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Was ist Smartlook?

Smartlook ist eine qualitative Analyselösung für Web und Mobilgeräte, die über 300.000 Unternehmen aller Größen und Branchen dabei unterstützt, die Gründe für die Handlungen der Nutzer zu ermitteln. Warum wechseln Nutzer oder warum nutzen sie diese Funktion nicht? Eliminiere das Rätselraten: Ständig verfügbare Besucheraufzeichnungen und Heatmaps zeigen das reale Nutzerverhalten, während automatisches Event-Tracking und Conversion-Trichter Verhaltenstrends aufdecken. Nicht nur Zahlen und Grafiken: Smartlook zeigt dir, warum sich Nutzer so verhalten, wie sie es tun.

Wer verwendet Smartlook?

Für KMUs, eCommerce-Websites, B2B-Anbieter, Web-Design-Agenturen, UX, Marketingspezialisten, CRO-Spezialisten.

Smartlook Software - 1
Smartlook Software - 2
Smartlook Software - 3
Smartlook Software - 4
Smartlook Software - 5

Du bist nicht sicher, ob Smartlook das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

Smartlook

Smartlook

4,7 (134)
0,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
72
22
4,7 (134)
4,5 (134)
4,5 (134)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
15,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
104
231
4,3 (5.965)
4,2 (5.965)
4,4 (5.965)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu Smartlook

UXCam
Am besten bewertete Funktionen
Für dieses Produkt wurden noch keine Funktionen durch Nutzer bewertet.
HubSpot Marketing Hub
Am besten bewertete Funktionen
E-Mail Marketing
Email-Kampagnen-Management
Marketing-Automatisierung
Hotjar
Am besten bewertete Funktionen
Aktivitäts-Verfolgung
Risikokarten
Umfragenerstellung
Mouseflow
Am besten bewertete Funktionen
Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
Risikokarten
Verhaltensbezogene Analysen
Microsoft Clarity
Am besten bewertete Funktionen
Leistungskennzahlen
Risikokarten
Verhaltensbezogene Analysen
Lucky Orange
Am besten bewertete Funktionen
Aktivitäts-Verfolgung
Berichterstattung / Analyse
Risikokarten
WalkMe
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Kontextabhängige Anleitung
Warnungen/Eskalation
Google Analytics 360
Am besten bewertete Funktionen
Berichterstattung / Analyse
Datenvisualisierung
Konversion-Tracking
Intercom
Am besten bewertete Funktionen
Chat / Messaging
Echtzeit-Chat für Kunden
Live-Chat

Bewertungen über Smartlook

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,7
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
74%
4
22%
3
4%
2
1%
John
John
Business Owner
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Internet, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

nice piece of kit

5,0 vor 2 Jahren
Untertitel auf Deutsch sind im Videoplayer verfügbar
Cynthia
Cynthia
Customer Service Representative in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationsdienst, 10.000+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Smartlooked for awhile now

5,0 vor 5 Jahren

Kommentare: Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Vorteile:

So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Nachteile:

The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Antwort von Cisco

vor 5 Jahren

Thanks for your review! This review is not related to Smartlook but more to Turbotax. Please change this, Lukas

Atour
Analyst in USA
Forschung, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

I was able to update my website without requesting criticism, which saved me a lot of time.

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: I watch a few records at random and can tell what the user wants from our website.

Vorteile:

The basis of Smartlook's conversion rate optimization mechanism is qualitative data. It enables me to gather, record, observe, and analyze visitor behavior on our website.Owners of interactive websites that want to employ qualitative analytics to enhance the performance of their platform can use Smartlook. Numerous third-party applications, including Wordpress, Google Analytics, and Shopify, are integrated by Smartlook. It includes a mobile app, is accessible for free, and offers premium customers access to additional tools and functions, which is really helpful to me.

Nachteile:

I want to have the choice of viewing the recordings in a pop-up window or a panel on the same screen.I don't have the possibility to organize the recordings into folders or tag them.

Prokop
CTO in Tschechien
Informationstechnologie & -dienste, 2–10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

DX Heroes review

3,0 vor 3 Jahren

Kommentare: Smartlook has a clean UI and it's easy to set up. I wouldn't say I like the blocking page after the trial ended because I wanted to show SmartLook to my colleague first before we decide if it has enough value for our business.

Vorteile:

It's better than HotJar and I want to support Czech startups instead of foreign startups. :) The UI is much better than in HotJar.

Nachteile:

I am still not sure if the first plan has suitable value for the money. I really appreciate the extended trial period.

Verifizierter Rezensent
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Verpackung und Container, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

In Betracht gezogene Alternativen:

Good option to analyse your customer behavior

5,0 vor 2 Jahren

Kommentare: We used this tool for 2 years, it was very useful for use to record our customers interactions.

Vorteile:

-Heatmaps. - Bugs tracker. - Funnel optimization

Nachteile:

- The price is higher compared with similar tools

Ray
Advisor in Kanada
Bildungsmanagement, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Excellent for improving the user experience.

5,0 vor 3 Jahren

Vorteile:

The features it provides, particularly when beginning off as a free customer. The user interface is straightforward, with automatic recording of critical events that may be used to create a pipeline, a fast advance option, and emphasized portions that can be reviewed, among other features.

Nachteile:

We do not use the Heatmap capability, and therefore feel it may be improved. We use a different service for it.