Wer verwendet Cloudbeds?

Cloudbeds funktioniert am besten, aber nicht ausschließlich für kleine bis mittelgroße unabhängige Immobilienbesitzer, Hotels, Hostels, Pensionen, Privatzimmer, Pensionen, Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Campingplätze und vieles mehr.

Was ist Cloudbeds?

Cloudbeds ist eine einfach zu bedienende Suite für das Gastgewerbe, die Hoteliers eine zentrale Lösung bietet, um ihr Hotel einfach und effektiv betreiben können. Mit Cloudbeds hast du einen Login und ein System, das immer synchron ist. Die Suite umfasst ein PMS, eine Buchungsengine, einen Channel-Manager mit über 300 Verbindungen, ein Ertragsmanagementtool und Zahlungen. Tausende von Gastgeber*innen in über 148 Ländern vertrauen auf diese Lösung, die Kund*innen dabei hilft, mehr Reservierungen und zufriedenere Gäste zu erzielen.

Cloudbeds – Details

Cloudbeds

https://www.cloudbeds.com/

Gegründet 2012

Cloudbeds Software - 1
Cloudbeds Software - 2
Cloudbeds Software - 3
Cloudbeds Software - 4
Cloudbeds Software - 5
Videos zu Cloudbeds
Play
Cloudbeds Software - 1 - Vorschau
Cloudbeds Software - 2 - Vorschau
Cloudbeds Software - 3 - Vorschau
Cloudbeds Software - 4 - Vorschau
Cloudbeds Software - 5 - Vorschau

Cloudbeds – Preisübersicht

Preisoptionen anzeigen

Cloudbeds bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.


Startpreis

Nicht vom Anbieter bereitgestellt Preisinformationen

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Cloudbeds – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat

Einsatz

  • Cloud, SaaS, webbasiert

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
  • Videos

Cloudbeds Funktionen

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Angebotsmanagement
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufgabenmanagement
  • Auftragsmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bestandskontrolle
  • Bestandsverfolgung
  • Bonus-Management
  • Chancenmanagement
  • Content-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datensynchronisation
  • Drittanbieter-Integration
  • Dynamische Preise
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Echtzeit-Analytik
  • Echtzeit-Daten
  • Elektronische Zahlungen
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kampagnenmanagement
  • Kanal-Analytik
  • Kanalmanagement
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Online-Buchung
  • Partner-Portal
  • Partnermanagement
  • Pipeline-Management
  • Preis- / Margen-Management
  • Produktkatalog
  • Provisionsmanagement
  • Rabattmanagement
  • Rechnungsmanagement
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • Verfügbarkeit-Management
  • Verkaufsberichte
  • Vorlagen-Management
  • Workflow-Management
  • Zimmerbuchung

Siehe die vollständige Channel Management Software Liste

  • API
  • Abrechnungssatz-Management
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Arbeitsauftragsverwaltung
  • Aufgabenmanagement
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bewertungen
  • Buchhaltung
  • Daten-Import / -Export
  • Datensynchronisation
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Eigentümer-Aussagen
  • Elektronische Zahlungen
  • Erinnerungen
  • Für die Ferienvermietung
  • Gasterlebnis-Management
  • Gästekommunikation
  • Haushaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kanalmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kreditkartenmanagement
  • Kundendatenbank
  • Leadmanagement
  • Lieferanten-Management
  • Marketing-Automatisierung
  • Mehrere Währungen
  • Multichannel-Management
  • Online-Buchung
  • Preis- / Margen-Management
  • Provisionsmanagement
  • Rabattmanagement
  • Rechnungsmanagement
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vorlagen-Management
  • Webseitenintegration
  • Website-Management
  • WordPress-Integration
  • Zahlungsabwicklung
  • Zimmerbuchung

Siehe die vollständige Fewo Software (Ferienwohnungsverwaltung) Liste

  • API
  • Abrechnungssatz-Management
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Angebotsmanagement
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufgabenmanagement
  • Aufgabenplanung
  • Berichterstattung und Statistik
  • Buchhaltung
  • Cash Management
  • Daten-Import / -Export
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Vorlagen
  • Elektronische Zahlungen
  • GDS-/OTA-Integration
  • Geplante / automatisierte Berichte
  • Haushaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kanalmanagement
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kreditplanung
  • Kundendatenbank
  • Kundenkonten
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Immobilien
  • Mehrere Standorte
  • Mehrsprachig
  • Mitarbeitermanagement
  • Mobiler Zugriff
  • Multichannel-Management
  • Online-Buchung
  • Preis- / Margen-Management
  • Preisoptimierung
  • Private Zimmer
  • Provisionsmanagement
  • Rabattmanagement
  • Rechnungsmanagement
  • Registrierungs-Management
  • Reputationsmanagement
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • Schlafsäle
  • Verfügbarkeit-Management
  • Verkaufspunkt POS
  • Wartungsplanung
  • Zimmerbuchung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Hostel Software Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungssatz-Management
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Angebotsmanagement
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Vorlagen
  • Aufgabenmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung und Statistik
  • Buchhaltung
  • Daten-Import / -Export
  • Drag-and-Drop
  • Drittanbieter-Integration
  • Dynamische Preise
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Daten
  • Elektronische Zahlungen
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kanal-Analytik
  • Kanalmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Beschränkungen
  • Mehrere Standorte
  • Mitarbeitermanagement
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Vertrieb
  • Multichannel-Management
  • Multichannel-Marketing
  • Multichannel-Synchronisation
  • Notausschalter
  • Online-Buchung
  • Preis- / Margen-Management
  • Rabattmanagement
  • Raum-Inventar
  • Rechnungsmanagement
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • Suchen / filtern
  • Veranstaltungskalender
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vorlagen-Management
  • Wartungsplanung
  • Webseitenintegration
  • Zimmerbuchung

Siehe die vollständige Hotel Channel Management Software Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Abrechnungssatz-Management
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Angebotsmanagement
  • Anpassbare Vorlagen
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Catering-Management
  • Daten-Import / -Export
  • Datensynchronisation
  • Drittanbieter-Integration
  • Einzelne Immobilie
  • Elektronische Zahlungen
  • Ertragsmanagement
  • Front Desk Management
  • Für die Ferienvermietung
  • GDS-/OTA-Integration
  • Gasterlebnis-Management
  • Haushaltungsmanagement
  • Instandhaltungsmanagement
  • Integrierte Buchführung
  • Inventarverwaltung
  • Kalenderverwaltung
  • Kanalmanagement
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kundendatenbank
  • Marketing-Automatisierung
  • Mehrere Immobilien
  • Mehrere Standorte
  • Mehrere Währungen
  • Mitarbeitermanagement
  • Multichannel-Management
  • Online-Buchung
  • Preis- / Margen-Management
  • Rabattmanagement
  • Raten-Management
  • Rechnungsmanagement
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • Review Management
  • Spa-/Aktivitätsmanagement
  • Treueprogramm
  • Verfügbarkeit-Management
  • Verkaufspunkt POS
  • Verlängerter Aufenthalt
  • Wartungsplanung
  • Zimmerbuchung

Siehe die vollständige Hotelsoftware Liste

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Angebotsmanagement
  • Anmerkungen zur Reservierung
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Bewertungen
  • CRM
  • Drittanbieter-Integration
  • Drittpartei-Buchung
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Aktualisierungen
  • Elektronische Zahlungen
  • Erinnerungen
  • Eventplanung
  • Gruppenreservierungen
  • Inventarverwaltung
  • Kalender-/Erinnerungssystem
  • Kalender-Synchronisierung
  • Kalenderverwaltung
  • Kanalmanagement
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kundenbetreuung
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenspezifisches Branding
  • Mehrere Standorte
  • Mehrsprachig
  • Mitarbeitermanagement
  • Mobiler Zugriff
  • Online-Buchung
  • Preis- / Margen-Management
  • Rabattmanagement
  • Raten-Management
  • Rechnungsmanagement
  • Reservierung von Akitivtäten
  • Reservierung-Management
  • Reservierungs-Management
  • SMS-Nachrichtenversand
  • Social-Media-Integration
  • Terminverwaltung
  • Verfügbarkeit-Management
  • Webseitenintegration
  • Zahlungsabwicklung
  • Zimmerbuchung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen

Siehe die vollständige Reservierungssoftware Liste

Cloudbeds Alternativen

Mehr Alternativen zu Cloudbeds

Cloudbeds – Erfahrungen

Alle 188 Nutzerbewertungen lesen

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
4,5
Kundenservice
4,3
Funktionen
4,3
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
129
4
43
3
6
2
7
1
3

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >10.001
Douglas F.
Hotelier
Gastgewerbe, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    0/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 26.8.2020

"Zeitverschwendung"

Kommentare: DIe haben illegal Geld von mir verlangt und es hat Monate gedauert, das zurückzuholen. Man kriegt jedes Mal eine neue Mitarbeite und muss alles von vorne an erklären. Ich habe dutzende von Stunden verloren - katastrophal. Ich hasse dieses Geschäft.

Vorteile: Es war ok - es funktioniert für manche Leute.

Nachteile: Nicht flexibel genug - linked listings gehen nicht, zB

Antwort des Softwareanbieters

von Cloudbeds an 31.8.2020

Thank you for this review. While we are sorry our solution did not meet all of your property's needs, we appreciate the candid feedback. We are not aware of the billing details you mention, and we take those matters very seriously. Please reach out to us at support@cloudbeds.com and reference this review if you would like to discuss further. Thank you again for providing your feedback.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 26.8.2020
Shen L.
Shen L.
Director
Gastgewerbe, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.10.2019

"Overall recommended but hope you can make some improvements"

Vorteile: the PMS and UX. Easy to use for everyone. Set up is easy and flexible. Integrations are useful

Nachteile: the Booking Engine - not flexible enough. PIE - trialled but the rate shopper took the wrong rates, not BAR so rate shopping comparison was useless to us.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.10.2019
Tommy B.
General Manager
Gastgewerbe, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.5.2021

"Great partnership!"

Kommentare: The customer service of Cloudbeds is the cherry on the cake!
There responding time is extremely fast and they have their own representative "on the ground" which is extremely pleasant, so when necessary we can actually meet in person with our Account Manager.
Also during the challenging COVID times they proved us so far several times being a solid partner where we can count on think together with us and offering great relief solutions instead of creating problems.

Vorteile: The software is Cloud based and therefore very easy to use anywhere at any time. Also the mobile version is extremely user friendly.
The reporting is easy to read and understand.
The interface of the booking calendar is extremely straight forward and easy to use.
Training with our staff and new coming staff go very fast.
It is possible to have an external daily backup of your data on your server.
There are several extra integration apps available to connect to the system like POS systems etc.
It is very easy to move around bookings in the calendar instantly.

Nachteile: Maybe a mobile app would be nice to have, however I understand they are currently working on that. Maybe one small feedback which could be approved is in their booking engine when you select a room it would be nice if the selection could show up in "Accommodations" column at the right side so you can see a summary of what you are about to book and with the option to deleted rooms when necessary. Also once you click "book now" there is no way to make any adjustments to the booking anymore. A minor issue however maybe good to look into it...

In Betracht gezogene Alternativen: Frontdesk Anywhere

Warum Cloudbeds gewählt wurde: The interface of Reservation Master Pro was getting outdated and upgrades where pretty expensive. A Cloud Based system has huge advantages over a network based one! Because even when our server goes down you still can access the system from anywhere. So far I don't think we had any interruptions in their system and when they were it was for a very short time. We first where a bit hesitating to make the step towards a cloud based system however, when we learned we could also create a daily automatic backup of our data we made the step right away.

Gründe für den Wechsel zu Cloudbeds: Price and user friendliness of their interface.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.5.2021
Verifizierter Rezensent
Hotel Consultant
Gastgewerbe, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 29.9.2021

"Versatile all in One PMS"

Kommentare: The overall experience has been positive. I have been operating three small properties proven to be a great solution.

Vorteile: The versatility of Cloudbeds is very attractive. You are able to add useful modules such as revenue management and housekeeping.

Nachteile: It is a bit expensive when you start to add functionality. Some of the modules such as housekeeping and revenue management could be better.

In Betracht gezogene Alternativen: WebRezPro

Gründe für den Wechsel zu Cloudbeds: The flexibility of used and its cloud-based nature. Numerous integration possibilities.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 29.9.2021
Sue L.
Manager of Special Projects
Gastgewerbe, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
  • Kundenbetreuung
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    0/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 20.2.2020

"Front end is ok but back-end is far from acceptable"

Kommentare: I was excited but after using it I was disappointed. On the front end, I do not deny that it has helped us in terms of inventory management and connection with OTAs. Nonetheless, the backend processes have really thrown us into utter disappointment. The support staff were trying to help but often provided workaround solutions that will put the property in a bigger issue. For instance, we had problems with having to manually confirm customers upon successful clearance of payment by Stripe and the solution suggested to us by the Support team is allow for a blanket confirmation regardless of whether the payment is cleared. I was utterly shocked to see that coming from the Support team as this comes at a high level of risk to the property given that the resort will be held accountable for the confirmation email. The reason why we signed up for the Payment Processing module is so that we do not have to worry about receiving payments and do not have to worry about manually confirming payment ourselves. Besides, often when technicalities are involved, the Support team will say they need to speak to the Technical or Development team but without any proper deadline of when the problem will be solved. It is frustrated to deal with problems when there is no timeline attached as to when the problem will be solved. I suggest that the Support team work with the technical team to commit to deadlines for a problem to be solved.

Vorteile: I like it that it is a all-in-one software and it's easy to use.

Nachteile: The payment processing module is far from acceptable. Cloudbeds is integrated with Stripe but the integration is not complete and requires a lot of manual backend work to confirm a reservation once a payment is cleared. One of the reasons for signing up with Cloudbeds is to cut down the amount of manual work backend we have but only to realise later that there are many things that have to be done manually. Manual confirmation required in a tech world - When we thought everything can be automated and Cloudbeds being a digital all-inclusive PMS provider, we were proven to be wrong. Let me give you a scenario, once a customer makes a booking and they choose to pay via credit card, a pending confirmation email gets sent to the customer while Stripe will do the payment verification and the process stops there. My team has to go back to the system to cross check each and every successful transaction and manually confirm the guests so that they get a confirmation email. What Cloudbeds could have done is to actually automatically switch the status of the guest from "Pending" to "Confirm and send email" upon receiving instructions from Stripe that the payment has gone through (this, at the time of writing remains manual on the part of property). Besides, when a credit card payment fails to be verified by Stripe, Cloudbeds does not store the information of the customer so that we can offer the customer an alternative mode of payment. Basically if the payment fails, the info vanish

Antwort des Softwareanbieters

von Cloudbeds an 27.5.2020

Thanks very much for your review. We appreciate your feedback and take it seriously. The communication between support and technical teams is an important part of the customer experience. We are sorry there were moments when it didn't go well. As to payment processing, we may have new solutions for you since the posting of this review. If you would like to learn more, please email support@cloudbeds.com and reference this review. Perhaps we can find you a better solution. Thank you again for the candid feedback.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 20.2.2020