i-doit

Die Einfachheit macht die Sache komplex...

Kommentare: Wir verwalten mit i-doit alle Assets der IT inkl. der Kabeldokumentation. Ebenso werden Software und Lizenzen, sowie zyklische Wartungen mit i-doit verwaltet.
Somit haben wir (fast) nur ein Werkzeug in dem wir Informationen suchen und finden.
Bis heute haben wir kein Werkzeug gefunden, dass diese Fexibilität bei der gegebenen Einfachheit ermöglicht.
Die größte Hürde bei der Einführung von i-doit liegt im OSI-Layer 8. Wenn der Nutzer gewillt ist das zu dokumentieren, was nötig ist, erhält man ein wertvolles Werkzeug, das extrem die Effektivität steigert.
Der Mensch neigt leider oft dazu Dinge entweder garnicht, nicht vollständig oder zu detailliert zu dokumentieren. Hier ein gesundes Mittelmaß zu finden ist die große Herausforderung.

Vorteile:

Die Datenstrukturen im i-doit sind genial einfach und deshalb fast auf jeden Bedarf anpassbar. Die Installation und auch die Softwarepflege ist ebenfalls sehr einfach gestaltet.

Nachteile:

Es fehlt bei der Nutzung mit mehreren Mandanten die übergreifende Benutzerverwaltung, sowie mandantenübergreifende Objekte. Auch die Sichtbarkeit von Objekten über die Rechteverwaltung abzubilden wäre ein lohnenswertes Feature.

IT Dokumentation Goethe Universität

Kommentare: Wir haben einen wesentlich besseren Überblick aktuell über von uns eingesetzte Systeme inkl. deren Wartungs- und Serviceverträgen. Weiterhin bauen wir eine ständig steigende Anzahl an Objekten ein, die in der gesamten Universität verteilt sind und damit hier die Übersicht über aktuelle Geräte sich regelmäßig vervollständigt, was bisher in verschiedenen Systemen (.. und Köpfen ..) vorhanden war. Gutes Handling,

Vorteile:

Die Abstimmung mit dem Hersteller gingen in der ersten Phase sehr gut und unkompliziert, die Funktionsvielfalt ist sehr umfangreich und bietet für unsere Anwendungen sehr viele Möglichkeiten, das Netzwerk für neue Anwendungen ist groß und umfangreich

Nachteile:

Die Dokumentation und der Support für die API hat uns anfänglich Probleme gemacht und in einigen Fällen auch noch nicht richtig weiterhelfen können (Performance -Probkematik beim Synchronisieren von Datenbeständen)

Vollumfängliches Dokumentationstool

Kommentare: Sehr gut, gibt kaum etwas Vergleichbares im Markt.

Vorteile:

Praktisch alles kann dokumentiert werden. Neben der IT-Infrastruktur werden auch Verträge mit Dienstleistern und der Brandschutz auf Etagenplänen erfasst. Wir haben i-doit direkt an unseren HelpDesk Zammad angebunden, wodurch wir jetzt auch Geräte in der IT-Dokumentation direkt im Ticket verknüpfen können.

Nachteile:

Das man nichts kalkulieren kann. Wenn man schon alle Betriebskosten von Geräten erfasst, wäre es gut wenn diese auch z.B. im zugewiesenen Arbeitsplatz kumuliert werden.

Das Tool als zentrale CMDB für das Unternehmen ermöglicht einen strukturierten Überblick über die IT

Vorteile:

Das Tool als zentrale CMDB für das Unternehmen ermöglicht einen strukturierten Überblick über die IT. Durch zahlreiche Schnittstellen lässt sich der Funktionsumfang der Software erweitern. Über die flexible Erweiterung durch Add-ons kann auch ein IT Service Management aufgebaut werden. Seit i-doit pro 1.19 gibt es auch eine moderne Benutzeroberfläche.

Nachteile:

Es wäre gut, wenn zukünftig die Möglichkeit besteht, Verträge in i-doit automatisch zu verlängern, solange diese nicht gekündigt sind.

Ein gutes Ergebnis erfordert viel Fleiß

Kommentare: Ein Wissender eines Kunden kann in IDOIT eine Dokumentation erstellen, so dass andere ganz leicht IT-Assets finden und bearbeiten können. Allerdings ist hier viel Fleiß notwendig um die Daten in eine Struktur zu bringen. Womit fängt man an, wie sind Abhängigkeiten. In IDOIT führen viele Wege zum Ziel aber einige sind einfach zielführender als andere :-)

Vorteile:

Damals gab es kein ähnliches Produkt auf dem Markt. Die Vorstellung auf der Cebit hat uns überzeugt. Die Erkenntnis, dass es extrem hilfreich ist, alle Informationen (IT Assets) in einer Umgebung bündeln zu können und Excel-Listen damit überflüssig zu machen.

Nachteile:

Lange Einarbeitungszeit. Viel Abhängigkeiten sind auch heute noch extrem schwierig zu verstehen oder anderen zu vermitteln. Zum Beispiel Verkabelungen.