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description: Detaillierte Informationen über Deepser zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Deepser Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Deepser

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> Deepser ist eine umfassende ITSM- und ITAM-Lösung zur Optimierung von Supportanfragen, organisatorischen Prozessen und Assetmanagement.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 56 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Deepser?

Jedes Unternehmen, das seine Dienstleistungen mithilfe eines modernen ITIL-konformen Tools strukturieren muss. Deepser hilft dir, jeder Anfrage und jedem Prozess die richtige Priorität einzuräumen und die Aufgaben den richtigen Teams zuzuweisen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 56 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Deepser
- **Region**: Schio, Italien
- **Gegründet**: 2017

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 35,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belarus, Belgien und 208 weitere

## Funktionen

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Barcode/Ticket Scanning
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Catalog Management
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Content-Management
- Dashboard
- Datensicherheit
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- Inbox-Management
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Korrektur-Management
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Real-Time Monitoring
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

... und 36 weitere Funktionen

## Integrationen (21 insgesamt)

- 3CX
- AnyDesk
- CTI
- Connect
- Datto RMM
- Google Calendar
- LDAP Manager
- Mailchimp
- ManageEngine OpManager
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Intune
- Microsoft Teams
- Ninja

... und 6 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

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- [Service Desk Software](https://www.capterra.com.de/directory/31027/service-desk/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews)
2. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (686 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4074 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Deepser and Device 42 a complete solution for ticketing and asset management" — 4.0/5

> **Carlo** | *11. September 2020* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: User Experience 
Ease of use
Integrated with Active Directory
> 
> **Nachteile**: nothing in particular or it is too early to find defects
> 
> I contributed to the choice of Deepser that best met my client's needs. Moreover, it is integrated with the American Device 42 software that is more focused on Data Centers.

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### "Deepser in un ateneo italiano" — 4.0/5

> **Tommaso** | *12. November 2025* | Grundschul- & Sekundarbildung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Il prodotto è molto flessibile e permette un'ampia customizzazione. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001
> 
> **Nachteile**: Non abbiamo riscontrato particolari svantaggi. Proveniendo da una soluzione open source certamente il prezzo è uno svantaggio, ma è allineato con le altre soluzioni di mercato dello stesso tipo.
> 
> Abbiamo utilizzato il prodotto per la gestione del nostro supporto utenti e ora stiamo estendendo l'uso anche ad altri ambiti. Ci è stato molto utile nell'implementazione dei controlli ISO 27001. La gestione dell'assett è risultata semplice e molto configurabile.

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### "perfect ticketing" — 4.0/5

> **Jonny** | *7. Januar 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Ability to modify the code and very high customization
> 
> **Nachteile**: bad graphics and bad user experience, is not user friendly

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### "Ottimo software per la gestione IT molto funzionale" — 5.0/5

> **Gianluca** | *11. November 2025* | Versorgungsunternehmen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Il fatto che viene implementato costantemente con nuove funzionalità e ne viene data notifica ai clienti.
> 
> **Nachteile**: Il fatto che viene dichirarato un applicativo si personalizzabile ma non in maniera sempre autonoma.

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### "Ottima esperienza con Deepser" — 5.0/5

> **Giacomo** | *11. November 2025* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Quello che mi è piaciuto di più di Deepser è la sua capacità di adattarsi alle esigenze della nostra azienda, supportandoci costantemente e venendoci incontro in ogni fase del progetto.
> 
> **Nachteile**: Al momento non riscontro svantaggi nell’utilizzo di Deepser: la piattaforma si è dimostrata completa, flessibile e in grado di soddisfare pienamente le esigenze dei nostri progetti in corso.
> 
> L’esperienza complessiva con Deepser è molto positiva; stiamo collaborando su tre progetti in corso e finora i risultati e il supporto ricevuto sono stati ottimi.

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