Wer nutzt diese Software?

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Durchschnittliche Bewertung

63 Bewertungen
  • Gesamt 4.8/5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.8/5
  • Kundenservice 5/5
  • Funktionen 4.8/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.8/5

Produktinformationen

  • Kostenlose Version Ja
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Nicht erhältlich
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Help Desk Migration
  • https://help-desk-migration.com
  • Gegründet 2016

Über Help Desk Migration

Help Desk Migration ist ein einzigartiger Service, mit dem Daten von einer Plattform auf eine andere verschoben werden können. Der Service unterstützt rund 30 der beliebtesten Helpdesk-Systeme:
Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Kayako, Intercom, Desk.com, Help Scout, Parature, Samanage usw. Du kannst auch Daten von und zu CSV-Dateien migrieren.
So ist eine Migration von Tickets, Kontakten, Agenten, Anhängen und anderen Daten innerhalb weniger Stunden möglich.

Help Desk Migration Funktionen

  • Backup und Recovery
  • Datenbank-Umwandlung
  • Datenmigration
  • Datenreplikation
  • Leistungsanalyse
  • Mobiler Zugriff
  • NOSQL
  • Relational
  • Unterstützt zahlreiche Programmiersprachen
  • Virtualisierung
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen

Die hilfreichsten Reviews für Help Desk Migration

Migration from Oracle Cloud to Zendesk. A smooth transition.

Bewertet am 3.5.2018
Gauthier E.
Supervisor of Customer Service
Sportartikel, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Having a smooth transition from our old CRM to our new ticketing system.
Maintaining our old data accessible for our CS agents.

Vorteile: Amazing support and technical advice.
Delivery was made according to the original project schedule.
No extra charges than what was quoted.

Nachteile: Our custom logics were not compatible with the automated import feature. This issue was handled in a timely manner and with professionalism.

Antwort des Softwareanbieters

von Help Desk Migration an 4.5.2018

Thank you, Gauthier!
I wish you and Thule Group all the best!

Kind regards,
John

A must have for migrating help desk software

Bewertet am 2.12.2019
Jonas H.
Director of Customer Service
Computer-Software, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I cannot say enough good things about the people at Help Desk Migration. They are extremely helpful, amazingly responsive, answered all of my questions, and kept me updated while the data migration was occurring. [SENSITIVE CONTENT HIDDEN] were all fantastic to work with. The software itself is very easy to use and you can do trial runs to make sure that all of the information will transfer. In my first trial run I noticed one of our custom fields was not in the pick list, I submitted a support ticket about it, and very quickly they got the custom field added to the pick list. The full data migration occurred without a hitch.

Vorteile: The answer to the question "What did I like most about this software?". Everything!! Ease of use: Check!
Responsive Support: Check!
Responsive Development: Check!
Full data migration: Check!
Very reasonable cost: Check!

Nachteile: I cannot think of a single thing I did not like about this software.

Antwort des Softwareanbieters

von Help Desk Migration an 3.12.2019

Jonas, it was such a pleasure to help you with your migration!
Many thanks for your kind words!

Easy, fast, and reliable.

Bewertet am 13.9.2019
Grégoire S.
CPO
Telekommunikation, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Very good customer support to do a sensitive opération.

Nachteile: nothing in particular, everything was clear.

Antwort des Softwareanbieters

von Help Desk Migration an 16.9.2019

Thank you, Gregoire!

Help Desk Migration... tremendous support

Bewertet am 23.9.2019
Robert N.
General Manager
Unterhaltungselektronik, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Outstanding! Truly supportive and knowledgable company.

Vorteile: During our migration, we ran into a problem with the help desk we were migrating too. At which time Help Desk Migration took the lead and worked directly would our new provider to resolve the situation. They were proactive in checking in with us making sure they were addressing any question or concerns I had along the way during the process. Great Team!

Nachteile: Everthing about Help Desk Migration was spot on... I have no CONS.

Worked as expected

Bewertet am 15.11.2019
Daelan W.
Director of Technology
Bekleidung & Mode, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
2/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall it was positive

Vorteile: The migration tool worked as expected. It effectively migrated all of our Desk.com cases into ZenDesk.

Nachteile: The software is very expensive. I don't think their price is aligned with the overall value. If it was 50% cheaper I would see much more value. They have overpriced it.

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