Wer nutzt diese Software?

Die Plattform bedient unterschiedliche Branchen und unterschiedliche Geschäftsmodelle. Das Spektrum reicht von E-Commerce über Mobilität und Reisen bis zur Versicherungswirtschaft, z. B. Deutsche Bahn, HelloFresh, Chrono24.

Durchschnittliche Bewertung

10 Bewertungen
  • Gesamt 4.1 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 3.5 / 5
  • Kundenservice 4.3 / 5
  • Funktionen 3.7 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.2 / 5

Produktinformationen

  • Kostenlose Version Nein
  • Gratis Testen Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Persönlich
    Live Online
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • CrossEngage
  • https://www.crossengage.io
  • Gegründet 2015

Über CrossEngage

Behebt Marketing-Komplexität. So kommen Kunden, um zu bleiben.

CrossEngage integriert alle verfügbaren Daten (Produktdaten, Benutzerdaten, Bestelldaten und Verhaltensdaten), fügt einfach anzuwendende Customer-Journey- und Segmentierungstools hinzu und verbindet diese Konfiguration mit den besten Marketingkanälen für E-Mail, Direktmailing und programmatische Werbung, soziale Werbung und jeden anderen von den Kunden genutzten Kanal.

CrossEngage Funktionen

  • DSGVO-Compliance
  • Datenabgleich
  • Datenintegration
  • Kampagnenmanagement
  • Kundenprofile
  • Kundensegmentierung
  • Personalisierung
  • Prädiktives Modellieren
  • Verhaltensbezogene Analysen
  • Analytik
  • Befragung / Umfragemanagement
  • Dashboard
  • Empfindungsanalyse
  • Feedback-Management
  • Kundensegmentierung
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Prädiktive Analytik
  • Textanalyse
  • Wissensmanagement
  • E-Mail Marketing
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Kanalmanagement
  • Kontakt-Datenbank
  • Leadmanagement
  • Mehrere Kampagnen
  • Abwanderungsraten-Management
  • Analytik
  • Community-Management
  • Feedback-Sammlung
  • Gamification
  • Inhalt-Syndizierung
  • Kommunikationsmanagement
  • Live-Chat
  • Video-Inhalte
  • A/B-Tests
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Anpassbare CTAs
  • Drip-Kampagnen
  • Dynamische Inhalte
  • Lead Scoring
  • Sales Intelligence
  • Segmentierung
  • Social Marketing
  • Suchmaschinen-Marketing
  • Websitebesucher-Nachverfolgung
  • Zielseiten / Web-Formulare

Die hilfreichsten Reviews für CrossEngage

CrossEngage CDP -

Bewertet am 7.9.2018
Verifizierter Rezensent
Senior Growth Hacker
Personalwesen, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall CrossEngage helps us tremendously in building automated communication campaigns on multiple platforms. It is a great tool to use for transactional as well as marketing communication. We make good use of the platform to distribute our audiences across major platforms as well for use in segmented marketing and as a basis for lookalike audiences for prospecting.

Vorteile: The platform has a straightforward internal logic and a matching interface. It is really easy to use the two built-in main features (customer attributes and events) to build segments and customer journeys. I find the ways in which these segments and journeys can be put to use in automating communication intuitive.

Nachteile: There are certain integrations that are lacking and some of the integrations are a real challenge to set up, especially since quick development resulted in sub-par documentation.

Antwort des Softwareanbieters

von CrossEngage an 1.10.2018

Hello,

Thanks for your honest feedback. We are happy that CrossEngage helps you to easily orchestrate campaigns across multiple channels. We are constantly developing new integrations to provide additional functionality. As you wrote, we don't always manage to update the documentation accordingly. In these cases, we are happy to help you in person. Furthermore, we are currently updating our complete documentation.

Best,
Manuel

Great tool to orchestrate existing marketing channels

Bewertet am 20.9.2018
Christian E.
Team Lead CRM
Groߟhandel, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great experience, responsive, nice and helpful people

Vorteile: - many integrations --> possibility to use and align existing tools/channels (emarsys, optilyz, etc.)
- all user and product data actionable in one place
- high personalization possible (combination of customer feed and real time customer behavior)

Nachteile: - no raw data export of statistics yet
- no campaign flow chart yet (therefore multi step campaigns are a bit more difficult to maintain)

Antwort des Softwareanbieters

von CrossEngage an 2.10.2018

Hello Christian,

As one of our first clients we are glad that you appreciate using our tool. As you know, we are trying to improve our statistics features. In addition, our new stories feature will greatly improve the overview of campaigns.

Best,
Manuel

Very agile company to set up cross channel campaigns

Bewertet am 12.9.2018
Daniela S.
Senior CRM
Einzelhandel, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Our main focus of using CrossEngage is to control for the right communication for our customers at the right point in time to create moments.

Vorteile: The possibilities are endless especially with the right partners at hand. Continuous developments in UI and the application itself. Can handle a huge amount of date in an impressive speed.

Nachteile: Not every implementation can be used intuitively and needs some time to practise.

Antwort des Softwareanbieters

von CrossEngage an 2.10.2018

Hello Daniela,

It's good to hear from you. We are happy to support your cross-channel campaigns in the best possible way. For a simpler implementation, we steadily continue to optimize our user interface and simplify the integration processes. To provide your customers with unique moments, we are eager to personally help you to set up new campaigns.

Best,
Manuel

I need more reporting possibilities

Bewertet am 10.9.2018
Ramona M.
Trainee Online Marketing
Marketing & Werbung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
2 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Possibility to easily send trigger emails. Convenient placeholders and easy way of changing e.g. dates of voucher codes. Creating pools and segments is really easy. Support is always really quick and helping

Nachteile: There's not really a good way for us to build reportings around our campaigns. It would be really handy to download the reports you get in every campaign Dashboard. Additionally this dashboard is a bit annoying to set the date every time. The time frame is really long.. to look at 2 weeks or the last week without changing the dates/timeframe and see everything first sight would be better.

Antwort des Softwareanbieters

von CrossEngage an 2.10.2018

Hello Ramona,

Thank you very much for your suggestions, we take that to heart. The upcoming statistics API might help you to set up dashboards according to your own requirements. We are also working on our own dashboard, which will summarize the relevant parameters of your campaigns. More about that soon.

Best,
Manuel

Very performant cross-channel-platform

Bewertet am 7.9.2018
Verifizierter Rezensent
Referent CRM-Kampagnenmanagement
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: great company, great people, great platform - and the speed of the real time segmentation is unbeatable.

Vorteile: real-time segmentation, easy to use, cross-channel campaign management

Nachteile: It's still a start up with a few growing pains and a lack of some specific options but to be fair they're improving pretty quickly.

Antwort des Softwareanbieters

von CrossEngage an 2.10.2018

Hello,

We are very happy that the performance and possibilities of our platform are useful for your business. Whenever you miss features or we may improve them, we are happy about your suggestions. We always have an open ear for you.

Best,
Manuel

Lies weitere Bewertungen