Wer nutzt diese Software?

geeignet für Unternehmen jeder Größe und Ausrichtung, welche Telekommunikationskosten sparen möchten

Durchschnittliche Bewertung

210 Bewertungen
  • Gesamt 4.5/5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.4/5
  • Kundenservice 4.3/5
  • Funktionen 4.5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.3/5

Produktinformationen

  • Startpreis 285,00 €/einmalig
  • Preisinformationen Basieren auf der Anzahl simultaner Gespräche, die Ihr Unternehmen benötigt
  • Kostenlose Version Ja
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • 3CX
  • http://www.3cx.com
  • Gegründet 2008

Über 3CX

3CX bietet eine Open-Standard IP-Telefonanlage mit integrierten Unified Communications Funktionen out-of-the-Box. Die Kommunikationslösung vereinheitlicht Telefonie, Webkonferenzen, Chat und Mobilitäts-Features bis hin zu erweiterten Callcenter-Funktionen auf einer Plattform zu einem Bruchteil üblicher Kosten.

Dabei wird mit 3CX die Installation, Verwaltung und Wartung Ihrer Telefonanlage so einfach, dass Sie dies mühelos selbst übernehmen können - lokal per Appliance/Server oder in der Cloud.

3CX Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Warteschlangenmanagement
  • Archivierung & Aufbewahrung
  • Automatisiertes Routing
  • E-Mail zu Fax
  • Fax zu E-Mail
  • FoIP
  • Liefermanagement
  • Whitelist/Blacklist
  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anrufüberwachung
  • IVR / Spracherkennung
  • Mitarbeiterverzeichnis
  • Mobiler Zugriff
  • Virtuelles Callcenter
  • Webkonferenzen
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Anrufaufzeichnung
  • Audio / Video-Konferenzen
  • Chat / Messaging
  • Fax-Management
  • Filesharing
  • Kalenderverwaltung
  • Kollaboration mehrerer Nutzer
  • Mobiler Zugriff
  • Voice-Mail
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Anrufaufzeichnung
  • IVR / Spracherkennung
  • SIP-Trunking
  • Syndikat-Gruppen
  • Virtuelle Erweiterungen
  • Webkonferenzen
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Anrufaufzeichnung
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Kontaktmanagement
  • SIP-Trunking
  • Vereinheitlichte Kommunikation
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen

Die hilfreichsten Reviews für 3CX

The best VoIP phone system for small businesses

Bewertet am 29.11.2019
Ryan G.
Assistant Manager
Informationstechnologie & -dienste, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We had a customer that had 3 different companies within the walls of the building. We were able to configure each company separately so that their rules, hours, and each had different SIP providers that needed to be configured up properly. Each had their own digital assistant and the system setup took only a few hours to complete with all the complexity that was involved. Technical support was outstanding in assisting with the troubleshooting and setup.

Vorteile: The 8 concurrent call Standard License is free to all companies. This makes it a perfect solution for churches, small businesses, and as the small businesses grow into medium sized businesses, the annual cost for the license with higher concurrent calls is nominal. When companies switch from the POTS lines, they need to figure out a good solution for VoIP. 3cx is lower cost than RingCentral and 8x8 as well as many other competing VoIP softwares.

Nachteile: Putting in supported APAP adapters is great, but when a customer has a non supported adapter, it usually works, but doesn't play nicely with the software as far as configuring it easily.

Antwort des Softwareanbieters

von 3CX an 29.11.2019

Sincere thanks for your feedback.

3CX - The Softphone that works

Bewertet am 10.1.2020
Matthew D.
Program Manager
Computer-Software, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: The day to day operation is more streamlined and at a management level, it helps keep track of those taking calls on out various teams. It also allows us to be away from our offices but take the mobile app with us and get our VM's via email... all positives and allows us to be more attentive.

Vorteile: 3CX has made it easier to maintain our calling network and allows us to bring its features outside of the office which aids in our day to day. The phone dial pad it self is very user friendly and the software it self has a very ease of use feel to it. As a manager it is nice to view, listen and transfer my teams calls on the fly - the logging system also allows me to keep track of activity within my teams.

Nachteile: Not a ton of cons to be honest, there are some issues of delays from when you ask for a function (click delay) like looking up a contact from the address book and clicking to call the contact, sometimes there is a bit of a delay.
The product could use a bit of a refresh look, but overall the ease of use and user friendly Softphone does hit it's marks.

Antwort des Softwareanbieters

von 3CX an 15.1.2020

Thank you for your feedback. We are delighted that 3CX is proving to be a useful tool in your organisation.

3CX - The most complete IPPBX on the market today

Bewertet am 11.12.2019
Andreas L.
Owner
Telekommunikation, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It just works all the time. Windows or Linux (Debian) both versions whether in the cloud or on hardware are solid, solid, solid.

Vorteile: When an IPPBX is able to run off of an Intel NUC and provide full call center functionality, CRM integration, soft client via WebRTC mobile client with ZTP integration with the leading IP phones and be set up literally in 10 minutes ... not sure how you can beat this !

Nachteile: It has more to deal with their partner levels and it constantly changing along with the support they provide to resellers when quotas are not hit that has become a concern. Communication for license renewal has gone directly to end users instead of the reseller of record that has soured the community.

Antwort des Softwareanbieters

von 3CX an 2.1.2020

Thank you for your positive feedback. This is greatly appreciated.

Effective Phone System For Small, Simple Offices

Bewertet am 24.1.2019
David L.
Telephony Software Engineer
Telekommunikation, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
2/5
Kundenbetreuung
2/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: For under 50 extensions and without any special functionality, 3CX is a very user-friendly platform. However, for any project that requires any custom functionality, 3CX will simply not be able to offer help.

Vorteile: The 3CX installer on both Linux and Windows is incredibly easy to use and users can go from nothing to a fully-featured phone system in less than 20 minutes. Once installed, the user interface is very clean and straightforward. The 3CX Softphone that can be installed on Windows and mac computers pairs effortlessly with 3CX provisioning files.

Nachteile: 3CX offers very little customization outside of the user interface, and commonly phone system managers will be simply unable to perform more-complex call routing. As an example, dynamic outbound routes are simply not possible outside of the overly-simple Outbound Routes tab, and you are limited to only prefix, length of destination, and from extension. Compared to FreePBX and FusionPBX, the ability to customize 3CX is almost non-existent. 3CX Support will 100% of the time deflect any technical issues to the carrier, and after numerous ticket responses later, they will finally admit to being able to help. SIP SRV records are completely broken and not compliant with the SIP RFC. It's hilarious how catastrophic this lack of functionality is. Faxing is completely broken. It will be a complete nightmare if you attempt to run T.38 faxing over a 3CX phone system.

3cx

Bewertet am 9.1.2020
Jeffrey C.
Person
Computer- & Netzwerksicherheit, Selbstständig
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great, ease of use, cost savings and mobility is the ticket in the modern world

Vorteile: Works awesome for busy people of of the office who can't be tied to a phone. The app is the most intuitive I have seen, i have been doing phone work for years and whish it was around a long time ago

Nachteile: The new app is missing some features of the old app that was handy like exit&ignore push. I figured a workaround but it also changed the status on your desk phone

Antwort des Softwareanbieters

von 3CX an 10.1.2020

Thank you for your positive feedback. Regarding the exit without push, you can either long press on the account and click "deactivate" or you can check this link https://www.3cx.com/docs/android-app-faq/#h.lcteeu5yq5kd which allows you to perform a one-time configuration that configures 1 status with push enabled and another "Available" Status but this time with push disabled. So when you want to perform the "Exit without push" in the new app, you simply toggle to the profile status that has push disabled.

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