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description: Detaillierte Informationen über Deepser zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Deepser Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Deepser

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> Deepser ist eine umfassende ITSM- und ITAM-Lösung zur Optimierung von Supportanfragen, organisatorischen Prozessen und Assetmanagement.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 57 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Deepser?

Jedes Unternehmen, das seine Dienstleistungen mithilfe eines modernen ITIL-konformen Tools strukturieren muss. Deepser hilft dir, jeder Anfrage und jedem Prozess die richtige Priorität einzuräumen und die Aufgaben den richtigen Teams zuzuweisen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 57 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Deepser
- **Region**: Schio, Italien
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 35,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere

## Funktionen

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Barcode/Ticket Scanning
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Catalog Management
- Compliance Management
- Content-Management
- Dashboard
- Datensicherheit
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Korrektur-Management
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Real-Time Monitoring
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

... und 36 weitere Funktionen

## Integrationen (21 insgesamt)

- 3CX
- AnyDesk
- CTI
- Connect
- Datto RMM
- Google Calendar
- LDAP Manager
- Mailchimp
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Microsoft Teams
- Ninja

... und 6 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

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- [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3434 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (720 reviews)
3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (770 reviews)
4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews)
5. [Milvus](https://www.capterra.com.de/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5

> **Carlo** | *11. September 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: User Experience 
Ease of use
Integrated with Active Directory
> 
> **Nachteile**: nothing in particular or it is too early to find defects
> 
> I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.

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### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5

> **Tommaso** | *12. November 2025* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001
> 
> **Nachteile**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo.
> 
> Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile.

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### "One for all" — 5.0/5

> **Navpreet** | *20. Mai 2026* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: It helps organizations manage help desk operations, asset management, and workflow automation in one place. The interface is user-friendly, making it easier for teams to track tickets, monitor SLAs, and improve overall service efficiency.
> 
> **Nachteile**: On the downside, the initial setup and customization can take some time for new users, especially for organizations without dedicated IT support.
> 
> Overall, One of the best features is its customization capability, allowing businesses to adapt workflows and dashboards to their specific needs. The reporting tools are also very useful for analyzing team performance and service quality.

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### "perfect ticketing" — 4.0/5

> **Jonny** | *7. Januar 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ability to modify the code and very high customization
> 
> **Nachteile**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly

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### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5

> **Gianluca** | *11. November 2025* | Versorgungsunternehmen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti.
> 
> **Nachteile**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma.

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