--- description: Detaillierte Informationen über 3CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: 3CX Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [3CX](/software/158704/3cx) # 3CX Canonical: https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx?page=2) > 3CX ist eine IP-Telefonanlage mit offenen Standards, die eine sofort einsatzbereite, vollständige Unified-Communications-Lösung bietet. Geeignet für jede Unternehmensgröße oder Branche > > Bewertung: **4.4/5** von 467 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet 3CX? geeignet für Unternehmen jeder Größe und Ausrichtung, welche Telekommunikationskosten sparen möchten ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 467 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: 3CX - **Region**: Nicosia, Zypern - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 350,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Barbados, Belarus, Belgien, Belize, Bermuda, Bolivien, Bosnien und Herzegowina, Brasilien, Britische Jungferninseln, Bulgarien, Chile, Cookinseln und 93 weitere ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Anrufaufzeichnung - Anruferprofile - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Computer Telephony Integration - Dashboard - Echtzeit-Chat für Kunden - Filesharing - IVR - Kollaboration mehrerer Nutzer - Kommunikationsmanagement - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Kundenspezifisches Branding - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - PBX - Proaktiver Chat - SIP-Trunking - SMS-Nachrichtenversand - Sprachanrufe - Suchen / filtern - Syndikat-Gruppen - Third-Party Integrations - Transkripte / Chatverlauf - Virtuelle Erweiterungen - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Wechselseitige Audio & Video - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 9 weitere Funktionen ## Integrationen (21 insgesamt) - Act\! - Bitrix24 - ConnectWise CPQ - Dynamics 365 - Freshdesk - Freshsales - Gestionale sul Web - Google Contacts - HubSpot CRM - Jetpack - Kommo - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Microsoft Teams - MongoDB ... und 6 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Sprachanalyse Software](https://www.capterra.com.de/directory/32258/speech-analytics/software) - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [Telefonanlage Software](https://www.capterra.com.de/directory/31101/business-phone-systems/software) - [Cloud PBX Telefonanlagen](https://www.capterra.com.de/directory/31102/cloud-pbx/software) - [Kommunikationstools für Teams](https://www.capterra.com.de/directory/31033/team-communication/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (884 reviews) 2. [Nextiva](https://www.capterra.com.de/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (919 reviews) 3. [RingEX](https://www.capterra.com.de/software/132178/ringcentral-mvp) — 4.2/5 (1205 reviews) 4. [Ooma Office](https://www.capterra.com.de/software/174109/ooma-office) — 4.4/5 (248 reviews) 5. [Zoom Phone](https://www.capterra.com.de/software/208535/zoom-phone) — 4.5/5 (244 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "3CX Telefonanlage" — 1.0/5 > **Mario** | *17. April 2025* | Informationsdienst | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: bis V18 war die Anlage intuitiv und stabil. Es gab bis dahin auch faire Preise. > > **Nachteile**: v20 und die Firmenpolitik, welche mittlerweile auf kleinere Kunden nichts mehr gibt. > > Arrogant, stur und leider nicht mehr Kundenorientiert. \[sensibler Inhalt ausgeblendet\] dreht auich regelmäßig durch. ----- ### "V18 was perfect V20 needs improve" — 3.0/5 > **Rene** | *5. Mai 2025* | Automotive | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Its a small and fast phone system. You can quickly install new phones and restart the whole system. It has a good and simple Webclient where you can find things fast and its self-explanatory. The price is more than faire for the product and its features. Great Mobile App and easy to use > > **Nachteile**: The new Version V20 seems buggy and features that were good in V18 were omitted. V20 has no new App for Mac so you have to use the old V18 App or the Web Client. > > The experience with V18 was rlly good but V20 needs to improve ----- ### "Seamless and efficient PBX software" — 5.0/5 > **Josh** | *15. Dezember 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Extremely easy to setup and deploy with a huge range of handset options. Just can't be it for all your pbx needs. > > **Nachteile**: Not that much at all. If I had to say something I would say the licencing should maybe have more options for smaller business deployments. > > Seamless and efficient. Massive time saver for admin and users alike. Gives anyone the enterprise business phone system approach without the huge costs. ----- ### "Great PBX software\!" — 5.0/5 > **Juan** | *24. November 2025* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simultaneous calls licensing, customization, mobile apps. Esay of use and great integrations are the things I like the most. > > **Nachteile**: Sometimes 3CX is a little slow reacting to market requirements, necessary to stay on top. Just have to be patient. > > Best PBX software I have found (since 2017, every year). Great focus on security and value for money, and of course great deal of customization. ----- ### "3CX Review" — 3.0/5 > **Rachel** | *15. Juni 2026* | Bau | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: I like the 3CX panel where you can set your own status to "available", "do not disturb" etc and can see where other users are at. > > **Nachteile**: We have had recent issues where it has been difficult to transfer calls and they drop. I think call log information could be in a clearer format. > > Overall 3CX does the job but has had frustrating instances as well, especially with issues transferring calls. ----- Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/158704/3cx) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten