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Deepser
Was ist Deepser?
Deepser ist eine moderne Helpdesk- und Ticketing-Software mit interaktiver Weboberfläche. Mit Deepser können Sie die Kundenbetreuung effizient verwalten, den Einsatz von Unternehmensressourcen optimieren und Zeit sparen. Dank Deepser können Sie Servicedaten einfach messen, die Leistung mit Berichten und Dashboards überprüfen, KPIs erfüllen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Software ist intuitiv und leicht anpassbar, modular und skalierbar. Es ist bequem und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
Wer verwendet Deepser?
Jedes Unternehmen, das seine Dienstleistungen mithilfe eines modernen ITIL-konformen Tools strukturieren muss. Deepser hilft dir, jeder Anfrage und jedem Prozess die richtige Priorität einzuräumen und die Aufgaben den richtigen Teams zuzuweisen.
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Bewertungen über Deepser
In Betracht gezogene Alternativen:
Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management
Kommentare: I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.
Vorteile:
User Experience Ease of use Integrated with Active Directory
Nachteile:
nothing in particular or it is too early to find defects
In Betracht gezogene Alternativen:
Lo strumento a copertura del Service Desk, IT Support & Asset management
Kommentare: Esperienza estremamente positiva anche grazie al supporto veloce e puntuale del team che sviluppa e manutiene il prodotto. Modello di pricing e copertura dei serivizi adeguato sia alle piccole stratup che alle aziende più strutturate
Vorteile:
Lo strumento è in grado molto facilmente di adeguarsi ai processi aziendali di gestione e suporto ai clienti siano essi interni od esterni. Copre molti ambiti relativi alla gestione e governance dei processi di IT support e monitoraggio degli asset.
Nachteile:
Nessuna problematica individuata, necessario avere molto chiaro il perimetro di intervento ed un piano di implementazione strutturato
Antwort von Deepser
vor 8 Monaten
Stefano, grazie della tua recensione top! E' importante che tu e la tua azienda siate soddisfatti dell'adozione di Deepser, considerato che lo utilizzate come strumento per gestire molti processi aziendali e che siete una realtà in crescita, quindi in continua evoluzione.
Ottima piattaforma flessibile e personalizzanile per la gestione di pìù aree/attività aziendali
Kommentare: Esperienza molto positiva sia lato tecnico che commerciale.
Vorteile:
La possibilità di personalizzazione , la flessibilità dei moduli e la presenza di molte funzionalità già a bordo
Nachteile:
Non è proprio no-code low-code ma lo si gestisce.
Antwort von Deepser
vor 8 Monaten
Gianluca, ci fa molto piacere che la tua esperienza con noi sia positiva, sia quella con il nostro team tecnico che con il nostro team commerciale. Investiamo molto nella formazione del nostro staff. Stiamo lavorando a migliorare l'interfaccia e contiamo che poi gestire Deepser diventi per voi ancora più semplice.
In Betracht gezogene Alternativen:
Finalmente, perfetto per le MSP!
Kommentare:
Dopo svariate ricerche per un prodotto che si adattasse con facilità e personalizzazione alla nostra realtà con Deepser l'abbiamo trovata.
Mi ha stupito la rapidità di nuove features e la precisione della roadmap.
Molto soddisfatti per i moduli che usiamo noi, Help Desk, Knowledge Base, Password Manager, CMDB, CRM.
Vorteile:
Costo, personalizzazione e semplicità sono i punti forti. Le API sono perfette! Con Deepser abbiamo centralizzato i nostri servizi.
Nachteile:
Bisogna munirsi di pazienza iniziale per la startup, ma non credo esista un software dove non che sia calzato a pennello senza un attività iniziale di personalizzazione, anzi..
In Betracht gezogene Alternativen:
Recensione Deepdesk IQT
Kommentare: Molto soddisfacente e malleabile
Vorteile:
Flessibilità Facilità d'uso Personalizzazione
Nachteile:
Lettura e scorrimento griglie di visualizzazione Assenza del filtro logico AND/OR
