Wer nutzt diese Software?

Kleine Unternehmen, mittelständische Unternehmen und große Unternehmen.

Durchschnittliche Bewertung

5 Bewertungen
  • Gesamt 5 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.5 / 5
  • Kundenservice 5 / 5
  • Funktionen 4.5 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.5 / 5

Produktdetails

  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • SessionCam
  • https://sessioncam.com
  • Gegründet 2009

Über SessionCam

SessionsCam zeichnet alle Kundenaktivitäten auf der Website auf und identifiziert Webseiten, die den Besuchern Probleme bereiten. Nutzer können Kunden durch individuelle Aufzeichnungen überwachen, um das Kundenverhalten auf der Website zu überwachen. Der Conversion-Trichter liefert die Analyse der Kundennavigation über die Website und identifiziert die Seiten, auf denen die meisten Nutzer die Navigation abbrechen. Der Trichter vergleicht auch die Leistung verschiedener Kundensegmente, die über verschiedene Geräte auf Websites zugreifen.

SessionCam Funktionen

  • Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
  • Empfehlungsquelle nachverfolgen
  • Kampagnenmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Seitensuche-Nachverfolgung
  • Seitenzugriff-Tracking
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Verwaltung mehrerer Websites
  • Zeit auf der Website nachverfolgen
  • Ziel-Nachverfolgung

Die hilfreichsten Reviews für SessionCam

Great tool for seeing how people use your website

Bewertet am 17.10.2018
Matthew K.
Customer Issue Resolution Manager
Einzelhandel, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Great tool and great people to work with. They are always willing to help you out and willing to listen to new ideas and changes that would be good additions to Sessioncam.

Vorteile: The Funnels are great for understand customer journeys. The Errors area is great for finding where your messaging is not working and the Heatmaps help you to understand what works where.

Nachteile: I cannot customise my homepage to give me a view of what I want to see so have to go looking each time I log in. Not a major problem for me but new users would find it a little hard to start with.

Backbone of Digital Operations and UX analysis

Bewertet am 17.12.2018
Jim B.
Digital Operations Controller at Sainsbury's Argos
Einzelhandel, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall we have had a good experience with both the software, account team and consultancy services

Vorteile: Ease of use built for surfacing actionable insights.
Always improving new features for customers from feedback
Easy to implement and maintain
Surfacing opportunities by technology segments - very handy!

Nachteile: Can only record percentage of traffic to manage cost however the new service model coming early 2019 will resolve this.
Cannot do user management yourself - need to request via account manager - which is very fast BTW.

Replay at it's best - However some features need an element of finesse

Bewertet am 17.10.2018
Stephen R.
Senior Web Analytics technician
Versicherung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
3 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I've had some challengers in the past with support, however over the last 3-6 months I've seen the service levels greatly improve.
Our new account manager is doing a great job of offering services and being very proactive in addressing issues. Well done.

Vorteile: The session replay on sessionCam is outstanding. From all suppliers in this field SessionCam still tops.
Good array of features available in the console. We use Alerts to facilitate basket abandonment and heatmaps for static pages.

Nachteile: Split sessions - Known issue with Safari browsers, I've raised this before and been told nothing can be done. I've recently been working with DoubleClick and AWIN to add sitewide code snippets to address this issue for their tags. SessionCam recorder using an of date jQuery library - flagged by our Information Security as risk.

Excellent product

Bewertet am 27.9.2018
Kerry B.
Marketing Director
Kunst & Handwerk, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We use SessionCam to optimize and improve our website.

Vorteile: Watching recordings of users on my website and seeing where they struggle the most.
The error reporting and form analytics are really useful too.

Nachteile: There was nothing is disliked about this software.

Helpful tool for efficiently finding user and website insights

Bewertet am 31.5.2019
Verifizierter Rezensent
Conversion Strategist
Marketing & Werbung, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Efficiently find usability issues within your site. They have great communications and relationships with their customers of the tool.

Vorteile: Efficiency: The tool is always geared around surfacing the important session recordings to watch. No longer will you need to watch through all recordings. The dashboard is also helpful.

Nachteile: Only a minor thing- sometimes heatmaps take a little while to load. Heatmaps aren't a primary feature of the tool, so this isn't a big deal. The primary features, like session review, always work well.

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