Wer verwendet RMM?

SolarWinds MSP RMM ist für MSPs und IT-Profis, die eine umfassende IT-Plattform wollen, um sicherer und intelligenter zu sein und so ihre Operationen skalieren zu können.

Was ist RMM?

Die Plattform für Fernüberwachung und -verwaltung von SolarWinds® RMM vereinfacht die Verwaltung, Wartung und den Schutz von IT.

RMM – Details

N-able

https://www.n-able.com/

RMM Software - 1
Videos zu RMM
Play
RMM Software - 1 - Vorschau

RMM – Preisübersicht

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RMM bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von RMM ist ab 50,00 $/Monat verfügbar.


Startpreis

50,00 $/Monat Preisinformationen

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Nein

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RMM – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert
  • Android (mobil)
  • iPhone (mobil)
  • iPad (mobil)

Training

  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

RMM Funktionen

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anti-Virus
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Automatische Sicherung
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeit-Warnungen
  • Echtzeitüberwachung
  • Einsatz-Management
  • Ereignisprotokolle
  • Für MSPs
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mobiler Zugriff
  • Netzwerküberwachung
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinien Managemen-
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Sanierungsmanagement
  • Schwachstellen-Scannen
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Supportticket-Management
  • Uptime-Berichterstattung
  • Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Fernüberwachungs- und Verwaltungssoftware Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Barcode / Tickets scannen
  • Bedarfsmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Bestandsverfolgung
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lieferanten-Management
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige IT Asset Management Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Chat / Messaging
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einmalige Anmeldung
  • Ereignisprotokolle
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Lizenzmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Ticket-Management
  • Uptime-Berichterstattung
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Überwachung

Siehe die vollständige IT-Management-Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Chat / Messaging
  • Dashboard-Erstellung
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Release-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige ITSM Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anmeldung / Onboarding
  • Anpassbare Berichte
  • Anwendungsmanagement
  • Automatische Benutzer-/Geräteerkennung
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Content-Management
  • Datenmanagement
  • Drahtloser Internet-Zugang
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeitüberwachung
  • Einmalige Anmeldung
  • Einsatz-Management
  • Endpoint Management
  • Ferngesteuertes Update / Installation
  • Geolokalisierung
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kiosk-Modus
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinien Managemen-
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Sichere Datenspeicherung
  • Sicherheitsmanagement
  • Software-Management
  • Standortverfolgung
  • Synchronisierungsplanung
  • Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
  • Verwaltung mobiler Inhalte
  • Warnungen / Eskalation
  • Wireless Troubleshooting
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zwei-Faktor-Authentifizierung
  • Überwachung

Siehe die vollständige MDM Software Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Anpassbare Berichte
  • Anti-Virus
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Automatische Sicherung
  • Backup und Recovery
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisprotokolle
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Problemmanagement
  • Projektmanagement
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinien Managemen-
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Workflow-Management
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Managed Services Provider Software (MSP) Liste

  • Dashboard
  • Drittanbieter-Integration
  • Intrusion-Prevention-System
  • Kontinuierliches Monitoring
  • Mehrere Authentifizierungsmethoden
  • Netzwerksicherheit
  • Profilerstellung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinienerstellung
  • Unterstützung mehrerer Geräte
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Siehe die vollständige NAC Software (Netzwerkzugriffskontrolle) Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Audit Trail
  • Bandbreiten-Überwachung
  • Baseline-Manager
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Datenvisualisierung
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Ereignisprotokolle
  • IP-Adressen-Überwachung
  • Internet-Benutzungsüberwachung
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Netzwerk-Ressourcenmanagement
  • Netzwerkanalyse
  • Prädiktive Analytik
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Richtlinien Managemen-
  • SSL-Sicherheit
  • Schwachstellen-Scannen
  • Schwellenwert-Warnungen
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Simple Network Management Protocol (SNMP)
  • Störfallmanagement
  • Uptime-Berichterstattung
  • Visuelle Analytik
  • Wartungsplanung
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Netzwerk Monitoring Tools Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Anpassbare Berichte
  • Anti-Virus
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Connectivity-Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diagnosewerkzeuge
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Daten
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Ereignis-Nachverfolgung
  • Ereignisprotokolle
  • Fehlerbehebung bei Bandbreitenproblemen
  • Ferngesteuertes Update / Installation
  • Historische Revision
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Leistungsmanagement
  • Mehrere Benutzerkonten
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Mobile Netzwerk-Fehlerbehebung
  • Netzwerkanalyse
  • Netzwerküberwachung
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Richtlinien Managemen-
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Uptime-Berichterstattung
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen / Eskalation
  • Web-Traffic-Berichterstattung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Netzwerkanalyse Tool Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungsfähige Positionen nachverfolgen
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Angebote / Schätzungen
  • Angebotserstellung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Aufgabenplanung
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeit-Daten
  • Fortschrittsverfolgung
  • Gantt-/Zeitstrahlansicht
  • Kalenderverwaltung
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kostenverfolgung
  • Kundenportal
  • Leistungskennzahlen
  • Mehrere Projekte
  • Portfoliomanagement
  • Prognose
  • Prognosen
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Projekt-Workflow
  • Projektmanagement
  • Projektplanung
  • Projektvorlagen
  • Projektzeiterfassung
  • Rechnungsmanagement
  • Ressourcenmanagement
  • Ressourcenzuordnung und -planung
  • Timesheet Management
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Workflow-Management
  • Zeit & Kosten Verfolgung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige PSA-Software (Professional Services Automation) Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anti-Virus
  • Anwendungsmanagement
  • Automatische Patch-Implementierung
  • Automatische Scans
  • Automatische Sicherung
  • Berichterstattung und Statistik
  • Compliance Management
  • Dashboard
  • Drittanbieter-Integration
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisprotokolle
  • Ferngesteuertes Update / Installation
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • Individuelle Anpassung
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Korrektur-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management des kompletten Netzwerks
  • Nutzungsverfolgung/-analyse
  • Patch Test
  • Priorisierung von Patches
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Richtlinien Managemen-
  • Risikobewertung
  • SSL-Sicherheit
  • Schwachstellen-Scannen
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Sichere Datenspeicherung
  • Statusverfolgung
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Wartungsplanung
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zusammenfassende Berichte
  • Überwachung

Siehe die vollständige Patch-Management-Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Authentifizierung
  • Automatische Sicherung
  • Automatisierte Terminplanung
  • Benutzer-Management
  • Berechtigungsnachweis-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CPU-Überwachung
  • Compliance Management
  • Dashboard-Erstellung
  • Datenmigration
  • Datenspeicher-Management
  • Disaster Recovery
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • E-Mail-Überwachung
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Echtzeitüberwachung
  • Einkauf & Empfang
  • Ereignisprotokolle
  • Etikettierung
  • HIPAA konform
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsplanung
  • Konfigurationsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Passwort-Management
  • Rollen-basierte Genehmigung
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Sichere Datenspeicherung
  • Sicheres Login
  • Störfallmanagement
  • Terminplanung
  • Trend-Analysen
  • Vermögensanlagen-Lebenszyklus-Management
  • Virtuelle Maschinen-Überwachung
  • Wartungsplanung
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Server Management Software Liste

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,4
Benutzerfreundlichkeit
4,3
Kundenservice
4,2
Funktionen
4,4
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
37
4
26
3
4
1
2

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Derek S.
Derek S.
Service Manager
Informationstechnologie & -dienste, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 14.3.2020

"SolarWinds RMM (formerly N-Able) is a great RMM tool"

Kommentare: Great solution for an RMM tool. The management of the alerts and system is the best overall of the competitors. Would recommend as long as the PSA tool links to it well.

Vorteile: Very intuitive interface and easy to learn. Easy to navigate and manage individual endpoints and quiet noisy alerts. Great integration with direct hardware monitoring as well.

Nachteile: Remote access software has historically been an additional feature. Very competitive market and some aspects are not the "best" in the market, including remotely connecting to computers. SolarWinds is also only breaking into the PSA market so there is not a direct connecting service to link on day 1 without looking at other vendors.

In Betracht gezogene Alternativen: ConnectWise Control und Kaseya VSA

Gründe für den Wechsel zu RMM: SolarWinds is a great RMM tool and can be linked nicely with Connectwise Manage. ConnectWise pushes hard to force the linking of Control, which makes this a difficult decision.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 14.3.2020
Chris B.
Technology Director
Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 9.9.2020

"A decent mix with different tools"

Kommentare: Their platform has absolutely put us in a better position for supporting our users working across multiple locations and offices.

Vorteile: Solarwinds is building a very broad set of tools helping MSPs and admins manage corporate IT users, networks, and assets. I really like that a big part of their strategy consists of recurring available trainings of not only their own software, but best practices. I have already learned a great deal working with their platform.

Nachteile: They are still growing and adding on. It sometimes gets a little frustrating that all the toolsets are not directly integrated into their RMM platform.

In Betracht gezogene Alternativen: ConnectWise Manage

Warum RMM gewählt wurde: RMM had the broad tools to better manage our resources than a simple remote support tool.

Zuvor genutzte Software: GoToAssist

Gründe für den Wechsel zu RMM: cheaper and felt like they would be easier to work with getting training, etc.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 9.9.2020
Marcio P.
Owner
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    5/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 7.12.2019

"Nice to have all your customers in one place"

Kommentare: Customer service is hard to reach and slow to respond

Vorteile: The fact that I have all my customer computers in one place

Nachteile: Updates fail constantly and the reason is not clear. Also it doesn't work with trendmicro antivirus which is my solution

Antwort des Softwareanbieters

von SolarWinds MSP an 23.12.2019

We're sorry to hear you've experienced some challenges with customer service as we always strive to deliver the best service experience possible. This obviously wasn't what you experienced and that's troublesome. We will reach out to you shortly to hopefully assist you further.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 7.12.2019
Javier G.
Service Tech
Informationstechnologie & -dienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 11.7.2019

"You don't need to spend more money elsewhere"

Vorteile: The main pro for us has been that it is pay what you use. Many other RMM tools will lock you into 3 year contracts and make you buy hundreds of seats and you will pay for them regardless if you use them or not. We loved that the remote control tool was based on Teamviewer

Nachteile: The initial interface was kind of clunky. And we really didn't like when they changed the remote control client. We've gotten used to it now though.

In Betracht gezogene Alternativen: ConnectWise Automate

Warum RMM gewählt wurde: It was stile N-Able back then and the platform was just terrible. It cause all sorts of network issues.

Zuvor genutzte Software: N-central

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 11.7.2019
Danny M.
IT Manager
Essen & Trinken, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 28.10.2019

"Amazing remote manamgement software"

Vorteile: I love how simple it is to manage my systems with this software. I can remotely control every single endpoint in my organisation, pull an assest list when I need it, keep an eye on virus threats and even deploy virus protection all via a simple interface

Nachteile: The only additional feature I'd like to see is the ability to freeze the remote display, so the user cannot see what actions are being performed, like entering sensetive parts of systems etc.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 28.10.2019