--- description: Detaillierte Informationen über 3CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx?page=2) > 3CX ist eine IP-Telefonanlage mit offenen Standards, die eine sofort einsatzbereite, vollständige Unified-Communications-Lösung bietet. Geeignet für jede Unternehmensgröße oder Branche > > Bewertung: **4.4/5** von 465 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet 3CX? geeignet für Unternehmen jeder Größe und Ausrichtung, welche Telekommunikationskosten sparen möchten ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 465 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: 3CX - **Region**: Nicosia, Zypern - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 350,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Cookinseln und 93 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Audio/Video Conferencing - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Chat / Messaging - Dashboard - Dateitransfer - Echtzeit-Chat für Kunden - Filesharing - IVR - Kollaboration mehrerer Nutzer - Kommunikationsmanagement - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Kundenspezifisches Branding - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - PBX - Proaktiver Chat - SIP-Trunking - SMS-Nachrichtenversand - Sprachanrufe - Suchen / filtern - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umleitung der Anrufe - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Wechselseitige Audio & Video - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 9 weitere Funktionen ## Integrationen (21 insgesamt) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... und 6 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Sprachanalyse Software](https://www.capterra.com.de/directory/32258/speech-analytics/software) - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [Telefonanlage Software](https://www.capterra.com.de/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.capterra.com.de/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Kommunikationstools für Teams](https://www.capterra.com.de/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (860 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (915 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.com.de/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1201 reviews) 4. [8x8 Work](https://www.capterra.com.de/software/187525/virtual-office) — 4.1/5 (309 reviews) 5. [Zoom Phone](https://www.capterra.com.de/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (243 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "3CX Telefonanlage" — 1.0/5 > **Mario** | *17. April 2025* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: bis V18 war die Anlage intuitiv und stabil. Es gab bis dahin auch faire Preise. > > **Nachteile**: v20 und die Firmenpolitik, welche mittlerweile auf kleinere Kunden nichts mehr gibt. > > Arrogant, stur und leider nicht mehr Kundenorientiert. \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] dreht auich regelmäßig durch. ----- ### "V18 was perfect V20 needs improve" — 3.0/5 > **Rene** | *5. Mai 2025* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Its a small and fast phone system. You can quickly install new phones and restart the whole system. It has a good and simple Webclient where you can find things fast and its self-explanatory. The price is more than faire for the product and its features. Great Mobile App and easy to use > > **Nachteile**: The new Version V20 seems buggy and features that were good in V18 were omitted. V20 has no new App for Mac so you have to use the old V18 App or the Web Client. > > The experience with V18 was rlly good but V20 needs to improve ----- ### "User friendly versatile communication" — 4.0/5 > **Rena** | *28. März 2026* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like the user friendly set up. They are also there with step by step instructions to help. I like the ability to forward calls to another office with ease. All there user manuals are available on the website. 2 factor authentication for the online platform is important, extra safety is always a good thing. > > **Nachteile**: The online platform should have more user settings. Also, maybe more detailed instructions from the very beginning would be great, because the initial set up instructions are vague and can be frustrating. > > Awesome. I had help setting up when I needed it. It works very well for our company which has 2 offices about an hour apart from each other. ----- ### "Great PBX software\!" — 5.0/5 > **Juan** | *24. November 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most. > > **Nachteile**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient. > > Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization. ----- ### "Overall good but could be better" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *30. Oktober 2025* | Erneuerbare Energien & Umwelt | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: User friendly admin portal to track calls and recordings, view statistics of users, and pull reports. Allows for multiple numbers, open hours and schedules, notifications of missed calls, etc. Pay per minute rather than a flat monthly fee. > > **Nachteile**: Inability to easily choose which number you will call from. Difficult to understand which phone line is ringing when you are receiving a call. Contacts does not always save changes you make on contacts. > > It is a solid VOIP system but is not perfect. You can manage your employees easily, but there are some limitations. ----- Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten