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Wer verwendet Textline?
Unternehmen jeder Größe in den USA und Kanada.
Was ist Textline?
Kundenkommunikationstool, das Textnachrichten von Kundentelefonen in Live-Chats mit Supportmitarbeitern des Unternehmens konvertiert.
Textline – Details
Textline
https://textline.com
Gegründet 2016
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Kostenlose Version
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Textline – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Webinare
- Dokumentation
- Videos
Textline Funktionen
CCM-Software
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Automatische Antworten
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Drittanbieter-Integration
- Druck-Management
- E-Mail-Management
- E-Mail-Verteilung
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Historische Berichte
- IVR / Spracherkennung
- Inbox-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- On-Demand Kommunikation
- Personalisierung
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Workflow-Management
- interaktive Inhalte
Customer Success Tools
- API
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erneuerungs-Management
- Ertragsmanagement
- Feedback-Management
- Gesundheitswerte
- Gewinn- / Verlust-Analyse
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Konto-Benachrichtigungen
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS von Kunden
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Überwachung
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Kundensupport Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- Inventarverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Leadgenerierung Software
- AB-Tests
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Besucher-Nachverfolgung
- CRM
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Formularverwaltung
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Konversion-Tracking
- Konversionsraten-Optimierung
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Segmentierung
- Lead-Datenbank-Integration
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Mehrere Kampagnen
- Multichannel-Marketing
- Pipeline-Management
- Planungs-Tools
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Vorlagen-Management
- Web-Formulare
- Zielseiten / Web-Formulare
Patientenbindung Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anzeigen, Herunterladen und Übertragen
- Automatisierte Terminplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bestätigung / Erinnerungen
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Diagramm-Erstellung
- Dokumentenmanagement
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Elektronische Zahlungen
- Email-Einladungen und Erinnerungen
- Erinnerungen
- Fortschrittsverfolgung
- Fragebögen für Patienten
- HIPAA konform
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Standorte
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Ersatzfüllung
- Online-Zahlungen
- Patienten-Aufnahme
- Patienteninteraktion
- Patientenportal
- Patientenweiterbildung
- Pflegeplan-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Terminplanung
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textnachrichtenversand
- Umfragen & Feedback
- Verwaltung von Patientenakten
- Videokonferenzen
- Workflow-Management
- Überwachung
SMS Marketing Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Engagement-Tracking
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Geplanter Nachrichtenversand
- Kampagnen-Segmentation
- Kampagnenanalysen
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kampagnenplanung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Kurzwahlnummern
- Live-Chat
- MMS
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobile Coupons
- Mobile Keywords
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Marketing
- Nachrichten-Personalisierung
- SMS Gewinnspiele
- SMS-Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- Social-Media-Integration
- Umfragen/Abstimmungen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen-Management
- Zwei-Wege-Messaging
Software für Vertriebsportale
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Berichterstattung / Analyse
- Content-Management
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Lead-Generierung
- Leistungsmanagement
- Planungs-Tools
- Sales-Pipeline-Management
- Strategische Planung
- Workflow-Management
Textline Alternativen
Mehr Alternativen zu Textline
Textline – Erfahrungen
Alle 130 Nutzerbewertungen lesen
Addie B.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
In Betracht gezogene Alternativen:
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 27.4.2021
"Skyler is a Super Star!!"
Kommentare: Textline has been a major game changer as we migrate from traditional call and email to sms communications! [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] on the support team has been an exceptional help and as a Manager of Customer SUpport Operations I would bring this great CS on the Localcoin Team in a heartbeat! Kudos to Textline a definite value add, and an even better investment!
Vorteile:
Easy to use
Simple Set up
Great for connecting with customers at ease!
Nachteile: No complaints - 10 / 10 the software is great the only added benefit would be an internal GIF button !
Antwort des Softwareanbieters
von Textline an 7.5.2021
Hi Addie,
Thank you for taking the time to write this review!
Love to hear that Textline is easy to use and is helping you connect with customers!
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 27.4.2021
Jared M.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
In Betracht gezogene Alternativen:
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.1.2021
"Great Customer Service. Awesome Functionality/Workflow"
Kommentare: Overall experience has been extremely positive thus far. Great customer service and awesome features and integrations. Our tech support is very text heavy so this has been a huge benefit to our team so far.
Vorteile: The workflow is awesome. It's great to be able to assign/claim text chains to team members, collaborate together, utilize the address book, resolve text chains and move on. Also, there is some great features we will be taking advantage of like scheduling texts and announcements. One of the biggest benefits is the integration with our phone system, Aircall, and with Zendesk. At first we had issues with the Zendesk integration but Textline made some huge improvements and now it all works wonderfully. However, perhaps the biggest pro of all is their customer service. I simply text Textline HQ and I get responses super fast and they always resolve my issues.
Nachteile: One small gripe is that I would prefer images show up as actual images rather than links if over a certain small data limit. But it does preserve quality that way so a small trade-off. I also wish the quality of videos sent and received were better. My biggest issue right now is it does seem like occasionally images are not coming through, or they're taking a long time to send/receive. Haven't fully confirmed this yet but there have been a couple frustrating occasions.
Antwort des Softwareanbieters
von Textline an 4.2.2021
Hi Jared, Thank you for taking the time to write this review! Great to hear our improvements to our Zendesk integration have helped.
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 24.1.2021
Holly M.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-VerhältnisNicht bewertet
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 10.9.2021
"Great recruiting tool"
Vorteile: This product makes it easy to schedule messages, send mass text messages, and keep track of people who apply for our open positions
Nachteile: I wish there was a way to call from our Textline number so people don't have my personal phone number
Antwort des Softwareanbieters
von Textline an 17.9.2021
Hi Holly,
Thank you for taking the time to write this review!
It's so cool to hear you are using Textline for recruiting because it's easy to keep track and communicate with people who apply for your open positions!
We will be reaching out to ensure you are aware of some options for making calls with Textline numbers.
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 10.9.2021
Max F.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 6.7.2020
"The best SMS app for Pipedrive users"
Kommentare: Great customer service and a useful product.
Vorteile: Great UI and features for teams needing to SMS their customers.
Nachteile: The pricing per SMS is higher than many other available products (particularly in Aus).
Antwort des Softwareanbieters
von Textline an 17.7.2020
Hi Max,
Thank you for taking the time to write this review!
I am glad to hear that you enjoy our UI and Textline works for teams.
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 6.7.2020
Rachel C.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
In Betracht gezogene Alternativen:
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 15.7.2021
"A perfect fit"
Kommentare: Great!
Vorteile: This software is user friendly and the customer support team is fantastic!
Nachteile: It doesn't do group messaging and I can not email receipts without reaching out for help.
Antwort des Softwareanbieters
von Textline an 16.7.2021
Hi Rachel,
Thank you for taking the time to write this review!
So happy to hear you found Textline easy to use and our Support team is fantastic! And we agree, people don't want to download another app!
We value your support and we're always open to hearing your feedback.
Happy Texting!
Nancy from the Textline Team
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 15.7.2021
