Wer verwendet Smartlook?

Für KMUs, eCommerce-Websites, B2B-Anbieter, Web-Design-Agenturen, UX, Marketingspezialisten, CRO-Spezialisten.

Was ist Smartlook?

Eine Lösung, um zu erfassen, was Besucher auf einer Website sehen und tun, um Feedback zu erhalten und die Benutzererfahrung zu verbessern. Mit Website-Besucheraufzeichnungen, Heatmaps und Kundenreisen. Filtere deine Besucher und teile die Erkenntnisse deinem Team mit. Du kannst sehen, was Besucher mit ihrer Maus angeklickt haben, was sie in ein Formularfeld eingegeben haben, wo sie die meiste Zeit verbringen und wie sie durch die Seiten browsen.

Smartlook – Details

Smartsupp

http://www.smartsupp.com

Gegründet 2013

Smartlook Software - 1
Smartlook Software - 2
Smartlook Software - 3
Smartlook Software - 4
Smartlook Software - 5
Videos zu Smartlook
Smartlook Software - 1 - Vorschau
Smartlook Software - 2 - Vorschau
Smartlook Software - 3 - Vorschau
Smartlook Software - 4 - Vorschau
Smartlook Software - 5 - Vorschau

Smartlook – Preisübersicht

Preisoptionen anzeigen

Smartlook bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Smartlook ist ab 31,00 $/Monat verfügbar.


Startpreis

31,00 $/Monat Preisinformationen

Kostenlose Version

Ja

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Smartlook – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert
  • Android (mobil)
  • iPhone (mobil)
  • iPad (mobil)

Training

  • Dokumentation
  • Videos

Smartlook Funktionen

  • @mentions
  • API
  • Agile Methodiken
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Audit Trail
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Aufgabenplanung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bug-/Problemerfassung
  • Code-Repository-Integration
  • Datei-Verwaltung
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Einmalige Anmeldung
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Fehlerverfolgung
  • Fortschrittsverfolgung
  • Kommentare / Notizen
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Mehrere Projekte
  • Priorisierung
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Prognosen
  • Projektmanagement
  • Projektplanung
  • Projektzeiterfassung
  • Rückstand-Management
  • Statusverfolgung
  • Ticket-Management
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Bugtracker Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bewertungen
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Empfindungsanalyse
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Kampagnenmanagement
  • Kommunikationsmanagement
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • Multichannel-Management
  • Negatives Feedback Management
  • Prädiktive Analytik
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Visuelle Analytik
  • Widgets
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Überwachung

Siehe die vollständige CEM Software (Customer Experience Management) Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktionsmanagement
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Content-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kommentare / Notizen
  • Kommunikationsmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundenaktivitäts-Tracking
  • Kundendatenbank
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundenkonten
  • Kundenprofile
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Multichannel-Marketing
  • Personalisierung
  • Prädiktive Analytik
  • Umfragen & Feedback
  • Verhaltens-Tracking
  • Verhaltensbezogene Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Vorlagen
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Zuordnungsmodellierung

Siehe die vollständige Customer Journey Mapping-Tools Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Dynamische Inhalte
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Daten
  • Einbettbare Karten
  • Einmalige Anmeldung
  • Element-Analytik
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Für Vertriebsteams/ -organisationen
  • Für die Wissenschaft
  • Geografische Karten
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundenaktivitäts-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mobiler Zugriff
  • Radiale Abbildung und Zuordnung
  • Risikokarten
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Suchen / filtern
  • Territoriales Mapping
  • Umfragen & Feedback
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Verhaltens-Tracking
  • Verhaltensbezogene Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Vorlagen
  • Warnungen / Eskalation
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Website-Analytik
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Siehe die vollständige Heatmap Tools Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Ad-hoc-Berichterstattung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Content-Management
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Engagement-Tracking
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnen-Tracking
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kampagnenplanung
  • Kanalzuordnung
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Kampagnen
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Prädiktive Analytik
  • Social Media-Überwachung
  • Social-Media-Integration
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Website-Analytik
  • Überwachung

Siehe die vollständige Marketing Analysesoftware Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Beibehaltung nachverfolgen
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Deinstallation nachverfolgen
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Ereignis-Nachverfolgung
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Ereignisse innerhalb der App nachverfolgen
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kanalzuordnung
  • Kohortenanalyse
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundenaktivitäts-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Kampagnen
  • Mobiler Zugriff
  • Multichannel-Marketing
  • Prädiktive Analytik
  • Push-Benachrichtigungen
  • Software für Schulen
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Trichter-Analyse
  • Umsatz-Nachverfolgung
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Warnungen / Eskalation
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Mobile Analytics Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analytik / ROI-Verfolgung
  • Angebot in sozialen Medien
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatische Antworten
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drip-Kampagnen
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail Marketing
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Engagement-Tracking
  • Ereignisgesteuerte Aktionen
  • Erinnerungen
  • Gutscheine
  • Kampagnen-Segmentation
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Kampagnenplanung
  • Kampagnenplanung
  • Kanalzuordnung
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kontextabhängige Zielansprache
  • Konversion-Tracking
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mehrere Kampagnen
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Mobiler Zugriff
  • Multichannel-Marketing
  • Push-Benachrichtigungen
  • SMS Gewinnspiele
  • SMS-Marketing
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Social-Media-Integration
  • Standortbasiertes Marketing
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Zielseiten / Web-Formulare

Siehe die vollständige Mobile Marketing Software Liste

  • Angebotsmanagement
  • Auftragsmanagement
  • E-Mail Marketing
  • Einkaufswagen
  • Inventarverwaltung
  • Kanalmanagement
  • Katalogisierung / Kategorisierung
  • Kundenkonten
  • Mobile Commerce
  • Produktkonfigurator
  • Retourenmanagement
  • SEO-Management
  • Treueprogramm

Siehe die vollständige Onlineshop Software für kleine Unternehmen Liste

  • AB-Tests
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Customer Journey Mapping
  • Datenvisualisierung
  • Engagement-Tracking
  • Interaktive Berichterstattung
  • Kohortenanalyse
  • Konversion-Tracking
  • Kundensegmentierung
  • Maschinelles Lernen
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Produktdatenmanagement
  • Sitzungsaufzeichnung
  • Trichter-Analyse

Siehe die vollständige Produktanalyse Software Liste

  • API
  • Ad-hoc-Analyse
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anmerkungen
  • Anpassbare Berichte
  • Berichterstattung und Statistik
  • Computergestütztes Coding
  • Daten-Import / -Export
  • Datencodierung
  • Datensammlung
  • Datenspeicher-Management
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Daten
  • Einmalige Anmeldung
  • Empfindungsanalyse
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Forschung mit gemischten Methoden
  • Kategorisierung / Gruppierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Media-Analytik
  • Mehrfache Datenquellen
  • Mehrsprachig
  • Multimedia-Unterstützung
  • Nutzerforschungsanalyse
  • Prädiktive Analytik
  • Qualitative komparative Analyse
  • Quantitative Analyse
  • Statistische Analyse
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Trend-Analysen
  • Visuelle Analytik
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Qualitative Datenanalyse Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Besuchermanagement
  • Content-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Für Webseiten
  • Geotargeting
  • Kampagnenanalysen
  • Keyword-Recherche Tools
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundenaktivitäts-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Link-Management
  • Mehrsprachig
  • Problemmanagement
  • Risikokarten
  • SEO-Management
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Warnungen / Eskalation
  • Warnungen zu Problembereichen
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Website-Analytik
  • Website-Management
  • Wettbewerbsanalyse
  • Widgets
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Überwachung

Siehe die vollständige Software zur Webseitenoptimierung Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Animation
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Fragen
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Design-Management
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Für Mobil
  • Für Webseiten
  • Kommentare / Notizen
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundenaktivitäts-Tracking
  • Kundenerlebnis-Management
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Management von Softwaretests
  • Mehrsprachig
  • Nutzerforschungsanalyse
  • Performance-Tests
  • Problem-Nachverfolgung
  • Prototyp-Erstellung
  • Risikokarten
  • Suchen / filtern
  • Tests der Benutzerfreundlichkeit
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Unmoderiertes Testing
  • User Journeys
  • Verhaltens-Tracking
  • Visuelle Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Überwachung

Siehe die vollständige UX Software Liste

  • AB-Tests
  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
  • Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Engagement-Tracking
  • Etikettierung
  • Kampagnenanalysen
  • Kampagnenmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Konversionsraten-Optimierung
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Risikokarten
  • SEO-Management
  • Seitensuche-Nachverfolgung
  • Seitenzugriff-Tracking
  • Social-Media-Integration
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Suchen / filtern
  • Trend-Analysen
  • Trichter-Analyse
  • Umfragen & Feedback
  • Umsatzentwicklung-Analyse
  • Verhaltens-Tracking
  • Verwaltung mehrerer Websites
  • Visualisierung
  • Visuelle Analytik
  • Warnungen / Eskalation
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Website-Analytik
  • Widgets
  • Zeit auf der Website nachverfolgen
  • Zielsetzung / Nachverfolgung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zugriffsquellen-Verfolgung
  • Überwachung

Siehe die vollständige Webanalyse-Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anwendungsmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Besucher-Nachverfolgung
  • Chat / Messaging
  • Compliance Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Datenvisualisierung
  • Diagramm-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Einmalige Anmeldung
  • Ereignisprotokolle
  • FTP-Überwachung
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mail-Server-Überwachung
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Problem-Nachverfolgung
  • Problemmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Risiko-Warnungen
  • Server-Überwachung
  • Störfallmanagement
  • Transaktion-Überwachung
  • Trend-Analysen
  • Uptime-Berichterstattung
  • Verfügbar
  • Visuelle Analytik
  • Wartungsplanung
  • Website-Analytik
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Website-Monitoring Tools Liste

Smartlook Alternativen

Mehr Alternativen zu Smartlook

Smartlook – Erfahrungen

Alle 121 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,7
Benutzerfreundlichkeit
4,7
Kundenservice
4,5
Funktionen
4,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
90
4
25
3
5
2
1

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Cynthia R.
Cynthia R.
Customer Service Representative in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationsdienst, 10.000+ Mitarbeiter
Used the Software for: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Smartlooked for awhile now

5 vor 3 Jahren

Comments: Smartlook has given time management a new definition. It allows us to save tremendous time and work more efficiently.

Pros:

So we've been using Smartlook for some time now and I always thought it was a decent program. Having just gone through an entire tax season with almost every call utilizing this tool, it deserves a second view so to speak. Smartlook allows tech support or agents (in my company) to share screens with their customers. We can see their mouse movements, help them to navigate through the various options and features and troubleshoot errors by literally putting our eyes on it. It works by having the customer provide a code given on the website and this code allows access to their screen through Smartlook. Agents and customers alike have come to rely heavily on Smartlook to help get the support they need and get it in a timely manner. It makes a world of difference when you can see the screen, identify the issue and solve it all at once rather than take precious minutes and hours trying to describe what is going on and another hour trying to describe how to fix it.

Cons:

The only thing I can say I least like about this software is that you can only screenshare within the website. Unlike another competition, you cannot screen the customers complete computer screen. If a customer wants to minimize a screen so you can see a document on their computer, for instance, you can't. In my line of work its not a deal breaker at all because the majority of the workflow is within the website.

Smartlook Response

vor 3 Jahren

Thanks for your review! This review is not related to Smartlook but more to Turbotax. Please change this, Lukas

Chryso S.
Founder & CEO in Zypern
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Used the Software for: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Great for UX optimisation

5 vor 11 Monaten

Comments: We are generally loving so far the functionalities it offers to our team to be able to understand the digital behaviour of our users with our beta tool

Pros:

The functionalities it offers, especially when starting as a freemium user. The UX is simple, automatically tracking important events that can be used to set up a funnel, the fast forward option and the highlighted elements you can review, etc.

Cons:

We are not using the Heatmap functionality, and we believe there can be an improvement on that feature. We are using a separate provider for that.

Alternatives Considered: Hotjar

Reasons for Switching to Smartlook: It had better options as a freemium user and also better UX for the video tracking element

Smartlook Response

vor 11 Monaten

Thank you for your feedback and nice words! I will share it with our development team. - Tomas

Aliya W.
Aliya W.
General Accounting Head - GCC. & Regional Expert IMEA in USA
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Konsumgüter, 10.000+ Mitarbeiter
Used the Software for: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Great way of deriving customer insights

4 vor 2 Wochen New

Comments: Overall I am having an amazing experience of using this tool. This software has provided ways to the users like never before in terms of user behavior. This is a software that just feeds and records all of the users surfing over websites and in mobile apps which is a great thing because this innovative feature allows users to inculcate and derive information by filtering out millions of recordings in absolutely no time.

Pros:

Moving on to the pros of this platform, this software is a great solution due to so many things. First of all, the heatmaps within the software are so useful. Moreover, this software is always showing important information like IP addresses and even country data on the user interface so that it gets easier for the users. Also, this platform provides an easy way of recording all of the user sessions which I find very useful and insightful which can help me in the later stages when it would come to explore consumer insight.

Cons:

The mobile applications need more improvement in the sense that new updates are required which work well with phones as this can facilitate the overall experience a lot and can take the user experience a few notches higher. Moreover, the dashboard needs to be improved as well so that the user interface feels more convenient and easy too.

Prokop S.
CTO in Tschechien
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Used the Software for: Kostenlose Testversion
Herkunft der Bewertung

DX Heroes review

3 vor 6 Monaten

Comments: Smartlook has a clean UI and it's easy to set up. I wouldn't say I like the blocking page after the trial ended because I wanted to show SmartLook to my colleague first before we decide if it has enough value for our business.

Pros:

It's better than HotJar and I want to support Czech startups instead of foreign startups. :) The UI is much better than in HotJar.

Cons:

I am still not sure if the first plan has suitable value for the money. I really appreciate the extended trial period.

Alternatives Considered: Intercom, Hotjar, Google Analytics und HubSpot Marketing Hub

Reasons for Choosing Smartlook: Support Czech startup; better UI

Switched From: Intercom, Hotjar, Google Analytics und HubSpot Marketing Hub

Reasons for Switching to Smartlook: Czech company, friendly UI/UX and good value for the product (but not yet for us).

Kajetan M.
UX Specialist in Polen
Marketing & Werbung, 51-200 Mitarbeiter
Used the Software for: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Smartlook user

5 vor 2 Monaten New

Pros:

I appreciate the simplicity and ease of working with the tool. It is very easy to teach even a potential client how to use the smarlook in the future and learn from it

Cons:

I miss setting a session limit for a given project and events for incorrect input filling.