Was ist Vonage Business Communications?
Die kostengünstige Business-Plattform bietet einen Plug-and-Play-Dienst, der via High-Speed-Internet läuft. Sie erhalten über 40 geschäftsrelevante Funktionen, mobile Integration und integrierte Tools für Amazon Chime Pro. Die Aktivierung ist einfach, keine Vor-Ort-Installation ist erforderlich und Monat-zu-Monat-Verträge stehen zur Verfügung. Und der Service wird durch ein komplettes Team von Vonage-Service und technischen Fachleuten unterstützt.
Vonage Business Communications – Details
Vonage
2001 gegründet
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Vonage
2001 gegründet
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Vonage Business Communications – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Windows (Desktop)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
Funktionen von Vonage Business Communications
Call-Center Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Gemischtes Call-Center
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Rückruf-Terminplanung
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung
Telefon Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Hilfe Desk-Management
- IVR / Spracherkennung
- Konferenzschaltungen
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Mehrerer Parteien
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offenes Datenbank-Design
- Prädiktive Wähler
- Rückruf-Terminplanung
- SMS-Nachrichtenversand
- Tastaturkürzel
- Telemarketing-Management
- Text in Sprache (verwandeln)
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Überwachung
UC Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audio / Video-Konferenzen
- Automatische Anrufverteilung
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Dateitransfer
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Fax-Management
- Filesharing
- IVR / Spracherkennung
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Kalenderverwaltung
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltungen
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Live-Chat
- Meeting-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Video-Unterstützung
- Videoanruf-Aufzeichnung
- Videokonferenzen
- Voice-Mail
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Videokonferenz Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anrufaufzeichnung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Transkription
- Automatisches Framing
- Benutzer-Management
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Brainstorming
- CRM
- Chat / Messaging
- Content-Management
- Dateitransfer
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Erinnerungen
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Abstimmung
- Erinnerungen
- Eventplanung
- Filesharing
- Kalenderverwaltung
- Konferenzschaltungen
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Meeting-Management
- Microsoft-Outlook-Integration
- Mobiler Zugriff
- Nutzerprofile
- Privater Chat
- Präsentations-Streaming
- SSL-Sicherheit
- Terminplanung
- Umfragen & Feedback
- Umfragen/Abstimmungen
- Veranstaltungsmanagement
- Video-Management
- Video-Streaming
- Video-Unterstützung
- Videoanruf-Aufzeichnung
- Videokonferenzen
- Webcasts bei Bedarf
- Wechselseitige Audio & Video
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Whiteboard
- Zwei-Wege-Audio und -Video
VoIP-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Einkauf & Empfang
- Fax-Management
- IVR / Spracherkennung
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Sprachübertragung
- Rollen-basierte Genehmigung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Umleitung der Anrufe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- Voice-Mail
- Voicemail-Transkription
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alternativen für Vonage Business Communications
Mehr Alternativen zu Vonage Business Communications
Erfahrungen mit Vonage Business Communications
Alle 237 Nutzerbewertungen lesen
Angela paez, C.
Great product for small companies
Kommentare: Great!!! I definitely recommend this software and even though it might seem a bit more expensive than others in the market, their quality is definitely worth it.
Vorteile:
It is an amazing product for small companies. It has several useful features that work great for your business needs. Compared to other similar software out there, Vonage is way more reliable for your communication needs.
Nachteile:
Even though we do love Vonage, sometimes getting in contact with customer service is a bit time consuming and tricky, but once you are connected to a customer service representative, you know you will get the help you need.
Susan L.
In Betracht gezogene Alternativen:
Only regret is that we didn't upgrade sooner!
Kommentare: I appreciate the high level of customer service and the responsiveness of the team in general. We decided to move from land lines to VoIP and are very happy that we opted to partner with Vonage for the transition. They have been very patient and helpful along the way.
Vorteile:
The flexibility of this software is my favorite feature. I mostly work from home, and I can easily make changes for any of our users from the online dashboard, the computer app, or the phone app. The end-users at our office have successfully learned how to navigate the handsets and the online dashboards.
Nachteile:
We are still working on our fax numbers. Porting the number from our previous provider has proven difficult.
Mark Y.
In Betracht gezogene Alternativen:
Vonage Business (Simple Signal) Service & Support
Kommentare: Overall experience was good, their Account Manger went above and beyond, their support was good, their service was okay.
Vorteile:
Vonage's GUI is relatively intuitive to make basic changes. There are various roles provided that allow different levels of access to make configuration adjustments with the Trunk, DID's, Auto Attendants, forwarding, etc.
Nachteile:
There were some tools inside of the Vonage Portal that required multiple places to be updated or there were multiple ways to update a setting, and it made difficult to report on customer configurations.
Eric W.
In Betracht gezogene Alternativen:
Great UCaaS solution
Kommentare: Compared to other providers I found that Vonage offered the most bang for your buck. Their solution and support has been solid and I find the user portal to be user friendly.
Vorteile:
The mobility app is a life changer since you can now make and take calls from anywhere in the world and the person calling in would think you are in the office.
Nachteile:
For smaller customers you are pushed towards using the instant chat as it is not easy to call in for support.
Shawn B.
Simplify Business with a Simple Business VoIP Phone System
Vorteile:
Easy to implement. Easy to manage. Works great, no hitches, glitches, misses. Perfect for a Small or Medium Business. Great value for the money; translate: very inexpensive. Make your small business come across as a big business. Smartphone App works great too.
Nachteile:
There are MANY 3rd Party Apps that claim to be integrated with Vonage. We didn't have the best of luck using them, to be honest, but they weren't too business critical, so it didn't bother us too much; but it still would be nice to make ZohoCRM or Connectwise work integratedly.
