Was ist Trengo?
Trengo steigert die Teamproduktivität und die effiziente Kundenkommunikation, indem es alle Kommunikationskanäle in einem gemeinsamen Posteingang vereint.
Empfange Nachrichten via E-Mail, Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, Voice, Live-Chat und viele andere Kanäle von einem zentralen Ort aus.
Wer verwendet Trengo?
Trengo eignet sich für jedes Unternehmen, vom Start-up bis zum Konzern, das effizient mit Leads, Kunden, Teams und Kollegen arbeiten und kommunizieren will. Trengo ist einfach zu bedienen und zu verstehen.
Wo kann Trengo bereitgestellt werden?
Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
Über den Anbieter
- Trengo
- Ansässig in Utrecht, Niederlande
- 2015 gegründet
- Telefon-Support
- Chat
Sprachen
Englisch, Niederländisch, Spanisch
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Über den Anbieter
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- Ansässig in Utrecht, Niederlande
- 2015 gegründet
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Englisch, Niederländisch, Spanisch
Trengo – Videos und Bilder
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Trengo Funktionen
Alternativen für Trengo
Bewertungen über Trengo
Frits
Very nice messaging app
Kommentare: Our clients are helped through various channels, served by Trengo
Vorteile:
Useful messaging platform for all channels: Whatsapp, Facebook, SMS, Website chat, Telegram.
Nachteile:
They changed their pricing plan, with a half year for existing customers.
Floortje
Werkt super voor onze customer care afdeling!
Kommentare: We zijn als organisatie heel erg tevreden over het gebruik van Trengo en de communicatie met het support en IT team van Trengo. Het is heel makkelijk om je wensen door te geven en we hebben het gevoel dat er naar ons, als gebruiker, wordt geluisterd.
Vorteile:
Als customer care manager heb ik, sinds de start van het gebruik van Trengo, een veel beter inzicht in alle conversaties tussen mijn collega's en de consument. De verschillende teams (meertalig) kunnen ook makkelijk met elkaar communiceren.
Nachteile:
We verkopen als webshop een deel via Amazon en die koppeling werkt soms niet helemaal optimaal, maar gelukkig is het makkelijk en snel communiceren met het support team van Trengo en denken zij graag mee om tot een oplossing te komen.
Laurien
A nice program
Kommentare: A really nice and user friendly program. I like the layout and how this is working. Improvements are mainly on having history.
Vorteile:
I really like that you can open it anywhere, which makes it really easy to combine the chat function with other activities.
Nachteile:
For me, it was quite difficult that there is no history of a conversation with a customer. Sometimes a customer came back and he had to explain his whole story all over again. Maybe a function to save conversations would be nice.
Antwort von Trengo
vor 2 Jahren
Hi Lauren, Thank you for your review and valuable feedback! It is possible to see the historical conversations with the customer in the sidebar under "contact moments" ("contactmomenten" in dutch). If you have more questions or feedback for our product, do not hesitate to reach out. Best, Luuk
Christ
In Betracht gezogene Alternativen:
Useful tool in organisations
Kommentare: Good, good support.
Vorteile:
Integration of several communication channels
Nachteile:
Some useful utilities which you are used to in Outlook are not available in Trengo. But the advantages of Trengo compensate the lack of these utilities. Some proposals (with a big advantage for us and the use of Trengo) for a small amendment are not honoured yet
Tim
Great feature richt and easy to use software that saves time
Kommentare: Trengo saves us time, brings us closer to our customer and shortens response times.
Vorteile:
Everthing in one place with an interface that works like a charm and looks good too.
Nachteile:
Sometimes it is difficult to see the history of closed tickets that are opened again by a customer.
