Was ist Verloop?

Verloop.io is building the operating system for customer support. Our state-of-the-art conversational AI helps brands securely scale their support, reduce operational expenses and gain complete visibility into their customer support operations. We provide instant, real-time support across channels (Web, App, Messenger, Instagram, WhatsApp.) Verloop.io combines the power of machine learning, automated speech recognition and natural language processing to transform the way support is delivered.

Wer verwendet Verloop?

Verloop.io helps Retail, E-Commerce, BFSI, Education, Logistics & OTA industries to automate their support functions.

Wo kann Verloop bereitgestellt werden?

Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil)

Über den Anbieter

  • Verloop
  • Ansässig in Karnataka, Indien
  • 2015 gegründet
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support

Erhältlich in diesen Ländern

Indien

Sprachen

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

Über den Anbieter

  • Verloop
  • Ansässig in Karnataka, Indien
  • 2015 gegründet
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Verloop – Videos und Bilder

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Verloop Funktionen

  • Abfragevorschläge
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Augmented Analytics
  • Automatische Antworten
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Chatbot
  • Code-Free Development
  • Dashboard
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Chat für Kunden
  • Echtzeit-Gespräche
  • Feedback-Management
  • Geotargeting
  • Human Handover
  • KI/Maschinelles Lernen
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenbetreuung
  • Kundendatenbank
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lead-Distribution
  • Lead-Qualifizierung
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Negatives Feedback Management
  • Offline-Formular
  • Persönliche Nachrichten
  • Proaktiver Chat
  • Sentiment-Analyse
  • Spracherkennung
  • Textanalyse
  • Transfer / Weiterleitung
  • Transkripte / Chatverlauf
  • Umfragen & Feedback
  • Verarbeitung natürlicher Sprache
  • Virtueller Assistent
  • Vorkonfigurierte Bots
  • Warnungen / Eskalation
  • Warteschlangenmanagement
  • Websitebesucher-Nachverfolgung

Alternativen für Verloop

Smith.ai Live Chat combines live agents & AI to provide 24/7 virtual receptionist service for chats & texts — for all businesses.
Reduce your workload by connecting service channels, integrate your software and start automating today.
Userlike ist die beliebteste deutsche Software für Live-Chat und Kunden-Messaging. Generieren Sie mehr Leads auf Ihrer Website und bauen Sie langfristige Kundenbeziehungen auf.
INSIDE von Powerfronts ist eine Omni-Channel-Kundendienstsoftware, die persönliche Erlebnisse nahtlos online repliziert.
TruVISIBILITY's suite of AI-driven, easy-to-use marketing apps is fully integrated and offers free monthly usage without a credit card.
Plattform für die Erstellung von intelligenten virtuellen Assistenten und Chatbots mit Natural Language Understanding, die keinen Code erfordert.
The All-in Automotive Messaging Software connecting Dealerships and Top car brands and their customers.
LivePerson ist führend im Bereich Live-Chat- und Messaging-Lösungen, die den Umsatz steigern und die Kund*innenbetreuung verbessern.
Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
Vergic Engage ist eine digitale Engagement-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, Video/Voice, Socials basierend auf dem Kundenwert anbietet.
Die weltweit erste Kundenmessaging-Plattform für das Unternehmenswachstum
Live Chat mit Team-Management, proaktiven Meldungen, Einkaufswagen-Integration. Echtzeit-Analysen, um nur auf die richtigen Besucher zu zielen.
Automatisiere bis zu 70 % deines Kundendienstes in weniger als einem Monat, um Kundenzufriedenheit und Kosteneinsparungen von 30 % zu erzielen.

Bewertungen über Verloop

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,3
Kundenservice
4,9
Funktionen
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
67%
4
33%
Anuj
Anuj
Product Manager in Indien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Einzelhandel, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

The Next Gen Chatbot

5,0 vor 4 Jahren

Kommentare: It was more around reduction of Customer Support TAT by automating the flows for the user and enabling them on the Self Help aspect

Vorteile:

The ease of integration and the self-explanatory Chat flow gives Verloop Chatbot an added advantage over its other counter products in the market. It has helped us to scale our Customer Support in a way which not only helps the end user with real-time resolution but also provides relevant context to the CS Agent in case of a Chat transfer to Human

Nachteile:

Analytics piece is yet to be deep dived at the same position that their Product holds in the industry

Verifizierter Rezensent
Business Development Manager in Indien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Bildungsmanagement, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

The Best Chat Tool for Busines

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: As an Admin, My Overall experience with Verloop is Awesome. I should really appreciate the customer service. When you are in need or want to add a new bot Recipe to the system the team was readily available to help you. Also the team played and helped us in integrating the Facebook and Watsapp Messenger in ease of time. Now we are able to generate more leads and the conversion is high when compared to the past

Vorteile:

Verloop is easy to use and you can add multiple users, Also you can integrate your own inbuilt CRM with Verloop which helps in generating more leads. Also We use multiple landing pages to generate leads ad we have created multiple Variables to invite the online customers. The best part is you can integrate you business Watsapp and Facebook Messenger as well where you do not miss on the visitors who would like to chat with you on Watsapp and Facebook.

Nachteile:

Adding Quick Responses to the Tool took us bit long. Also we were expecting chat transfer Should based on the regions, which took some time for us to integrate it.

Stephanie
Art Director in USA
Unterhaltung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Verloop has automated our customer service & chat efforts. Love the bot and human take over feature

4,0 vor 4 Jahren

Kommentare: Chat automation for our website has improved our customer service efforts since we implemented Verloop.

Vorteile:

We mainly use this for its chat feature. Once a customer lands in our website our bot automatically greets them and qualifies them as a lead and if needed you can design triggers for your team to take over the conversation. Integration with zapier and CRMs make it really easy to get the leads info from your chats to other tools we use.

Nachteile:

Takes a while to set up but is worth the time and effort. Some features are limited and/or are coming soon like email campaigns and automation Verloop branding can only be removed if you are in their highest premier plan

Antwort von MagicLane

vor 4 Jahren

Thank you for the kind words Stephanie. We are working hard to ensure that Ease of Use is improved in our upcoming UX design. In addition, a lot of promised features are also into phased release now. Hope to continue helping you reach your goals and serve your customers better.

Vindhya
Product manager in Indien
Computerspiele, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Verloop is a must have!

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: Before this , it was difficult to segregate our chats and assign it to people. Now it's become easier to close our customer queries.

Vorteile:

Bot receipies help us in answering queries faster.

Nachteile:

The notification modification doesn't exist.

Jignesh
Jignesh
Owner in Indien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Animation, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Verloop is Bot on sterioids with some edge over competitors

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: awesome so far

Vorteile:

Awsome bot ease to use no nonsense UI create and run your bot for chat in 5 minutes

Nachteile:

not connected with any mobile app so mobility issues are there support is slow