--- description: Detaillierte Informationen über InMoment zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: InMoment Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [BI-Tools](/directory/23/business-intelligence/software) > [InMoment](/software/160599/inmoment) # InMoment Canonical: https://www.capterra.com.de/software/160599/inmoment Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/160599/inmoment?page=2) > Tool zur Verwaltung des Kundenerlebnisses, das die Personalisierung von Unternehmen durch tägliche Unterstützung und Analyse verbessert. > > Bewertung: **4.3/5** von 29 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet InMoment? Webbasierte, für alle Unternehmen geeignete Lösung zur Verwaltung des Kundenerlebnisses, die bei Kundenloyalität, Textanalysen, Business Intelligence und Umfragen hilft. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.3/5** | 29 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: InMoment ## Gewerblicher Kontext - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Khmer, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Litauisch, Malaiisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Serbisch, Slowakisch, Slowenisch, Spanisch, Thailändisch, Türkisch, Ukrainisch, Ungarisch, Urdu, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Armenien, Aserbaidschan, Australien, Bahrain, Bangladesch, Belarus, Belgien, Bhutan, Bosnien und Herzegowina, Brunei Darussalam, Bulgarien, China, Deutschland, Dänemark, Estland, Fidschi und 87 weitere ## Funktionen - API - Ad-hoc-Berichterstattung - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anonymes Feedback - Anpassbare Vorlagen - Anrufaufzeichnung - Anrufverfolgung - Befragungs-/Umfragemanagement - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Dashboard - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - Employee Coaching Tools - Engagement-Tracking - Feedback-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kundenerlebnis-Management - Kundensegmentierung - Leistungskennzahlen - Mehrfache Datenquellen - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Negatives Feedback Management - Notizen verwalten - Nutzerbewertungs-Anfrage - Nutzerbewertungs-Notifikation - Personalisierung - Pulsbefragungen - Reaktions-Management - Real-Time Analytics - Review Sharing - Sentiment-Analyse - Social Media-Überwachung - Social-Media-Integration - Stichwort-Nachverfolgung - Strategische Planung - Suche in natürlicher Sprache - Suchen / filtern - Teilen in sozialen Medien - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Visuelle Analytik - Wettbewerbsanalyse - Zielmanagement - Überprüfung bewerten - Überwachung ... und 8 weitere Funktionen ## Integrationen (81 insgesamt) - AWS Systems Manager - Alchemer - Apple Business Essentials - Auth0 - BambooHR - Campaign Monitor by Marigold - Capgemini Intelligent Automation Platform - Capsule - ClickSend - Contentsquare - Coupa - Custify - Databricks - Deputy - Docparser ... und 66 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support ## Category - [BI-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/23/business-intelligence/software) ## Ähnliche Kategorien - [BI-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/23/business-intelligence/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software) - [Text Mining Software](https://www.capterra.com.de/directory/30933/text-mining/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32075/nps/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30817/employee-engagement/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.com.de/software/137289/typeform) — 4.7/5 (982 reviews) 2. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10513 reviews) 3. [Trustpilot](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1207 reviews) 4. [Broadly](https://www.capterra.com.de/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.com.de/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2927 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Inmoment for recognition" — 4.0/5 > **Vineet** | *29. Dezember 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The notifications are instant. The reviews are detailed and specific. We know which customer gave the review and when exactly > > **Nachteile**: When we try to view the review and take out the printout it can do away with all unncecessary details and the snapshot can be much user friendly > > Pretty great. We have implemented this software to get customer feedback and to know which employees go the extra mile delivering customer service ----- ### "One of the best around and employees who care" — 4.0/5 > **Jace** | *16. Dezember 2024* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: The tool is very user friendly and you can create a survey without any training. They also have a great knowledge base and their customer support \& training team are amazing. > > **Nachteile**: The lack of innovation. Their core products are awesome and work flawlessly but what comes next? > > There are amazin people that work at this company and I would argue that their CX knowledge is above market average. If you are looking for someone to help launch your Customer Experience program, I highly recommend working with InMoment and having CSM support hours. ----- ### "Bad experiences (UX DX CX) at inMoment" — 1.0/5 > **Jerdeng** | *15. September 2026* | Design | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: No things are positive for InMoment, at all. It is only good at troubling peoples, where in d midst of time / energy heavily spent, it kick us out > > Did surveys managed by InMoment, don't waste your time \& energy at all\! InMoment just simply kick peoples out, in the midst of the surveys. Be aware\!\!\!\!\!\!\!\!\! overall experience with InMoment, are all negative experiences ----- ### "Great for what it is." — 5.0/5 > **Andrew** | *28. August 2023* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Really like the specific throttling and the UI of the survey, we don't bother our customers with the survey and when they are prompted, the survey is visually appealing. > > **Nachteile**: Nothing really, product is great and fits our needs. ----- ### "Feedback - Good or bad, make it into a positive with InMoment" — 5.0/5 > **Joanne** | *22. Oktober 2025* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Ease of use. Feedback abilities from patients and customers. Any feedback is positive even when it’s a negative. Receiving email alert communication about good and bad feedback. Keeping employee management tight and employees valuing the companies morals. > > **Nachteile**: I don’t like getting Customer Rescues but, even those you can make into a positive. Feedback is good. :) > > Enjoy viewing it on a daily basis. Allows me to see my customers and patients feedback about the services they received at my location. ----- Seite: 1 / 2\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/160599/inmoment?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/160599/inmoment) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | ja | | | nb | | ----- ## Strukturierte Daten