Wir helfen Unternehmen in Deutschland
seit 15 Jahren bei der Softwareauswahl

Was ist IT Glue?

MSPs schwören auf IT Glue und zeichneten die Software in den vergangenen zwei Jahren mit über 30 Industriepreisen aus. Ein Blick und man sieht, warum. IT Glue automatisiert und strukturiert die Dokumentation, die du für die Bedienung deiner Kunden benötigst. Das Ergebnis – 50 % oder mehr der Zeit, in der deine Techniker nach Informationen suchen, wird eliminiert. Die Reduzierung verschwendeter Zeit führt zu einer erhöhten Produktivität, einem besseren Kundenservice und letztendlich zu höheren Margen. Melde dich für eine Demo an und erfahre, warum IT Glue ein wesentlicher Bestandteil des MSP-Stack ist.

Wer verwendet IT Glue?

IT Glue wurde für IT-Experten entwickelt. Das Unternehmen konzentriert sich auf den Markt für Managed-Services-Anbieter (MSP).

IT Glue Software - 1
IT Glue Software - 2
IT Glue Software - 3
IT Glue Software - 4
IT Glue Software - 5

Du bist nicht sicher, ob IT Glue das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

IT Glue

IT Glue

4,6 (242)
29,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
89
64
4,5 (242)
4,5 (242)
4,5 (242)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
55,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
99
13
4,2 (3.353)
4,3 (3.353)
4,3 (3.353)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu IT Glue

Confluence
Am besten bewertete Funktionen
Dokumentenspeicher
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Wissensbasis-Management
NinjaOne
Am besten bewertete Funktionen
Korrektur-Management
Remote-Zugriff/-Kontrolle
Warnungen/Eskalation
Microsoft Edge
Am besten bewertete Funktionen
Adressleiste
Lesezeichenverwaltung
Privates Surfen
Microsoft OneNote
Am besten bewertete Funktionen
Dokumentenspeicher
Suchen / filtern
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
ConnectWise PSA
Am besten bewertete Funktionen
Supportticket-Management
Ticket-Management
Warnungen/Eskalation
Microsoft SharePoint
Am besten bewertete Funktionen
Dokumentenmanagement
Filesharing
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
LastPass
Am besten bewertete Funktionen
Kennwortsynchronisierung
Passwort-Management
Verschlüsselte Passwortspeicherung
Microsoft Excel
Am besten bewertete Funktionen
Daten-Import / -Export
Offline-Zugriff
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Box
Am besten bewertete Funktionen
Dokumentenspeicher
Filesharing
Sichere Datenspeicherung

Bewertungen über IT Glue

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,6
Benutzerfreundlichkeit
4,5
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
66%
4
31%
3
3%
Chris
Chris
President in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

ITGlue

5,0 vor 8 Monaten

Kommentare: Very good has added efficiency to our business.

Vorteile:

Integration and automation of our documentation and platforms we use.

Nachteile:

Integration challenges every integration comes with its own issue, but often we need to jump thru hoops to make the information appear congruent, and avoid duplications.

Malith
Senior Systems Concultant in Sri Lanka
Informationstechnologie & -dienste, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Why should you pick IT Glue over anything else? Is it worth it?

5,0 vor 8 Monaten

Kommentare: Apart from the significant pros I have mentioned above, we recently started using IT Glue check lists to eliminate the requirement of painfully maintaining documents especially when we are doing new users/leavers or other work that requires sustaining a checklist.

Vorteile:

I like how it integrates with almost all of the other systems used by MSPs across the globe, bringing all information into a single space for easy visibility and management.I like how it lets you link flexible assets with each other. For example, if you add an application to ITGlue, you can connect all related documents and configuration items to that specific application. So, when someone looks at it, at a glance they get a picture of what else is linked with it without scratching their head or wasting time to figure out related items.Also, I like how it lets control access to certain information. You can decide who has access to certain information. This is an essential feature in the MSP space when security is a major concern because not everybody needs access to everything.

Nachteile:

I would like to see an improved version of Datto SaaS integration rather than just displaying a summary of the SaaS backups on the landing page for each client.

Joel
Joel
Founder in Kanada
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Computer- & Netzwerksicherheit, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Overall disappointed

3,0 vor 3 Jahren

Kommentare: It is regrettable that there is so little competition in this area. Because of this the product is expensive and the service poor. If there were more options we likely would have gone with a different solution. Hopefully there will be other players in the game by the time our agreement is up. Overall, we are disappointed in the value of this product.

Vorteile:

The main feature of the product is document storage and it does this well. For storing configurations about your client's technology, expiries and passwords, I do give it high marks. The permissions are very granular so you are able to allow many users (and even clients) appropriate access. Whatever information you have for your client, there is a spot to store it. The offer a lot of integrations with RMMs, PSAs and other IT vendors.

Nachteile:

The granular permissions come at the cost of a learning curve in understanding how the permissions work. IT Glue tries to incorporate a lot of functionality to make it a more useful and all-in-one tool, but much of the functionality is just not good. For example, you can create checklists that can be reused on different sites but it is very basic. We use Process St for checklists and couldn't imagine moving to such an inferior product for a bit of convenience. The password manager is about where other mainstream password managers were 10 years ago. We were embarrassed to offer it to our clients. The website is not aesthetically pleasing and the app has only limited functionality. I have found the customer support to be terrible.

Iana Crystyn
Product Expert and Knowledge Base Specialist in Philippinen
Informationstechnologie & -dienste, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

ITGlue: Multifunctional and Very Easy to Use

4,0 vor 2 Monaten

Vorteile:

ITGlue is so multifunctional that it can help centralize the storage of your documents, SOPs, Passwords and such. It also helps in storing asset and vendor info. Collaboration is also simplified in this platform so even if your colleagues is from another country, you are sure that you will be able to share with them the info they need in a very secure manner.

Nachteile:

The platform can do better when it comes to personalization such as letting the admins personalize the welcome email they send to their new users. Access permissions can be expanded to have a much customized access delegations to every user.

Ivy
Network Engineer in USA
Informationstechnologie & -dienste, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Powerful without having to retool how you work

5,0 vor 9 Monaten

Kommentare: Overall very happy with ITGlue after years of using other solutions and fighting them it is nice to have something that works well without having to beat it up.

Vorteile:

Being able to document on-the-fly with as much or as little detail as available in the moment is the best aspect. Other solutions will yell if you dont give them enough detail on an object when you create it. ITGlue gives you the freedom to document as much or as little as you want, and the ability to organize in a way that makes sense without just leaving you in an unstructured environment.

Nachteile:

Mobile app definitely needs improvement. It's better to just log into the web interface on your phone than it is to use the mobile app.