Fenero

von Fenero

4.5 / 5 19 Bewertungen
Fenero

Wer nutzt diese Software?

Call and contact center operations worldwide that are tired of the costly options saturating the market.

Durchschnittliche Bewertung

19 Bewertungen
  • Gesamt 4.5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.5 / 5
  • Kundenservice 4.5 / 5
  • Funktionen 4.5 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 5 / 5

Produktdetails

  • Startpreis $.02
  • Preisinformationen Pay for telco usage and optional support
  • Kostenlose Version Ja
  • Kostenlose Testversion Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
    Mobile - iOS Native
  • Training Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support währen der Geschäftszeiten

Angaben zum Hersteller

  • Fenero
  • http://www.fenero.com/
  • Gegründet 2013

Über Fenero

We possess all the features needed to run an enterprise-scale contact center operation or a 5-agent work at home business. Inbound, outbound, live chat, quality assurance, drag-n-drop scripting, advanced reporting, and a built-in Web phone comes standard. Open APIs and an elastic infrastructure that can quickly scale to meet the most demanding program requirements are also part of the package.

All the features needed for large contact center operations, at an affordable price.

Fenero Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interaktive Sprachantwort
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement

Empfohlene Produkte

Die hilfreichsten Reviews für Fenero

IT and Call Center Manager perspective.

Mit Google übersetzen Bewertet am 11.4.2017
Jessica P.
Customer Service Manager
Kosmetik, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Fenero has grown a lot since we started with them three years ago. We originally started with just Inbound and have grown with adding inbound ques and outbound campaigns including auto-dialers. Pros:
- Agent and Manager Interface is user-friendly.
- Reporting fits our needs.
- Ease of initial start up.
- Ease of Campaign setup.
- Economically friendly billing plans.
- Great Features available to customize campaign specifics.
Cons:
-Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified.
-inconsistency in support protocols.

Vorteile: Pros:
- Agent and Manager Interface is user-friendly.
- Reporting fits our needs.
- Ease of initial start up.
- Ease of Campaign setup.
- Economically friendly billing plans.
- Great Features available to customize campaign specifics.

Nachteile: Cons:
-Storage for Recorded calls is no longer unlimited nor specified.
-inconsistency in support protocols.

Wonderful experience!

Mit Google übersetzen Bewertet am 11.7.2017
Oscar G.
Contact center analyst
Computer- & Netzwerksicherheit, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Process optimization and cost-reductions

Vorteile: The ease of use, and ease of deployment. Had a roboust contact-center solution deployed in 3 days. The platform does everything larger contact-center solutions offer AND MORE! It gives you full and total control over your ACD, skills, IVR routes, prompts, messages, etc. Tools like the automatic callback feature are included with the platform; Most comprable products sell this as an add-on. The integrated soft-phone allows agents to work anywhere there's an internet connection with superior sound quality

Nachteile: There are no contracts to sign, not having to pay to sign-up or enroll. We simply pay for what we use!

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