Was ist Customerly?

Best-in-Class-Customer-Lifecycle-Software: Unterstützung, Automatisierung und Feedback.

Der perfekte Live-Chat, der vollständig in deine Plattform integriert ist. Videoanruf mit integrierter Bildschirmfreigabe. Screenshots.

Wer verwendet Customerly?

Customerly hilft mehr als 3.000 Unternehmen weltweit, Kunden zu akquirieren, zu automatisieren und zu halten. SaaS-Besitzer, Web-Agenturen, Vermarkter und lokale Unternehmen verwenden Customerly jeden Tag.

Wo kann Customerly bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

Über den Anbieter

  • Customerly
  • Ansässig in Letterkenny, Irland
  • 2017 gegründet
  • 24/7 Live-Support

Erhältlich in diesen Ländern

China, Deutschland, Irland, Japan, Vereinigte Staaten und 1 weitere

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Über den Anbieter

  • Customerly
  • Ansässig in Letterkenny, Irland
  • 2017 gegründet
  • 24/7 Live-Support

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Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch

Customerly – Videos und Bilder

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Customerly

24,00 $/Monat
Kostenlose Version
Gratis Testen
67,00 $/Monat
Kostenlose Version
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15,00 $/Monat
Kostenlose Version
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Nicht verfügbar
Kostenlose Version
Gratis Testen

Customerly Funktionen

  • Automatische Antworten
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Code-Free Development
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Chat für Kunden
  • Geotargeting
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenbetreuung
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead-Qualifizierung
  • Mobiler Zugriff
  • Offline-Formular
  • Proaktiver Chat
  • Spracherkennung
  • Transfer / Weiterleitung
  • Transkripte / Chatverlauf
  • Websitebesucher-Nachverfolgung

Alternativen für Customerly

Vergic Engage ist eine digitale Engagement-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, Video/Voice, Socials basierend auf dem Kundenwert anbietet.
Drift hilft deinem Team, mehr Leads zu generieren und Meetings per Messaging schneller zu buchen.
Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren. Erfahre mehr über Zendesk
Hochwertige Lösung für effektive Zusammenarbeit, Kommunikation, Social Networking, Workflow und Wissensmanagement. Erfahre mehr über Bitrix24
Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software. Gewinne mehr Kunden durch exzellenten Kundenservice mit LiveAgent. Erfahre mehr über LiveAgent
Live- und automatisierte Chatplattform, die Agenten und Kunden dabei unterstützt, über digitale Kanäle miteinander zu interagieren.
Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern. Erfahre mehr über Salesforce Service Cloud
Eine umfassende Kundenerfahrungsplattform, um durch Bewertungen gefunden zu werden, via Textnachrichten ausgewählt zu werden und das beste Unternehmen zu sein.
EngageBay ist ein All-in-one-CRM mit Marketing-, Vertriebs- und Serviceautomatisierungsfunktionen in einer einzigen Plattform. Erfahre mehr über EngageBay
TruVISIBILITY's suite of AI-driven, easy-to-use marketing apps is fully integrated and offers free monthly usage without a credit card.
Zoho CRM bietet Unternehmen eine komplette Lösung für das Kundenbeziehung-Lebenszyklus-Management Erfahre mehr über Zoho CRM
Quiq verkauft Messaging- und Live-Chat-Lösungen, um Unternehmen und Verbraucher dabei zu unterstützen, über digitale Kanäle zu interagieren.

Bewertungen über Customerly

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
4,5
Kundenservice
4,3
Funktionen
4,3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
71%
4
22%
3
4%
1
4%
Nenad
Nenad
Founder in Australien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Customerly – A Live chat built for startups.

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: 5 Stars - We've used more chat software than we can count on one hand and Customerly take the top by a landslide.

Vorteile:

This software changed how we handle customer support, No more are the days of clunky software with loud bells and alarms to let us know there's a chat incoming, Nowadays we're met with an amazing fluid interface which lets us see important lead information, Set up Tags and Events for email marketing funnels and organise customer chats in an elegant web panel. It's ease of use is industry leading and for such a young company a start like this is good news.

Nachteile:

There's no real production worthy complaints about this software, One thing to keep in mind is they are a fresh company, They're human and as all new companies and humans, we make mistakes, we learn and we grow - Whilst there's times that the UI or a feature isn't as polished as a big competitor Luca and his team send lots of emails to keep us up to date on what's happening and how to bring even more value to our clients.

Harsh
CTO in Indien
Fotografie, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Awesome Product

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Incredibly happy with the software. Works flawlessly and has all the features that a business might need and more. Been using Customerly for a long time and am happy with it. I have recommended it to other business as well.

Vorteile:

- Smart assign - Really cool icons - Very nice interface.

Nachteile:

- Dashboard could be a less confusing and clutter free.

Federico
CEO in Italien
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Got sick to plans and prices changes

1,0 vor 2 Jahren

Kommentare: We were coming from an enterprise solution (Intercom) so already knew the value of real-time customer interaction. We simply moved to Customerly for cost reduction, but we'll probably move away for the same reason we left Intercom.

Vorteile:

Even though the quality of the software (issues and bugs) is not comparable with other big companies of this market, there's a very wide set of functionalities.

Nachteile:

We're one of the first customers, using software since beginning of 2017. It started as free forever, then moved to "pay this and you'll get it free forever", than .... opsss.... sorry but you have to migrate to a monthly plan ... than .... opsss .. sorry but we introduce a limit on number of contacts in your plan and you have to move to enterprise plan, than .... opssss ..... by now on if you want to keep your 4 users you have to move to another plan, then.... opssss .... we changed monthly plans again, then .... opsssss... enterprise plan has another limit (not written anywhere) of 5000 contacts, so you have to pay more and now they locked a functionalities. Honestly we're part of the customers that let Customerly exists right now, and I'm sick of this creative and ridiculous change of plans and costs

Antwort von Customerly

vor 2 Jahren

Hi Federico, Thank you for your time. We were expecting this since you threatened us to get a better price on your Customerly account. During the last 3 years, we updated our pricing based on our client's feedback and finally, we have now well-structured pricing that people can understand and identify with it. We believe our plans are still competitive against our competitors. When Federico reached out to send a newsletter to 5K people, he was managing 6,2K contacts that needed an upgrade. We proposed the related Enterprise plan to manage his grown list of 6,2K contacts. This system has been built to avoid smart people to take advantage of Customerly and send unlimited newsletter by creating small chunks of contact lists for each send. The exact strategy Federico wanted to use. We tried to explain this but he just didn't want to listen and preferred to threatening us with this review. Fortunately, we have thousands of customers that love and respect what we do every day.

Jarrod
Jarrod
Director in Australien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Computer-Software, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Exceptional inclusion in our SaaS

5,0 vor 2 Jahren

Vorteile:

I love the ability to meaningfully engage with our customers via multiple channels ensuring that our communications are always leading towards the next milestones

Nachteile:

The automations UI could be improved to make these easier to produce

Marco
Marco
Co Founder in Italien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Fotografie, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Customerly Saved Me

5,0 vor 4 Jahren

Kommentare: I have been using Customerly for over a year, mainly to manage my newsletter (about 7k users) but I have also used it to create a sales funnel

Vorteile:

I really liked the simplicity with which you can create funnel of email marketing and start earning money soon

Nachteile:

Nothing, the Customerly's team is very serious and ready to listen to every need of those who use the software, so as to satisfy and solve everything.