Was ist Keatext?

Keatext ist eine KI-gestützte Textanalyseplattform, die in Sekundenschnelle große Volumen an Rückmeldungen aus mehreren Kanälen (z. B. Umfragen mit offenen Fragen, Online-Bewertungen und Posts in sozialen Medien) synthetisiert, um umsetzbare Erkenntnisse in einem umfassenden Dashboard zu liefern.
Keatext erfordert keine Einrichtung und bietet mehrsprachige Analyse und kontextsensitives, branchenspezifisches Verständnis sowie automatische Visualisierung von Korrelationen und Trends mit sofortigen Berichtsfreigabefunktionen.

Wer verwendet Keatext?

Keatext eignet sich für alle, die ein genaues Verständnis der Kunden- und Mitarbeiteranforderungen benötigen. Die Lösung betreut das Gastgewerbe, den Einzelhandel und das Personalwesen und stellt Marketingdaten für Markenloyalität und Reputationsmanagement zur Verfügung.

Keatext – Details

Keatext

Gegründet 2010

Keatext – videos und Bilder

Videos zu Keatext
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Keatext Software - 1 - Vorschau
Keatext Software - 2 - Vorschau
Keatext Software - 3 - Vorschau
Keatext Software - 4 - Vorschau
Keatext Software - 5 - Vorschau

Keatext – Details

Keatext

Gegründet 2010

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Startpreis

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Nicht verfügbar
Nicht verfügbar
Nicht verfügbar

Kostenlose Version

Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
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Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja

Keatext – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

Keatext Funktionen

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anpassbare Berichte
  • Anwendungsmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Data Warehousing (Datenlager)
  • Daten-Connectors
  • Daten-Identifizierung
  • Daten-Vermischung
  • Datenbank-Unterstützung
  • Datenbereinigung
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datenmigration
  • Datenreplikation
  • Datenspeicher-Management
  • Datensynchronisation
  • Datentransformation
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Mehrfache Datenquellen
  • No-Code
  • Prognose
  • Prognosen
  • Prädiktive Analytik
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • SSL-Sicherheit
  • Sichere Datenspeicherung
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Verarbeitung von hohen Volumen
  • Visuelle Analytik
  • Visuelle Entdeckung
  • Volltextsuche
  • Vorlagen
  • Warnungen / Eskalation
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Big Data Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bewertungen
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Empfindungsanalyse
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Kampagnenmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Multichannel-Management
  • Negatives Feedback Management
  • Prädiktive Analytik
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Visuelle Analytik
  • Widgets
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Siehe die vollständige CEM Software (Customer Experience Management) Liste

  • API
  • Abfrage-Generator
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Connectors
  • Daten-Identifizierung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenbank-Unterstützung
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datenmigration
  • Datenspeicher-Management
  • Datenvisualisierung
  • Datenvorbereitung in Selbstbedienung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Empfindungsanalyse
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrfache Datenquellen
  • Metadata-Management
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service-Analysen
  • Sichere Datenspeicherung
  • Storytelling
  • Suche in natürlicher Sprache
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Visuelle Analytik
  • Visuelle Entdeckung
  • Widgets
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Datenanalyse Software Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anpassbares Dashboard
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Content-Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Connectors
  • Daten-Import / -Export
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datenmanagement
  • Datensynchronisation
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Geografische Karten
  • Geplante / automatisierte Berichte
  • Individuelle Anpassung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrfache Datenquellen
  • OLAP
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Relationales Display
  • Simulation
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Visuelle Analytik
  • Visuelle Entdeckung
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Datenvisualisierung Software Liste

  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analyse von Verlaufstrends
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbares Dashboard
  • Berichterstattung und Statistik
  • Dashboard
  • Data Source Connectors
  • Daten-Import / -Export
  • Datenanalyse-Werkzeuge
  • Datenreplikation
  • Datenvisualisierung
  • Datenvorbereitung in Selbstbedienung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Daten
  • Entscheidungsbaum
  • Funktionen / Berechnungen
  • KI/Maschinelles Lernen
  • KPI-Überwachung
  • Leistungskennzahlen
  • Modellierung & Simulation
  • Monte-Carlo-Simulation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Planungs-Tools
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Statistische Simulation
  • Trend-Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Wichtige Leistungsindikatoren (KPI)
  • für das Gesundheitswesen
  • „Was wäre wenn“-Szenarien

Siehe die vollständige Entscheidungsunterstützungssysteme Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anwendungsentwicklung
  • Benchmarking
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Connectors
  • Daten-Vermischung
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datensynchronisation
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Geografische Karten
  • Individuelle Anpassung
  • Integration in Anwendungen von Drittanbietern
  • Interaktive Berichterstattung
  • Kollaboration mehrerer Nutzer
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrfache Datenquellen
  • Mobile Berichterstattung
  • Mobiler Zugriff
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service-Analysen
  • Streaming-Analyse
  • Trend-Analysen
  • Visual Workflow Management
  • Visuelle Analytik
  • Visuelle Entdeckung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Siehe die vollständige Integrierte Analysesoftware Liste

  • 360-Grad-Feedback
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Fragen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Berichterstattung über Anrufe
  • Bewertungen
  • CES-Umfragestruktur
  • CRM
  • CSAT-Umfragestruktur
  • Chat / Messaging
  • Customer Journey Mapping
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Empfindungsanalyse
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kommentare / Notizen
  • Kundendatenbank
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • NPS-Umfragestruktur
  • Prozess-/Workflow-Automatisierung
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Visuelle Analytik
  • Vorlagen-Management
  • Widgets
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung
  • Überwachung der Beschwerden

Siehe die vollständige Kundenzufriedenheit Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Content-Management
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Engagement-Tracking
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnen-Tracking
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kampagnenplanung
  • Kanalzuordnung
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Kampagnen
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Prädiktive Analytik
  • Social Media-Überwachung
  • Social-Media-Integration
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Website-Analytik
  • Überwachung

Siehe die vollständige Marketing Analysesoftware Liste

  • 360-Grad-Feedback
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anonymes Feedback
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Fragen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bewertungen
  • CRM
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Empfindungsanalyse
  • Erinnerungen
  • Feedback-Management
  • Fragen-Verzweigung
  • Fragenkatalog
  • Kommentare / Notizen
  • Konditionale Logik
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrsprachig
  • Mobile Umfrage
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • NPS von Kunden
  • NPS von Mitarbeitern
  • NPS-Umfragestruktur
  • Negatives Feedback Management
  • Pulsbefragungen
  • SSL-Sicherheit
  • Segmentierung
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Textfelder
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Vorlagen-Management
  • Webseitenintegration
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Siehe die vollständige NPS-Software Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Benchmarking
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Compliance Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Data Mapping
  • Daten-Identifizierung
  • Daten-Import / -Export
  • Daten-Vermischung
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datenspeicher-Management
  • Datentransformation
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Empfindungsanalyse
  • Für die Bildung
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mehrfache Datenquellen
  • Modellierung & Simulation
  • Nachfragevorhersage
  • Priorisierung
  • Prognose
  • Prädiktive Analytik
  • Sichere Datenspeicherung
  • Trend-Analysen
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Visuelle Analytik
  • Visuelle Entdeckung
  • Warnungen / Eskalation
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • für das Gesundheitswesen
  • für den Einzelhandel
  • Überwachung

Siehe die vollständige Predictive Analytics Software Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anmerkungen
  • Anpassbare Berichte
  • Berichterstattung und Statistik
  • Computergestütztes Coding
  • Daten-Import / -Export
  • Datencodierung
  • Datensammlung
  • Datenspeicher-Management
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Empfindungsanalyse
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Forschung mit gemischten Methoden
  • Kategorisierung / Gruppierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Media-Analytik
  • Mehrfache Datenquellen
  • Mehrsprachig
  • Multimedia-Unterstützung
  • Nutzerforschungsanalyse
  • Prädiktive Analytik
  • Qualitative komparative Analyse
  • Quantitative Analyse
  • Statistische Analyse
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Trend-Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Qualitative Datenanalyse Software Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Ad-hoc-Anfrage
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Anpassbares Dashboard
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Budgetierung/Prognosen
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Connectors
  • Daten-Import / -Export
  • Datensynchronisation
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Finanzanalyse
  • Finanzberichterstattung
  • Geplante / automatisierte Berichte
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Marketing-Berichte
  • Mehrfache Datenquellen
  • OLAP
  • Prognose
  • Prognosen
  • Prädiktive Analytik
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Verkaufsberichte
  • Visuelle Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Reporting-Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anpassbare Berichte
  • Ausgabenanalyse
  • Benchmarking
  • Berichterstattung und Statistik
  • Boolesche Suche
  • Content-Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenerfassung und Übertragung
  • Datenextraktion
  • Datenvisualisierung
  • Datenüberprüfung
  • Dokumentenmanagement
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Einmalige Anmeldung
  • Empfindungsanalyse
  • Etikettierung
  • Filtern
  • Grafische Präsentation von Daten
  • Kategorisierung / Gruppierung
  • Kommentare / Notizen
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kundendienst-Analyse
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundenprofile
  • Kundensegmentierung
  • Mehrfache Datenquellen
  • Mehrsprachig
  • Metadata-Management
  • Multichannel-Management
  • Prognosen
  • Prädiktive Analytik
  • Prädiktives Modellieren
  • Semantische Suche
  • Spracherkennung
  • Suche in natürlicher Sprache
  • Suchen / filtern
  • Taxonomie-Klassifizierung
  • Textanalyse
  • Themen-Clustering
  • Trend-Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Volltextsuche
  • Workflow-Management
  • XML / RSS
  • Zusammenfassung

Siehe die vollständige Text Mining Software Liste

Keatext Alternativen

Mehr Alternativen zu Keatext

Keatext – Erfahrungen

Alle 18 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
3,8
Benutzerfreundlichkeit
4
Kundenservice
4,3
Funktionen
3,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
3,6

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
3
4
8
3
7

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Myshka S.
CX Specialist
Verbraucherdienste, 5.001-10.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 23.3.2018

"Easy, great support and collaboration by Keatext"

Vorteile: The sentiment score it provides as well as the text categories such as problem, praise, suggestion, question.

Nachteile: Because there is a limit of data depending on you pricing, when you upload a file by error (not right file, data not prepared before hand, etc.) and have to delete and reupload, it counts in the data limit. However, I must say Keatext has always been very open to exceptions to increase limit in the past for these special situations.

Antwort des Softwareanbieters

von Keatext an 2.5.2018

Hi Myshka,
I'm grateful you took the time to review our platform.
Not only are you our oldest customer, but you're a true partner in helping us grow and better ourselves.
Thanks,
Tatiana

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 23.3.2018
Verifizierter Rezensent
Founder
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 19.1.2019

"You will like it"

Kommentare: Definitely recommended if you’re interesting in analyzing text feedback and use it for decision-making.

Vorteile: I got a chance to use Keatext for a client and I loved it. There are so many ways you can use this tool to get better at marketing. The sky is the limit – literally. Since then, I have recommended this tool to several clients who were struggling to understand their customers and were interested in creating buyer personas. 1. Easy-to-use rather it is fun app that will make you love you work.
2. Great customer support.
3. Let’s you monitor customer sentiments, trends, and more across multiple channels.

Nachteile: 1. They have blacklisted IPs of several countries which restricts potential clients from accessing their website. Not sure what’s the logic here but if it’s a global tool, everyone should be able to access website.
2. Third-party integration needs more work.

Antwort des Softwareanbieters

von Keatext an 20.3.2019

Thank you for your review!
We do not blacklist IP addresses, though we have safety features in place to prevent suspicious activity. Feel free to reach out if you have troubles accessing our tool!

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 19.1.2019
Verifizierter Rezensent
Analyste junior, Étude de marché
Einzelhandel
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 26.3.2018

"Easy to use"

Vorteile: It's easy to import data and to analyze it, the learning curve is super fast as the software is well built and easy to learn. The team was also there for me if I had questions. I liked that I could be autonomous in a matter of hours.

Nachteile: The analysis features were not exactly to my liking, and I felt the lexical analysis could use more statistical techniques for large datasets.

Antwort des Softwareanbieters

von Keatext an 2.5.2018

Hello!
Thank you for sharing your thoughts with us. It's great to hear you had an easy time using the software.

I'd love to learn more about your last point concerning additional statistical techniques for the lexical analysis. I'm also curious to know which version of the application you used, we've advanced quite a lot on the types of analytics we do.

Please get in touch if you have a few minutes to share more details.
Thanks!
Tatiana

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 26.3.2018
Sarwan B.
Sarwan B.
Student
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 23.3.2018

"Does most of the work on its own, and easy to use"

Vorteile: I love the user interface and how easy it is to move between pages. and we can just keep clicking on the words to go deeper.

Nachteile: the thesaurus function is a bit annoying. Sometimes even after we merge the words, they are still visible as separate words. It would be nice if a word cloud can be generated for the entire database

Antwort des Softwareanbieters

von Keatext an 2.5.2018

Hi Sarwan,
Glad you enjoyed the overall experience.
I wonder what went wrong with the groups back when you were using it. We'll keep an eye on it, thanks for the heads up!

You're right, there's no word cloud function in the app, but it's easy to make them using data export. (The world is divided in word cloud haters and word cloud lovers, we thought we'd stay neutral so we can have them all as customers. :D)

Thank you for the review, it contained valuable feedback!
Tatiana

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 23.3.2018
Samir T.
Consultant
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 20.3.2018

"I used Keatext for sentiment analyses on large datasets."

Vorteile: Easy to use, good visuals, easy to import data... it was fun to see hypotheses get confirmed or infirmed by the analysis. It was the first time that i tried a software with a sentiment analysis this well presented. I was able to export intelligence from my analyses that were very valuable to me.

Nachteile: Sentiment analysis needs very large amounts of data to be relevant. Even if i liled the output, i was not able to get lots of value with smaller data sets. The precision was sometimes off and i had to manually analyse the data afterwards.

Antwort des Softwareanbieters

von Keatext an 2.5.2018

Hi Samir,
I'm happy you shared some insights into how you used the tool.

I think you tried our previous version, since then we've improved our analytics including the sentiment analysis. Your observation concerning small datasets is very interesting. I'd be curious to know what's your threshold of small vs. large. I usually prefer datasets with at least 3000 comments, just to be closer to a statistically significant sample size.

Please get in touch if you'd like to take it for another spin and thank you kindly for all the details you shared in your review.
Tatiana

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 20.3.2018