--- description: Detaillierte Informationen über Trustpilot zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Trustpilot Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Review Management Software](/directory/31024/review-management/software) > [Trustpilot](/software/169618/trustpilot) # Trustpilot Canonical: https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot?page=2) > Tool zur Verwaltung von Kundenbewertungen, mit dem du zu deinen Kunden Kontakt und Vertrauen aufbauen kannst. > > Bewertung: **4.5/5** von 1204 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Trustpilot? Trustpilot bedient die gesamte Internetwirtschaft. – E-Commerce – Einzelhandel – Finanzdienstleistungen – Verbraucherdienste – Konsumgüter – Versicherung – Gesundheitswesen – Auto – Reisen - ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1204 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Trustpilot - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 299,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Schwedisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Kanada, Litauen, Neuseeland, Niederlande, Schweden, Schweiz, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Angebot in sozialen Medien - Anonymes Feedback - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Dashboard - Datenvisualisierung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Kampagnenmanagement - Kundenerlebnis-Management - Mobile Umfrage - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Reaktions-Management - SEO-Management - Sentiment-Analyse - Social-Media-Integration - Teilen in sozialen Medien - Textanalyse - Third-Party Integrations - Trend-Analysen - Umfragen & Feedback - Visuelle Analytik - Überprüfung bewerten - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (36 insgesamt) - Adestra - Adobe Commerce - BigCommerce - Chattermill - Flowbox - Fresh Relevance - Gnatta - Gorgias - Hootsuite - Klaviyo - Mailchimp - Meta for Business - Movable Ink - Nosto - OpenCart ... und 21 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Telefon-Support - Chat ## Category - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Review Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/31024/review-management/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.com.de/directory/10031/customer-loyalty/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.com.de/software/137289/typeform) — 4.7/5 (964 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10455 reviews) 3. [Broadly](https://www.capterra.com.de/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 4. [Jotform](https://www.capterra.com.de/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2885 reviews) 5. [Weave](https://www.capterra.com.de/software/141842/weave) — 4.3/5 (669 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Unbegründete Löschung von Bewertungen" — 1.0/5 > **Reinhard** | *17. Oktober 2024* | Internet | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Unternehmen wirkt nach aussen seriös, der Internetauftritt wirkt auf Leser professionell > > **Nachteile**: Unternehmen entfernte unbegründet negative Bewertungen. Offensichtlich existiert eine Geschäftspraxis, die es einem negativ bewerteten Unternehmen durch Hinweis auf "unbegründete Negativbewertung" ermöglicht, die negative Bewertung löschen zu lassen, und dies trotz Zusenden der von Trustpilot angeforderten Dokumente. > > Die Arbeitsweise des Unternehmens ist sehr undurchsichtig. Die Entfernung einer Bewertung wird 3 Tage vor der Durchführung der Entfernung per Mail angekündigt. In der Mail werden beweiskräftige Unterlagen (Mails, Dokumente) angefordert. Eine (Mail)Adresse wohin diese geschickt werden sollen wird nicht genannt, also müssen die Unterlagen über mühevolles Suchen einer Kontaktmöglichkeit (öffentliches Kontaktformular als einzige Möglichkeit) zugesandt werden. Sehr aufwendig. Leider gibt/gab es keine Reaktion auf die zugesandten Unterlagen, ausser dem Zusenden einer autom. erzeugten Mail, dass Vorgang bearbeitet wird. Die Bewertung wird dann ohne weitere Info still entfernt. FAZIT: Dieses Bewertungsportal ist wertlos, da es offensichtlich Geschäftspraktiken oder mit Unternehmen getroffene Vereinbarungen gibt, die es dem bewerteten Unternehmen ermöglicht, sein Ranking auf Trustpilot aufzuhübschen. ----- ### "Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde." — 5.0/5 > **Manuela Claudia** | *4. August 2024* | Architektur & Planung | Empfehlungsbewertung: 1.0/10 > > **Vorteile**: Alles. Trustpilot unterstützt mich, und ich kann alles sagen was mir auf dem Herzen liegt. Dafür bin ich dankbar. > > **Nachteile**: Mir gefällt alles. Trustpilot macht alles richtig. > > Der Natur auf der Spur. Auf das Paradies auch auf der Erde. ----- ### "Incredibly damaging to business\!" — 1.0/5 > **Stefanos** | *15. Januar 2026* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Now nothing. As a new business this is the worst you can do. Sorry but cant say even one positiv thing about trustpilot. They are very famous but they dangerous for new business. > > **Nachteile**: Get bad reputation by using trustpilot. The system of trustpilot is not like every other system. On every reviewing system, when you have 4 5Star reviews, you have 5 Stars on your profile with a small (4). this show the count. Very clear to understand for everybody. On trustpilot you have 4Star profile. So you look like a bad decision for new customers. > > Incredibly damaging to business\! I registered with Trustpilot as a company and received a 5-star rating. However, my profile shows 3.7 stars. I then sent my profile to many of my customers and they rated it. All with 5 stars. My profile showed 4.3. And now Trustpilot has deleted 6 reviews from my customers. Now I'm back at 4.0. It looks like Trustpilot is deliberately trying to damage my business. TO ALL NEW BUSINESSES\! BE CAREFUL WHEN REGISTERING, IT CAN BE VERY DAMAGING TO YOUR BUSINESS. By the way, once created, you cant delete your account. This is called slavery. ----- ### "Great for larger brands, but too expensive for smaller ones" — 3.0/5 > **Ashish** | *14. Juli 2025* | E-Learning | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Trustpilot is highly trustworthy and instantly gives a great signal to future users about the quality of your product. I like that they try to be unbiased, authentic, and give a realistic picture both to the brand and to the end consumer. > > **Nachteile**: The pricing is quite high for the set of features offered. For larger brands, Trustpilot will cost more but will be a small share of their overall marketing spend, but for smaller brands and startups, the pricing is quite prohibitive. > > Overall, using Trustpilot's paid options has been quite easy and straightforward, and they offer many simple ways of integration. Customers also like the experience. However, the price-to-performance ratio could be better. ----- ### "Decent tool to manage all reviews about my business" — 4.0/5 > **Mai** | *16. Juli 2024* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Trustpilot has a very user-friendly UI and UX on their main dashboard. I also really like the UI design choice, for example the stars symbol, they look really pretty > > **Nachteile**: The tool is not powerful in letting me filter out and know for sure whether the reviewers are authentic people or just bots. ----- Seite: 1 / 49\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten