always here to assist you with anything you need, and we'll be sure to pass along your feedback to the rest of the team!

Danielle F.
Spa Lead Program Manager in USA
Konsumgüter, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Company that deserves a glowing review

5 vor 2 Monaten

Kommentare: From finding the company to working almost daily with [SENSITIVE CONTENT] to integrate 800 Response with our systems has been a wonderful experience!!

Vorteile:

The ease of this software is unmatched. Although the company is EXCELLENT about offering trainings and instruction it is almost not needed with how user friendly the system is.

Nachteile:

Not really sure I have found a Con yet. So far all the functionalities have worked in sync with our needs.

Antwort von CallFinder

vor 2 Monaten

Thanks for the awesome review, Danielle! We are so happy to hear that you've had such success with our solution, and that it's so easy to use. We will be sure to pass along your feedback to the rest of the team. We're always here if you need anything!

Verifizierter Rezensent
Marketing Director in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Marketing & Werbung, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Marketing Director

3 vor 3 Jahren

Kommentare: Customer service was decent when I had an issue. Website definitely needs some updating.

Vorteile:

I like that it tracks the calls & the phone numer

Nachteile:

The way it looks is confusing and hard to maneuver around the website. It is very complicated to get where you want to go and do what you want to do, and I know my way around a computer pretty well. I also dont like that the call is not auto recorded with the plan.

Antwort von CallFinder

vor 2 Monaten

Hello, thanks so much for the valuable feedback. We take customer feedback seriously, and we will be sure to pass along your suggestions. If you ever have any issues, you can always contact customer service or your Client Engagement Specialist.

Alfredo L.
Regional Manager in USA
Versicherung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

I recommended this product to elevate your retencion

5 vor 2 Monaten Neu

Kommentare: Friendly

Vorteile:

Listen calls, measure the retention in my agents

Nachteile:

Reports, convert the report in excel and print it

Antwort von CallFinder

vor 2 Monaten

Thank you for your review. We're so happy that the ability to listen to calls is helping you with agent retention. As for the reports, you do have the ability to convert the reports into an excel file or a PDF for printing. Our customer service team is always happy to help. Feel free to reach out to us any time if you have questions or need assistance. Thanks again for the amazing review!