ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Was ist ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

ServiceDesk Plus MSP ist eine webbasierte, ITIL-ready Help-Desk-Software, die speziell für Managed Service Provider entwickelt wurde. Die All-in-One ITSM-Lösung bietet einen umfassenden Service-Desk, der Account-Management, ein optimiertes Ticketing-System, IT-Ressourcen-Management, Problem- und Change Management, Fernbedienung, erweitertes Reporting und Analyse, einen nahtlose Integration mit nativen und Anwendungen von Drittanbietern , und vieles mehr umfasst.

Wer verwendet ManageEngine ServiceDesk Plus MSP?

Unsere Software bietet die einfache Bedienung, die SMBs brauchen, und die leistungsstarken Funktionen, die große Unternehmen brauchen.

Where ManageEngine ServiceDesk Plus MSP can be deployed?

Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)

About the vendor

  • by ManageEngine
  • Located in The Octagon, USA
  • 1996 gegründet
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Vereinigte Staaten

Sprachen

Englisch

About the vendor

  • by ManageEngine
  • Located in The Octagon, USA
  • 1996 gegründet
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

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Englisch

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP – Videos und Bilder

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Software - 1 - Vorschau
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Software - 2 - Vorschau
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Software - 3 - Vorschau
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Software - 4 - Vorschau
ManageEngine ServiceDesk Plus MSP Software - 5 - Vorschau

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Startpreis

1.445,00 $/Jahr
65,00 $/Monat
79,00 $/Monat
50,00 $/Monat

Kostenlose Version

Kostenlose Version Ja
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein

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Funktionen von ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Release-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige ITSM Tools Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anti-Virus
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Automatische Sicherung
  • Backup und Recovery
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisprotokolle
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Problemmanagement
  • Projektmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinien Managemen-
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Workflow-Management
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Managed Services Provider Software (MSP) Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Angebote / Schätzungen
  • Angebotserstellung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Aufgabenplanung
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Fortschrittsverfolgung
  • Gantt-/Zeitstrahlansicht
  • Kalenderverwaltung
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kostenverfolgung
  • Kundenportal
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Projekte
  • Portfoliomanagement
  • Prognose
  • Prognosen
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Projekt-Workflow
  • Projektmanagement
  • Projektplanung
  • Projektvorlagen
  • Projektzeiterfassung
  • Rechnungsmanagement
  • Ressourcenmanagement
  • Ressourcenzuordnung und -planung
  • Timesheet Management
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Zeit & Kosten Verfolgung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige PSA-Software (Professional Services Automation) Liste

Alternativen für ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Mehr Alternativen zu ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Erfahrungen mit ManageEngine ServiceDesk Plus MSP

Alle 4 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4
Benutzerfreundlichkeit
4
Kundenservice
4
Funktionen
3,8
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
1
4
2
3
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Gerson M.
Gerson M.
IT Consultant in El Salvador
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Exceptional for Call centers

5 vor 4 Jahren

Kommentare: Multi client software is hard to find. This is perfect for a call center,

Vorteile:

One of my clients provides outsourcing for a number of services. Service Desk Plus MSP allow them to consolidate everything in a single platform. Multiple clients in a single console.

Nachteile:

Some options we need must be added as an add-on module. That makes the price projection a bit hard to sell at the beginning.

Fazal A.
Implementation & Support Specialist in Pakistan
Informationstechnologie & -dienste, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Manage your IT Department with ease

4 vor 10 Monaten

Vorteile:

I used this tool to keep track of all our equipment and keep track of their maintenance SLAs so that we could renew the contract with vendors to keep our support services active. We can also maintain an inventory for items that are not on the network and keep track of its invoicing and documents.

Nachteile:

it requires a lot of manual work to keep everything up to date. It requires more features to make it more user-friendly and optimize is UI so that its users can have a better ex

Jean-louis M.
VP IT in Kanada
1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung
Quelle: SoftwareAdvice

Old and clunky

3 vor 4 Jahren

Vorteile:

ManageEngine is cheap to get in, and does an OK job. Will get you over the hump, and is good for a small shop.

Nachteile:

They are over zealous about promoting the ITIL enablement without real consideration for the functionality of the software. There are better options out there for better value. They nickle and dime you all the way. and pulling reports that are not canned, is like pulling teeth. The project management portion is useless.

Verifizierter Rezensent
Customer Support Engineer in El Salvador
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Computer- & Netzwerksicherheit, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

The software to manage requests

4 vor 3 Jahren

Kommentare: The facility to manage Customer Requests for internal an external of them is a goof option to take this software

Vorteile:

It is a good option to stabilish a Customer Service Platform, specially by the facility to manage users, entries and service tickets

Nachteile:

Sometimes the messages or documents get stuck when sending a ticket entry or when trying to download Customer Documents sent