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Serviceform
Was ist Serviceform?
Serviceform ist ein Technologieunternehmen und bietet eine All-in-one-Softwareplattform, mit der Unternehmen ihren Vertriebs-, Marketing- und Kundenbetreuungsprozess vereinfachen können. • Die einzigen 6 Website-Konvertierungstools, die du brauchst: Chatbot, Live-Chat, dynamisches Formular, dialogorientierte Startseite, Engagement-Chatbot, Popup und schwebende Leiste. • Managementtools: Flex xRM, Ourly Meeting-Planer, Website-Analyse und Cookie-Banner. • Kommunikationstools: Builder für Social Inbox sowie E-Mail- und SMS-Kampagnen.
Wer verwendet Serviceform?
Serviceform eignet sich sowohl für technisch versierte Fachleute als auch für traditionelle Unternehmen wie Immobilien, Automobil, Bildung usw., die gerade erst mit der Digitalisierung beginnen. Wachsen Sie mit uns!
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Serviceform
Bewertungen über Serviceform

Great tool: Makes almost everything easier and efficient with my job.
Kommentare: overall I'd recommend their service to anyone. Good product, Really Good customer Support from assigned account managers.
Vorteile:
One of the key benefits of Serviceform is its user-friendly interface, allows users to easily create and customize chatbots and forms without needing any coding knowledge. The drag-and-drop functionality makes it simple. And Its versatility. Whether you're looking to capture leads, conduct surveys, or collect customer feedback, Serviceform provides a range of templates and customization options to suit your needs. You can also integrate your chatbot or form with a range of other tools.
Nachteile:
Whatsapp and telegram bot integration are not there yet, But I've heard it is on the way.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for your positive feedback, Sakun! We're thrilled to hear that you had a great experience with us. Our goal is to make the tools as simple to use as possible while delivering the most results. We'd like to introduce our new WhatsApp bot that can assist you with answering any queries or concerns that your customers may have. It's a fast and convenient way to get in touch with your customers, and we're confident that it will enhance your experience with our service. Your designated Customer Success Manager will contact you soon to tell your more about the WhatsApp bot!
In Betracht gezogene Alternativen:
Good service, helped raising conversion rates
Kommentare: I really like using Serviceform. We have been happy with the product.
Vorteile:
The price and the quality are in a good a good balance. The customer service at Serviceform is extraordinarily good, and I get answers always really quickly.
Nachteile:
Although it is fairly easy to make changes to the bots, it still requires a lot of logic. And sometimes it means that if you do changes on your own, it may go wrong.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for your review. We're currently improving our platform to make it even better and easier for you!

Chatbot review for Dilmah
Kommentare: Satisfactory with room for improvement
Vorteile:
We can have the chatbot on at all times and respond to customers in a more organised way with records.
Nachteile:
It's not up to our expectations and its not very proactive in the responses.
Revolutionizing Customer Service
Kommentare: Serviceform is a powerful and user-friendly chatbot platform that provides valuable features, including customizable branding, automated responses, and live chat options. While there have been some reported issues with integrating third-party tools and occasional glitches, overall, Serviceform appears to be a reliable and effective solution for businesses looking to improve their customer service processes.
Vorteile:
Serviceform has several advantages that users appreciate, including its user-friendly interface, customizable branding, and automated responses.
Nachteile:
i don't have anything to say about it, i find everything perfect
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for your review, Satheeshwaran!

Works just as i want it to
Kommentare: Easy and effective.
Vorteile:
Easy to ask them edit chatbot to my liking. Discret and also super helpful.
Nachteile:
We want cheaper, but i understand price comes with quality, so its ok for now!
Serviceform platform
Vorteile:
Good application for business as it is easy to use and user friendly interface and booking and making appointments are easy.
Nachteile:
I didn't use it much so I don't have anything to dislike
Good Product and superior service
Kommentare: I am happy about their product and the overall service offered by the team. The team is very professional and attentive. Pasindu and Mahesh both were our AC managers who provided very friendly service and support throughout the setting up and maintaining it.
Vorteile:
Their service is impressive. They attended to all the inquiries fast and support for the set up and optimization
Nachteile:
If they can bring down their prices a bit, it will help for Sri Lankan companies to justify the investment

Good value for money
Kommentare: good service and good source of lead generation
Vorteile:
User friendly featuresGood customer careEasy troubleshooting
Nachteile:
Some chats might be just ad-hoc with less meaning, but this can be improved.
Outstanding quality and customer service
Vorteile:
Serviceform makes our business easier and more profitable. Through their highly customizable forms we have increased our KPIs as well as automated our customer acquisition database. On top of that the customer service everytime we had any doubts was just perfect.
Nachteile:
We are very happy with the product as it is.
Review
Kommentare: Good.
Vorteile:
It's simple and customers are more likely to ask for help.
Nachteile:
Currently the issue was that the messages were sent too early and customers couldn't finish their sentences. Problem has been fixed though.
Software necesario para alcanzar el objetivo de atención de calidad al cliente 24/7
Kommentare: Excelente, tanto por el software como por el equipo humano que hay detrás.
Vorteile:
Realmente los potenciales clientes interactúan con el chatboot y las preguntas que realizan, facilitan la posterior labor de atención al cliente, es decir, sabemos que tenemos una persona interesada, las cuestiones que pretende resolver y el sincero interés del cliente al solicitar una atención personalizada.
Nachteile:
En principio, no tengo nada que comentar en este sentido, pues el equipo técnico y comercial son profesionales honestos que siempre están dispuestos a cualquier propuesta de mejora y te brindan una atención personal y profesional.

Reseña sobre el Chatbot de Serviceform
Kommentare: Actualmente es una herramienta bastante importante para la captación de leads cualificados en nuestra empresa.
Vorteile:
Tiene un panel de control muy sencillo e intuitivo. Sus estadísticas son muy completas.
Nachteile:
No echo nada de menos. Es muy completo. Quizás que algunos leads dejan datos falsos (pero eso ya no depende del chat)
Una herramienta muy valiosa en el día a día
Kommentare: La idea de utilizar un servicio de este tipo era no perder interesados en periodos en que el centro está cerrado por vacaciones, o los fines de semana...y podemos decir que el objetivo se ha conseguido por lo que recomendamos serviceform a todas aquellas personas interesadas en adquirir un producto de estas características.
Vorteile:
Es muy fácil de utilizar, no perdemos interesados en nuestros productos por no poder atender o no estar fisicamente en el centro de trabajo.
Nachteile:
Al principio nos fue un poco complicado dar de alta a los agentes que iban a gestionar el chat live..una vez hecho va todo perfecto.
Recomendables al 100%
Vorteile:
La atención al cliente, el asesoramiento personsalizado y la conversión recibida de leads con la herramienta de chatbot.
Nachteile:
Nada, la verdad que los servicios contratados me dan resultados
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for your review!
A reliable tool for Chatbot. Promising for other features.
Kommentare: We have experienced an increased number of leads using the Chatbot. A very good start for an extensive development of the project on medium-long term.
Vorteile:
We have used the Chatbot until now but we are keen on looking on the other features as well.
Nachteile:
We needed an API at the time of implementation. But now that API is available, which delivers a whole new level of solutions and flexibility.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for leaving your review, Radu. Increasing your leads is our number one priority! We look forward to having a long and successful collaboration with you.
Profesionalidad y calidad en atención al cliente
Kommentare: Permite facilmente aportar la información necesaria a nuestros posibles clientes y realizar un seguimiento de las peticiones.Además, es un sistema muy ameno y agradable visualmente.
Vorteile:
Lo más importante es la presentación que tienen del producto y la atención al cliente. La comunicación ha sido rápida y el proceso de trabajo muy efectivo. Estoy muy contenta con el resultado y la versatilidad que dan a la web de la empresa.
Nachteile:
Por ahora no tengo nada que reseñar. Debo esperar un tiempo paa comprobar su correcto funcionamiento.
Muy recomendable
Kommentare: Estamos contentos de poder contar con ellos ya que siempre están predispuestos a resolver todas nuestras dudas, a apoyarnos en las mejoras que queremos implementar y hacer realidad nuestras necesidades con los chatsboots. Muy recomendable
Vorteile:
Estamos muy contento con ellos ya que nos han dado la oportunidad de poder ofrecer un servicio extra a nuestros clientes con los chatsboots.
Nachteile:
No tenemos ninguna queja con el servicio.
For CF
Kommentare: very consistent and good service and timely, would definitely recommend to a collogue
Vorteile:
The redirect functions and intergrations to the web was helpful
Nachteile:
could be the cost in terms of discounts for longer contracts
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for taking the time and effort to give us a review!
Serviceform
Vorteile:
User-Friendly InterfaceVersatile Form CustomisationSeamless IntegrationAdvanced Features and LogicResponsive Customer Support
Nachteile:
As an administrator user primarily utilizing Serviceform for our region, I have nothing negative to mention. Thus far, my experience has been nothing short of seamless. Serviceform has provided an easy and straightforward process, leaving no room for issues.
Asistencia efectiva para conseguir leads
Vorteile:
El servicio de chatbot es un gran asistente para llamar la atención de los usuarios y conseguir rápidamente los datos del cliente potencial.
Nachteile:
No tenemos de momento ninguna pega ni ningún problema con Serviceform, si bien nos gustaría que fuese algo más barato, como todo :)
Chatbot
Vorteile:
Lead generation via Chatbot is very successful and promising
Nachteile:
Unfortunately, there are quite a few leads who may put in wrong email addresses or phone numbers, which is time lost for the agents during qualification.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Hi Karim, thank you so much for leaving a review! We add a "validate" option to every question to qualify the leads better and to not receive incomplete details. We can validate email addresses and mobile numbers but unfortunately, we're unable to check if the email addresses and mobile numbers are authentic. We're grateful for your feedback and currently making improvements to our platform to bring you an even better experience. If you need help, don't hesitate to reach out to your Customer Success Manager!
Un Chatbot Muy Humano
Kommentare: Gracias al chatbot hemos liberado un montón de tiempo que antes dedicábamos a resolver consultas de información básica y además hemos notado un aumento en los leads de clientes potenciales frente al formulario que antes usábamos.
Vorteile:
La tecnología de chatbot de Serviceform es de lo mejor que hay en el mercado, desde su instalación y configuración al manejo en sí de la herramienta, pero lo que termina de diferenciar del todo esta solución respecto a otras opciones es la calidad del equipo humano que hay detrás y cómo te ayuda a habilitar y optimizar el rendimiento de tus chats.
Nachteile:
Algunas funcionalidades para generar Jsonleads parecen un poco más complejas de lo que deberían.
ServiceForm review
Kommentare: It is very easy to use. We have get good customer service and we are happy to our partnerchip.
Vorteile:
easily and good customer service. It is good to get offers on email.
Nachteile:
Chat is little bit old fashion. Chat would be little bit better high end.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you so much for taking the time and effort to leave your review. We're currently improving our platform to make it look nicer and give you an even better experience!
Muy fácil y muy útil
Vorteile:
Hemos sido capaces de implementar Serviceform de una forma muy sencilla y nos está generando leads y ventas. El equipo nos ha ayudado mucho, gran calidad técnica y de servicio.
Nachteile:
No echo nada en falta. Todo me parece bien.
Herramientas ideales para captas clientes
Kommentare: Genial!
Vorteile:
Producto ideal y personalizable, de adaptan muy bien a tu empresa. Trato excelente!
Nachteile:
Algunos pros o sobrecostes con integraciones varias.
Antwort von Serviceform
vor 2 Jahren
Thank you for your kind words, Xènia!