West Cloud Contact Pro

von West Unified Communications

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West Cloud Contact Pro

Wer nutzt diese Software?

Enterprise-sized companies with dispersed, geographic locations with a limited IT capability to manage a digital transformation. These companies are often in a growth/M&A mode.

Durchschnittliche Bewertung

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  • Kundenservice
  • Funktionen
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Startpreis 25,00 $/Monat
  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Persönlich
    Live Online
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)

Angaben zum Hersteller

  • West Unified Communications
  • https://www.westuc.com/en-us
  • Gegründet 1986

Über West Cloud Contact Pro

Imagine the power of call center agents proactively reaching out to your customers while managing and exceeding inbound service levels. Imagine those agents distributed around the office, the country or the world, yet working together with a common purpose. With West Cloud Contact Pro, a fully blended inbound, outbound and multichannel contact center, this could be your reality in as little as 7-10 working days.

West Cloud Contact Pro Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interaktive Sprachantwort
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement
  • Archivierung
  • Aufzeichnung bei Bedarf
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Bookmarking-Aufzeichnung
  • Dateitransfer
  • Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
  • Programmierte Aufnahme
  • Sofortiger Abruf
  • Teilen von Anrufen
  • Verteilte Anrufaufzeichnung
  • Videoanruf-Aufzeichnung

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