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Was ist elevio?

Elevio macht es leichter, deine Produkte zu erlernen. Verbesserung der Retention, während Support-Volumen reduziert wird. Wir machen aus deinem bestehenden Support-System ein umfassendes Erlebnis für deine Kunden, heben deine Kunden-Ausbildung auf die nächste Ebene und bieten deinen Kunden Hilfe auf Anfrage, wann und wo sie sie brauchen. Mehr als 500 Unternehmen wie Atlassian, Heap, Adroll und Dell verwenden elevio, um ihre Kundenausbildung zu verbessern und ihre Support-Anfragen zu reduzieren. Probiere unsere kostenlose 14-Tage-Testversion

Wer verwendet elevio?

Von Start-ups zu Enterprise-Unternehmen, mehr als 500 Kunden vertrauen elevio, um Produkt-Kenntnisse zu verbessern und Support-Anfragen zu reduzieren.

elevio Software - 1
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elevio Software - 3
elevio Software - 4
elevio Software - 5

Du bist nicht sicher, ob elevio das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

elevio

elevio

4,6 (30)
99,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
76
25
4,7 (30)
4,6 (30)
4,7 (30)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
15,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
116
85
4,5 (3.269)
4,4 (3.269)
4,5 (3.269)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu elevio

Freshdesk
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Chat für Kunden
Supportticket-Management
Ticket-Management
Pendo
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Kommunikationsmanagement
Nutzungsverfolgung/-analyse
WordPress
Am besten bewertete Funktionen
Bearbeiten in Echtzeit
Website-Management
Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Serviceware Knowledge
Am besten bewertete Funktionen
Self-Service Portal
Wissensbasis-Management
Intellum Platform
Am besten bewertete Funktionen
Asynchrones Lernen
Kurs-Tracking
Kursverwaltung
Help Scout
Am besten bewertete Funktionen
Supportticket-Management
Ticket-Management
Wissensbasis-Management
UserVoice
Am besten bewertete Funktionen
Anpassbare Felder
Self-Service Portal
Widgets
WalkMe
Am besten bewertete Funktionen
Befragungs-/Umfragemanagement
Berichterstattung / Analyse
Dashboard
Zendesk Suite
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Chat für Kunden
Supportticket-Management
Ticket-Management

Bewertungen über elevio

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,6
Benutzerfreundlichkeit
4,7
Kundenservice
4,7
Funktionen
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
67%
4
30%
3
3%
Danny
Danny
Sr. Manager Onboarding & Training in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Internet, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Elevio saved us

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Overall its been one of the easiest experiences I've ever had implementing software thats had such a huge impact.

Vorteile:

Elevio is extremely easy to use, set up, customize and integrate with Zendesk. In just a few months we were able to use its self help widget to reduce ticket volume by over 60%. Even better is its ticket deflection technology which has actively deflected anywhere between 15-25% of incoming tickets by helping users find the answers themselves before submitting tickets. Honestly this software is awesome and the support has been stellar.

Nachteile:

Wish it was a bit more customizable but for the benefits we got this is a tradeoff we can live with.

Michael
Technical and Support Operations in USA
Bildungsmanagement, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

The best embeddable knowledge base helper on the market

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: I loved working with Rep to get this set up. He was kind enough to work with our timeframe to get things set up, and answered all the questions I had about the product. I've implemented a lot of new programs, and this was definitely the easiest process I've encountered.

Vorteile:

It was so easy to get all of our articles visible within our software. Everything was laid out and explained in very simple terms that made it easy to get started. I love the visualizer tool too! You just click where you want an article to go on the page and it's there! This has taken our knowledge base from an out of date external page to delivering articles within our software. And it provides us analytics on top of it all!

Nachteile:

It can be a bit cumbersome to edit multiple existing articles at once due to the fact that going back to the previous page doesn't auto-refresh to show the most up-to-date info. You have to manually click the refresh button to see the changes applied. That is such a minor complaint compared to all the great things the software does though.

Ebona
CSM in USA
Computer-Software, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Went from loving it to...not loving it

3,0 vor 6 Jahren

Vorteile:

The support can be great at times, and the tool is very easy to use. They also allow for some really great integrations and customization of their app.

Nachteile:

They are a small team and so communication is lacking, and they are a bit unsympathetic to very basic feature requests and concerns. Also, they are not clear on the caveats of using certain features or integrations which caused a big mess for me internally.

Chris
Manager Client Experience in Australien
Finanzdienstleistungen, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Really impressed!

4,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Education is one of the most important aspects of our customer success, and Elevio made this a breeze, for both the contributors and the development team, so that we could focus on the important things like writing content, and observing its impact on how our apps are used.

Vorteile:

The Ease of use for the non technical members in the team, with great powers on the front-end for end-users. Having used other systems such as Intercom or Zendesk, Elevio is focusing on the essentials (knowledge base management and display to users), in a smart way that doesn't break the bank.

Nachteile:

Still in its beginnings, but maturing fast. I would love some more integrations with enterprise-level softwares such as the Atlassian eco-system. The reporting side should grow as well, providing more insights to make decisions.

Ayushman
Project Manager in Indien
Geschäftsbedarf & -einrichtung, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Quality Knowledgebase software

4,0 vor 2 Jahren

Vorteile:

I love the Smart Group feature and how easy it becomes for me to share custom tailored articles to the various clients I work with I like the easy drag media option when editing an article. It makes creating them very easy The workspace hub is another great feature to easily manage feedback

Nachteile:

I wish there was a way we could move articles in bulk A filter to view articles by Smart Group would be helpful There could be some form of Internal tag to identify modules with the same name