--- description: Detaillierte Informationen über Call Center Studio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Call Center Studio Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Call Center Studio](/software/176017/alotech) # Call Center Studio Canonical: https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech?page=2) > Ein auf Google basierendes Cloud-Callcenter > > Bewertung: **4.5/5** von 47 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Call Center Studio? Alle Callcenter mit mehr als 50 Agents ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 47 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Call Center Studio - **Region**: Chicago, USA - **Gegründet**: 2018 ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Costa Rica, Deutschland, Dominikanische Republik, Ecuador, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Kolumbien, Luxemburg, Mexiko, Neuseeland, Niederlande, Panama, Peru und 10 weitere ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Anpassbare Felder - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Bedarfsplanung - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - Chatbot - Dashboard - Dateitransfer - Daten-Import / -Export - Datensicherheit - Employee Coaching Tools - Ereignisgesteuerte Aktionen - Feedback-Management - Für Call Center - Gemeinsame Kontakte - KPI-Überwachung - Kampagnenmanagement - Kontakt-Datenbank - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Listen-Management - Mehrere Scoring-Modelle - Mitarbeitereinsatzplanung - Multi-Channel-Kommunikation - Personalmanagement - Power Dialer - Produktivitätsanalyse - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Wissensbasis-Management - Workflow-Management ... und 23 weitere Funktionen ## Integrationen (24 insgesamt) - 004 - Avaya Cloud Office - Cisco AnyConnect - Dialogflow - Dynamics 365 Customer Voice - Freshdesk - Google Data Studio - Google Data Studio Connector for Jira - HubSpot CRM - Iyzico - Meta for Business - Param - Pipedrive - Power BI Connector for Jira - Power BI Connector for ServiceNow ... und 9 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [Kontaktmanagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30016/contact-management/software) - [Telefon Software](https://www.capterra.com.de/directory/30084/telephony/software) ## Alternativen 1. [Five9](https://www.capterra.com.de/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com.de/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 3. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 4. [CXone Mpower](https://www.capterra.com.de/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.com.de/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (732 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Call Center Studio makes our deployment easier." — 5.0/5 > **Louis** | *29. Dezember 2021* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Call Center Studio is easy to use and learn. We have been able to deploy 2 projects in the last year with complete help from the CCS team. They are very responsive and helpful. > > **Nachteile**: The only complaint I had about the product was every disposition for outbound dialing required a scheduling. However, the CCS team fixed this after we requested a change. > > Overall experience with CCS has been remarkable. I love working with the entire team and will make sure to use them for all our projects in which we can. ----- ### "Aylin Kılıç -Planing Manager" — 4.0/5 > **AYLİN** | *30. Oktober 2020* | Internet | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: User Friendly, simple, wide report opportunity, containing new technologies, accelerating > > **Nachteile**: There may be information boxes in the menus > > overall comfortable to use, not complicated ----- ### "Good software, can improve." — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *30. November 2018* | Internet | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: As a supervisor it's very practical to get some reports for the agents performance. I can check live the status from customer support agents to see who is available, busy, etc. > > **Nachteile**: Sometimes there are some interference in the calls. > > Very practical for someone who need hourly, daily report. Has all features for tracking, control and supervission. ----- ### "Great system for monitoring calls and keeping track of representatives stats" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *16. Juli 2021* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: I really like the Live Call Listening It allows me to get a real-time assessment done on my representatives so that I can provide feedback. The status change feature is also one of my favorites because it allows me to see who is having a hard time on their calls. My favorite feature is that I can customize my dashboard to see what stats I am looking for. That is amazing. > > **Nachteile**: It could be a little more user friendly when it comes to reading the stats. It can be confusing if you don't know what you are looking at > > Call Center Studio has been great for helping me monitoring my representatives and making sure that they are getting the training that they need. ----- ### "Good product, value for money" — 4.0/5 > **Gülsen** | *17. Dezember 2021* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: When we first implemented this software back in 2016, Call Center Studio in Turkey was very helpful while setting up the account. We integrated all other inbound \& outbound communication to it, we can customise many things \& add rules. That's why we like it. > > **Nachteile**: Interface for the user is a bit complicated. It should be much easier to find what you are looking for. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/176017/alotech) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fi | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten