MiCloud Connect

MiCloud Connect

von Mitel Networks

Was ist MiCloud Connect?

Mit Cloud Connect kannst du die Kommunikation und Zusammenarbeit sicher in die Cloud verlagern.

MiCloud Connect – Details

Mitel Networks

http://www.mitel.com

Gegründet 1973

MiCloud Connect – Kostenübersicht

MiCloud Connect bietet keine Gratisversion und keine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Nein

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Mobile - iOS Native

Mobile - Android Native

Training

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

24/7 (Live Vertreter)

Online

MiCloud Connect Funktionen

Call Center Software
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Berichterstattung / Analyse
Echtzeit-Chat
Eskalationsmanagement
Gemischtes Call-Center
Inbound Callcenter
Kampagnenmanagement
Manuelles Wahlsystem
Outbound-Callcenter
Progressives Wählersystem
Prädiktive Wähler
Sprachdialogsystem (IVR)
Warteschlangenmanagement
Anrufaufzeichnung
Audio / Video-Konferenzen
Call Center
Chat / Messaging
Fax-Management
Filesharing
IVR / Spracherkennung
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Aufgabenmanagement
Bearbeiten in Echtzeit
Brainstorming
Content-Management
Diskussionsforum
Dokumentenmanagement
Kalenderverwaltung
Kontaktmanagement
Projektmanagement
Versionskontrolle
Videokonferenzen
Archivierung
Aufzeichnung bei Bedarf
Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
Bookmarking-Aufzeichnung
Dateitransfer
Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
Programmierte Aufnahme
Sofortiger Abruf
Teilen von Anrufen
Verteilte Anrufaufzeichnung
Videoanruf-Aufzeichnung
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anrufüberwachung
IVR / Spracherkennung
Mitarbeiterverzeichnis
Mobiler Zugriff
Virtuelles Callcenter
Webkonferenzen
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Anrufüberwachung
Automatisches Telefonwählgerät
Berichterstattung / Analyse
Call-Center-Management
IVR / Spracherkennung
Kontaktmanagement
Prädiktive Wähler
Telemarketing-Management
VoIP (IP-Telefonie)
Anrufaufzeichnung
Kontaktmanagement
SIP-Trunking
Sprachdialogsystem (IVR)
Vereinheitlichte Kommunikation
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Zugriffskontrollen/Berechtigungen

MiCloud Connect – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 28 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,1/5
Benutzerfreundlichkeit
4,2/5
Kundenservice
4,1/5
Funktionen
4,2/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,6/5
Verifizierter Rezensent
IP Telephony Engineer
Telekommunikation, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.1.2019

"A phone system built with business in mind"

Vorteile: The management is drop dead simple. The documentation is all hot linked to the part of the management interface you are using right then. The user client is easy to use and looks great. The system has been rock solid and I love the architecture with resiliency and cheap redundancy built in from the ground up.

Nachteile: There has been some support upheaval during the closing days of ShoreTel ownership, but that seems to be improving under Mitel, hopefully that trend continues.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 14.1.2019
Verifizierter Rezensent
Project Manager
Computer-Software, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 24.4.2019

"Very intuitive to use - very little training required"

Kommentare: Overall works very well, is easy to use and is a good business tool.

Vorteile: It is an easy program to learn - very little, if any training needed. We use the system for calls in general but also for sales and support lines with rollovers. It is easy to call people via the PC, conference and transfer calls. It also displays extensions, if people are already on calls, etc. which is very helpful when trying to route customers to an available rep.

Nachteile: It seems like it sometimes conflicts with some programs and auto-logs people out. Maybe this is sometime we have setup incorrectly, but we have had it happen with a few different users. It will auto-log them out, but yet appear, on their screen that they are logged in.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 24.4.2019
Nick K.
I/T Manager
Finanzdienstleistungen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 5.5.2020

"Shoretel to Mitel"

Kommentare: This product has worked well and its always gotten the job done.

Vorteile: I've been using Mitel/Shoretel for years. What has made this a great experience was the middle man vendor Packetfusion.

Nachteile: It is incredibly pricey, and unless you are set up with a very expensive yearly support agreement you cannot upgrade.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 5.5.2020
Polly T.
returns and reception
Lagerung, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    6/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.1.2019

"It works, but could be improved upon"

Kommentare: Overall, MiCloud seems to be decent software for the job. However, it does have its downsides, and I probably wouldn't choose it if presented with a more reliable option at the same price point.

Vorteile: I am able to see which customer service agents have open lines, which are away from their desks, and which are on other lines, which makes it easier for me as a receptionist to transfer calls back and forth. I also like the ability to customize lines to enable transfers to various departments and branches across our nationwide company.

Nachteile: Calls are dropped too frequently for my liking, and often the transfers do not complete properly and bounce back to my line, which can cause confusion and inconvenience to customers during busy times.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.1.2019
Verifizierter Rezensent
Clerk Typist
Staatsverwaltung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    6/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.1.2019

"My Mitel Review"

Kommentare: Overall still a pleasant program to use for connecting and networking calls.

Vorteile: I like that it is a quick-to learn software with an easy to use interface. It's almost plug and play with how simple it is to use for the office.

Nachteile: There are frequent sign in and log out issues without any reason or network issue.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.1.2019