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description: Detaillierte Informationen über Issuetrak zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Issuetrak Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Issuetrak

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> Mit Issuetrak kannst du Tickets und Anfragen von Anfang bis Ende verwalten. Flexibel, anpassbar und einfach zu bedienen. In der Cloud oder vor Ort.
> 
> Bewertung: **4.6/5** von 205 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Issuetrak?

Zu den Kund\*innen zählen Unternehmen und Abteilungen aller Größen aus einer Vielzahl von Branchen. Die Lösung eignet sich für jedes Unternehmen, das Probleme/Anfragen verfolgen und seinen Workflow durch bessere Sichtbarkeit verbessern muss.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.6/5** | 205 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Issuetrak
- **Region**: Norfolk, USA
- **Gegründet**: 1992

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 876,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Irisch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Kanada, Mexiko, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anlagegegenstand-Management
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenmanagement
- Barcode/Ticket Scanning
- Benutzer-Management
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- E-Mail-Management
- Facility Asset Management
- Feedback-Management
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Inbox-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Onboarding
- Planung ändern
- Problem-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Real-Time Monitoring
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

... und 30 weitere Funktionen

## Integrationen (10 insgesamt)

- Gmail
- Google Analytics 360
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID
- Microsoft Power BI
- Okta
- SendGrid
- Slack
- Zapier

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)
- [Beschwerdemanagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30674/complaint-management/software)
- [Issue Tracking Software](https://www.capterra.com.de/directory/30675/issue-tracking/software)

## Alternativen

1. [Jira](https://www.capterra.com.de/software/19319/jira) — 4.4/5 (15319 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews)
4. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3410 reviews)
5. [GitHub](https://www.capterra.com.de/software/129067/github) — 4.8/5 (6157 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Great product and amazing support. IssueTrak Support is always just a phone call away." — 4.0/5

> **Richard** | *10. Oktober 2017* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy customize-able solution for tracking issues, assets, billing, and surveys. Pricing setup so that you can pick which features you need and can really customize to suit the needs of your organization.  Anytime I find something I feel IssueTrak can improve on or do better they are always there to listen and have a community of IssueTrak users to really listen to their customers. They go above and beyond in this area truly and are a pleasure to work with.
> 
> **Nachteile**: Not able to Scan/Audit Non-Windows devices (luckily for us that is a minor detail). Locations are a little weird for a single site location such as an educational institution but it works. Just takes a bit of learning how the system functions.
> 
> Asset management, Helpdesk ticketing solution, Auditing assets to verify software updates are complete, Reporting, Surveys, a good all around solution that is customize-able and affordable.

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### "Solved a big problem for us" — 5.0/5

> **Gary** | *6. Mai 2025* | Essen & Trinken | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Issuetrak makes tracking our customer interactions so easy. Users find it very easy to learn and use.
> 
> **Nachteile**: Having to make changes.  Sometimes it is not very intuitive and have to hunt for things.
> 
> Everything has been very positive from roll-out to set-up to ongoing support.

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### "Eh" — 3.0/5

> **Ron** | *12. Mai 2022* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 2.0/10
> 
> **Vorteile**: I had a great experience when I requested some training.
> 
> **Nachteile**: Reporting is cumbersome and limited.  This is my biggest issue with the product.  Need to be able to configure reports without saving and/or creating queries.  Need a hierarchical folder structure for saving reports instead of them all being bunched in one place.  Need to be able to build multiple dashboards for different things and display data in multiple ways.

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### "Great value, functionality and support for the cost." — 5.0/5

> **Gabriel** | *16. Mai 2024* | Tierarzt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Its support and staff. In a world shifting every so quickly to automation and AI; it is refreshing to work with a company that values the importance of dealing with a human being.
> 
> **Nachteile**: It takes a bit of effort to get accustomed to the templates and learning how to modify and customize, but once you get the logic it becomes smooth sailing.
> 
> Excellent. As mentioned previously, their staff was a pleasure to work with making everything from set up to live support very simple and painless.

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### "Issue track is the best issue tracking system that we have ever used" — 5.0/5

> **Christopher** | *25. Juli 2023* | Luft- & Raumfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The best part to the issue tracking is that you can configure the system to fit your needs.  Even better, if your business changes, then you can adjust the system to make it fit the new perimeters of your business.  This is huge for us.
> 
> **Nachteile**: Their continued follow up to make sure I was caught up on the homework I needed to do.
> 
> Over all the issue track has always been responsive and able to help us with friendly, professional , and knowledgeable team.  they have always good to follow up to make sure all your needs have been met.

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