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Was ist Balto?

Balto lässt sich in die Telefonsysteme deiner Vertriebsmitarbeiter integrieren, um den Dialog zwischen Verkäufer und Käufer automatisch zu interpretieren. Mit Balto ist das Feedback unmittelbar und wird in dem Moment bereitgestellt, wenn es dem Vertriebsmitarbeiter am meisten hilft. Balto hilft Vertretern dabei, mit Einwänden umzugehen, Schmerzsignale zu erkennen, den Käufer zu qualifizieren, die Gesprächszeit zwischen Verkäufer und Käufer auszugleichen und vieles mehr. Das Feedback eines Vorgesetzten kommt nicht, nachdem ein Anruf verloren wurde, sondern bevor ein Anruf abgeschlossen wird. So können Vertreter ihre Fehler korrigieren, bevor sie stattfinden.

Wer verwendet Balto?

Balto unterstützt alle Arten von Kontaktcentern, einschließlich Vertriebsteams, Inkasso, Kundenservice und Finanzmittelbeschaffung.

Balto Software - 1
Balto Software - 2
Balto Software - 3
Balto Software - 4
Balto Software - 5

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Balto

Balto

4,4 (10)
Keine Preise gefunden
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
41
24
4,3 (10)
4,4 (10)
4,5 (10)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
9,00 €
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
180
138
4,6 (1.574)
4,7 (1.574)
4,7 (1.574)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu Balto

LiveAgent
Am besten bewertete Funktionen
Anrufprotokoll
Inbox-Management
Proaktiver Chat
Zoho Desk
Am besten bewertete Funktionen
CRM
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Am besten bewertete Funktionen
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Call-Center-Management
Zendesk Suite
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Chat für Kunden
Supportticket-Management
Ticket-Management
Talkdesk
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Kontaktmanagement
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Five9
Am besten bewertete Funktionen
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anrufüberwachung
Genesys Cloud CX
Am besten bewertete Funktionen
Automatische Anrufverteilung
Call-Center-Management
VoIP-Verbindung
Call Center Studio
Am besten bewertete Funktionen
Anrufprotokoll
Automatische Anrufverteilung
Dokumentenspeicher
Bitrix24
Am besten bewertete Funktionen
Kundendatenbank
Marketing-Automatisierung
Online-Buchung

Bewertungen über Balto

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,4
Benutzerfreundlichkeit
4,3
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
60%
4
20%
3
20%
Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Risikokapital & privates Eigenkapital, 11–50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Wow! Balto really helped us get sales people up to speed fast

5,0 vor 5 Jahren

Vorteile:

Balto made it incredibly easy to bring someone from fresh hire to revenue generating in a short amount of time

Nachteile:

Haven't run into any huge issues yet. Awaiting a few features but they are being built!

Brandon
President in USA
Finanzdienstleistungen, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Real Time vs Post Call Superiority

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Overall, Balto is a great tool for increasing compliance adherence, overall sales / conversions, and suggestive call guidance. We've seen a 40% decrease in compliance violations as an organization in a period of 6 months. THIS IS HUGE in our world! We've also increased our conversions by 4% over the last 3 quarters by targeting areas of opportunity in missed voice progressions. Being in the industry for 15+ years, I would put my stamp of approval on the product all day long.

Vorteile:

The fact that the platform coaches and recognizes deficits in real time is crucial! Every other provider in our market does post call analytics, which we all know does no one any good, considering you've either A) Already broke the law, company policy, client policy, etc., or B) You've not converted the account and have lost money. Balto allows us to capitalize on these opportunities, getting manager engagement, while the consumer is STILL ON THE PHONE!

Nachteile:

The downfall to the technology is that we have not yet synced the system to our CRM so there is seamless reporting integration. It makes things a little more challenging for our QA team to identify what phone number we spoke to the consumer on so multiple reports have to be compiled to extract the data points necessary for coaching.

Brendan
Training and Development Coordinator in USA
Computer-Software, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Balto Review

3,0 vor 3 Monaten

Vorteile:

In the right application, this software has utility for agents.

Nachteile:

Our agents' conversations are very nuanced, and the AI was unable to be situationally intelligent.

Tony
VP of Sales and Business Development in USA
Telekommunikation, 201–500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Balto User - Great Product for our Needs

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Overall very positive.

Vorteile:

Balto has been a great tool for us from a coaching perspective and helps give our agents real-time rebuttals based on what the customer says.

Nachteile:

Some of the reporting could be better laid out.

Antwort von Balto Software

vor 2 Jahren

Hello Tony, Thank you for such an excellent review of Balto! Our team truly values and appreciates all of your feedback as we strive to maximize our customer satisfaction. We are thrilled to hear that you find Balto Real-Time Coaching useful in your business. We intend to surpass your expectations even further in the future! Team Balto

David
IT Generalist in USA
Telekommunikation, 501–1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

Balto Anomaly Squared Review

4,0 vor 2 Jahren

Kommentare: Very well. It has been a great service for our buisness

Vorteile:

The efficiency and ease of use for the product.

Nachteile:

Deployment was a task having to go through one by one on all computers

Antwort von Balto Software

vor 2 Jahren

Hello David, Thank you for taking the time to share your feedback about Balto! Our team largely appreciates your review, and we are happy to hear that Balto is proving to be efficient and beneficial for your business. We intend on surpassing your expectations even further in the future! Team Balto