ACMP Suite

Gutes Tool mit vielen Möglichkeiten

Kommentare: Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden, dass wir gewechselt haben zu ACMP. Es erleichtert unseren Alltag und die Lösung läuft zuverlässig. Der Support ist super und die Mitarbeiter bei ACMP sind sehr hilfsbereit und man pflegt ein kollegiales Umfeld.

Vorteile:

Dank der Automatisation vereinfacht es unseren Alltag und stellt sicher, dass die Geräte (Endpoints) zeitnah up-to-date sind.

Nachteile:

Benutzeroberfläche: von Nerds für Nerds. Hier dürfte noch einiges getan werden, damit die Usability besser wird. Dazu gehört auch die Weboberfläche des Self Service (Helpdesk).

In Betracht gezogene Alternativen: Atera, NinjaOne und baramundi Management Suite

Warum ACMP Suite gewählt wurde: Stillstand der Lösung, Versprechen von Funktionen, die nie kamen und ein immer schlechter werdender Support.

Zuvor genutzte Software: Deskcenter Management Suite

Gründe für den Wechsel zu ACMP Suite: Keines der anderen Tools war so umfassend aufgestellt mit so vielen Funktionen.

Integrierte Netzwerk-Management-Suite mit Pokalsieg-Charakter

Kommentare: In aller Regel durften wir nur gute Erfahrungen mit der ACMP-Suite machen. Falls etwas nicht auf Anhieb funktionierte wie gedacht, kann der deutschsprachige, kompetente Aagon-Support oder das Nutzer-Forum schnelle Hilfestellung geben. Es gibt nahezu für jede Herausforderung eine Lösung oder einen Workaround.
Wir sind sehr froh, uns für diese Lösung entschieden zu haben.

Vorteile:

ACMP hat als integrierte Suite für eine Vielzahl von IT-Anforderungen eine gelungene, leicht zu bedienende Oberfläche. Es befindet sich auf dem aktuellen technologischen Stand. Die Modulare Struktur macht es möglich, genau die Anforderungen abzudecken, vor deren Herausforderung man steht. Die Konfiguration ist einfach. Es gibt eine umfassende Onlinehilfe und ein tolles Forum. Das Einsparpotenzial an Zeit und Ressourcen durch die Automatisierungsmöglichkeiten ist nach entsprechender Konfiguration und Datenpflege entsprechend hoch. Durch die Anbindung anderer Systeme über AESB können komplexe Prozesse abgebildet und automatisiert werden.

Nachteile:

Die Produktdatenbank DNA2 könnte aktueller sein. Lizenzverbraucher werden u.U. nicht automatisch ermittelt. Die Verbindung zwischen ACMP-Agent auf den verwalteten Clients und dem ACMP-Server scheint manchmal instabil zu sein. Wünschenswert wäre eine leichtere Konfiguration des Enterprise Busses AESB.

In Betracht gezogene Alternativen: WatchGuard Endpoint Security, Mojo Helpdesk, Intercept X Endpoint, Trellix Endpoint Security, Zoho Inventory und baramundi Management Suite

Gründe für den Wechsel zu ACMP Suite: ACMP hat als integrierte Suite für eine Vielzahl von IT-Anforderungen eine gelungene, leicht zu bedienende Oberfläche. Das Einsparpotenzial an Zeit und Ressourcen durch die Automatisierungsmöglichkeiten ist nach entsprechender Konfiguration und Datenpflege entsprechend hoch. Durch die Anbindung anderer Systeme über AESB können komplexe Prozesse abgebildet und automatisiert werden.

Kaufentscheidung nicht bereut !

Vorteile:

Vieles in einer Administrationkonsole vereint. Egal ob Ticketsystem, Softwareverteilung oder Patchmanagement. Support ist kompetent und hilfsbereit, bei Schulungen wird auf die Individualität des Unternehmens eingegangen und bei der Implementation auch entsprechend berücksichtigt.

Nachteile:

Als ehemaliger Baramundianwender ist man innerhalb der Software andere Strukturen gewohnt. Daher viel es zu Beginn etwas schwer bspw. mit Containern umzugehen.

In Betracht gezogene Alternativen: NinjaOne

Warum ACMP Suite gewählt wurde: Die Anschaffung eines Ticketsystems, dass Baramundi nicht geboten hat. Nach und nach sind wir zur Überzeugung gelangt, dass ACMP auch die Funktionen von Baramundi übernehmen kann und wir uns somit im Bereich der Adminstrationskonsolen verschlanken können.

Zuvor genutzte Software: baramundi Management Suite

Gründe für den Wechsel zu ACMP Suite: Kosten, Vielseitigkeit, angenehmes Beratungsgespräch

ACMP IT-Management Operating

Vorteile:

Alles ist aus einer Console heraus verfügbar - Rollout - Patch-Management (mit "WSUS") - Softwareverteilung - Ticketing - Inventar (Asset Management)

Nachteile:

Wie bei allen Packetierungs-tools braucht es Grundwissen, wie vorgegangen werden muss. Assistenzsystem Die ACMP-Console ist zum Teil träge und kann auch mal abstürzen (selten)

TippiToppi

Kommentare: Nutzen aktuell nur Teile, leider
ansonsten GUTE Erfahrung

Vorteile:

Helpdesk aus einer Hand und natürlich das Incidentmanagement

Nachteile:

nix, kann ich leider nicht mit dienen

In Betracht gezogene Alternativen: Help Desk Migration

Warum ACMP Suite gewählt wurde: Neueinführung somit das beste für uns ausgesucht

Zuvor genutzte Software: Help Desk Migration

Gründe für den Wechsel zu ACMP Suite: es passt zu uns, Preisleistung, gutes Projekt mit Hersteller