Wer verwendet JivoChat?

Website-Besitzer, die mit ihren Besuchern sprechen möchten: E-Commerce, institutionelle Websites, Blogs, Immobilienunternehmen, Schulen, Hochschulen und Universitäten, Einkaufszentren und so ziemlich jedes Unternehmen.

Was ist JivoChat?

JivoChat ist die Business-Messenger-Lösung, die dein Unternehmen benötigt. Du kannst deine Besucher überwachen, mit ihnen über einen Online-Chat, Telefonanrufe, E-Mails, Facebook Messenger, Viber, Telegram und vieles mehr mit nur einem Tool sprechen: JivoChat.
Alles wird für die weitere Beratung archiviert und du erhältst Berichte über Agenteneffizienz. Wenn du offline bist, werden Formulare angezeigt, um Leads von deiner Website zu sammeln.
Nie wieder Kunden verlieren: Mit JivoChat kannst du Besucher noch heute zu Kunden machen.

JivoChat – Details

Jivosite

https://www.jivochat.com

Gegründet 2012

JivoChat – Preisübersicht

JivoChat bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion.


Kostenlose Version

Ja

Gratis Testen

Ja

JivoChat – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Installiert - Mac
  • Cloud, SaaS, Web
  • Installiert - Windows
  • Mobile - iOS Native
  • Mobile - Android Native

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation

JivoChat Funktionen

  • Batch-Daten Kommunikation
  • Chat / Messaging
  • Content-Management
  • Druck-Management
  • E-Mail-Verteilung
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • On-Demand Kommunikation
  • Personalisierung
  • Video-Inhalte
  • Vorlagen-Management
  • interaktive Inhalte

Siehe die vollständige CCM-Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Audio / Video-Konferenzen
  • Call Center
  • Chat / Messaging
  • Fax-Management
  • Filesharing
  • IVR / Spracherkennung
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige Cloud- Kommunikationsplattformen Liste

  • Bildschirm teilen
  • Geo-Zielgruppenerfassung
  • Integration von Dritten
  • Kundenspezifisches Branding
  • Offline-Formular
  • Proaktiver Chat
  • Transfer / Weiterleitung
  • Vorformulierte Antworten
  • Websitebesucher-Nachverfolgung

Siehe die vollständige Live Chat Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • IVR / Spracherkennung
  • SIP-Trunking
  • Syndikat-Gruppen
  • Virtuelle Erweiterungen
  • Webkonferenzen
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige Virtuelle Telefonanlagen Liste

JivoChat Alternativen

Mehr Alternativen zu JivoChat

JivoChat – Nutzerbewertungen

Alle Bewertungen lesen

Gesamtbewertung

4,5/5

Durchschnittliche Bewertung

Benutzerfreundlichkeit 4,6
Kundenservice 4,5
Funktionen 4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis 4,6

Software bewerten

Teile deine Erfahrungen mit anderen Softwarekäufern.

Eine Bewertung schreiben
Laszlo leonardo B.
Web Developer
Internet, Selbstständig
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 4.2.2020

"Forget about Chatbots, JivoChat is the real deal"

Kommentare: Super Easy to use, great interface, nice look and feel, simple installation, everybody who has a web page, should also have JivoChat installed.

Vorteile: You get a 14 day free trail, so you can check out the product and even have it like a white Label. The Installation is super simply, it is like setting up your Google Analytics account. The software makes a sound when a new user is entering your Homepage, you can say "Hallo, and tell him if he needs anything you will be here!" This is the future of good running pages, you have to have a super great support, and the people stay longer only because they know, somebody is here to help if you have a special question about a product or service. So you do not need the Facebook Messenger or anything like that, you get a great software from JivoChat. I love it!

Nachteile: Only because there is no German software available because my clients do not speak Englisch that could, but they also have no issues with the Software.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 4.2.2020
Tsuji K.
ceo
Einzelhandel, Selbstständig
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    4 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4 /5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 11.2.2020

"Everything is above average."

Vorteile: JivoChat has all the average features available in a single plan.

Nachteile: No ability to provide customers with references to frequently asked questions. This causes similar questions to be repeated.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 11.2.2020
Andrey Y.
Co-Founder & CEO
Computer-Software, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    3 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4 /5
  • Kundenbetreuung
    1 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    4/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 16.1.2019

"2+ years with Jivochat"

Kommentare: This would've been a good tool with lots of useful options. However, the issues with this crucially important feature are a deal-breaker for us. We wish they got that fixed, so that we could post a better review here

Vorteile: A simple and functional tool that would've been great for any support service, had the developers bothered to fix the issues

Nachteile: All the good things I could've said about Jivochat are outweighed by a crucial flaw in their software that has been there for years. When our support agents are not online, we receive offline messages from our customers. These message notifications are directed to our helpdesk tool, the user who's sent it also receives a notification. The problem is that if a user clicks unsubscribe in the notification they receive, the unsubscribe action works both for them and for us, and so after one user unsubscribes, we're also unsubscribed from all the offline message notifications that come from the other users. The messages no longer make it to our support desk, and we cannot process them, and this leads to decrease in customer satisfaction and lost business. It is, of course, possible to find all the lost messages in Jivosite admin panel, however, we get hundreds of tickets a day that are processed in our ticketing system. It is very hard to manage tens of offline messages manually in the Jivosite admin panel without creating a ticket. We have contacted their support agents time and time again about this, we had to do it three times just this month. Each time they fix this for us and promise that it will never happen again. Each time this does happen again. Sadly, we haven't seen any improvement over the two years that we're using Jivosite, and unfortunately, we are already looking at other options.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 16.1.2019
Roberto M.
Founder
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 7.8.2020

"A tool that we can't live without"

Kommentare: Jivochat is our biggest communication funnel right now, most of our leads will contact us first through our chat, and the flexibility of sharing and transfer information between our people, we cannot see ourselves without it now.

Vorteile: I have been using Jivochat for a couple of years already and I must say that it became an essential tool for our day-to-day business. We love the options of seeing what the user is typing before pressing send, the connection to many third-party tools, and the continuous improvements in functionalities that Jivochat keeps bringing to the table, it makes it the perfect sales tool.

Nachteile: I would like to start seeing more integration possibilities with different platforms, and share of information.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 7.8.2020
Tom W.
CEO
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    4 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 4.2.2020

"A very good software"

Vorteile: We've been looking for a live chat and telephony support system for a long time. They were either really expensive, across two different systems or just not good looking! JivoChat is something we fell in love it, with its ease of use (sometimes - find it difficult to find previous chats, etc), the option to integrate wit Apple Business Chat is amazing too - only very few companies support this and it makes our business look so much more professional. The telephony side of things is brilliant too, with a wide range of numbers to choose from and the ease to receive a phone call to your phone too. One thing it does need is to have hold music for when customers are waiting, and when the operator puts them on hold - this is a must-have.

Nachteile: The message section where everything goes from live chat and phone calls just looks a little messy. And leaving a chat does not tell the visitor you've left the chat/ended the chat and i't just sometimes a little confusing.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 4.2.2020