Was ist HESK?

Helpdesk-Software, die es Client-Partnern ermöglicht, Kundenanfragen zu lösen. Die Software kann vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden.

Wer verwendet HESK?

Die Software bietet Helpdesk-Funktionen für IT-Organisationen.

Where HESK can be deployed?

Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)

About the vendor

  • by Klemen Stirn
  • Located in Airport City, Israel
  • Chat

Erhältlich in diesen Ländern

Israel

Sprachen

Nicht vom Anbieter bereitgestellt

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  • Located in Airport City, Israel
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Nicht vom Anbieter bereitgestellt

HESK – Videos und Bilder

Videos zu HESK
HESK Software - 1 - Vorschau
HESK Software - 2 - Vorschau
HESK Software - 3 - Vorschau
HESK Software - 4 - Vorschau
HESK Software - 5 - Vorschau

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Startpreis

Nicht verfügbar
60,00 $/Monat
16,00 $/Monat
Nicht verfügbar

Kostenlose Version

Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein
Kostenlose Version Nein

Gratis Testen

Gratis Testen Nein
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja
Gratis Testen Ja

Funktionen von HESK

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Automatisiertes Routing
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • CRM
  • Call-Center-Management
  • Chat / Messaging
  • Daten-Import / -Export
  • Dokumentenspeicher
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Chat
  • Feedback-Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • Kundendatenbank
  • Kundenhistorie
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leistungskennzahlen
  • Live-Chat
  • Makros/Antwortvorlagen
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Priorisierung
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Social-Media-Integration
  • Supportticket-Management
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Überwachung

Siehe die vollständige Help-Desk-Software Liste

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Analytics
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgabenmanagement
  • Benchmarking
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • Chat / Messaging
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Berichterstattung
  • Geplante / automatisierte Berichte
  • IT-Asset-Management
  • IT-Risikomanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kundenbetreuung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Lokalisierung-Automatisierung
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Veröffentlichung und Bereitstellung
  • Virtueller Assistent
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management
  • Workflow-Management

Siehe die vollständige Service Desk Software Liste

Alternativen für HESK

Mehr Alternativen zu HESK

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,2
Benutzerfreundlichkeit
4
Kundenservice
4
Funktionen
3,6
Preis-Leistungs-Verhältnis
4

Nutzerbewertungen nach Bewertung

5
3
3
2

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001
Ummar H.
Ummar H.
Hosting Manager in Pakistan
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Telekommunikation, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Herkunft der Bewertung

Fast and intuitive Support Desk

5 vor 2 Jahren

Kommentare: SLA and Customer support, ticket generation with the assignment of agents.

Vorteile:

It's fast process of setting up and get everything aligned.

Nachteile:

All features offered in hesk are not free. Prominent features are paid.

Chevaun D.
ICT in Curaçao
Computer-Software, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Hesk review

5 vor 8 Monaten

Kommentare: I use to work at a big company and I implemented hesk as a alternative to a help desk software because that did not have anything to register tickets and insisted and when I implemented this I customized it o fit the company and when I launched it I was a success its a great software and easy to install and use and the client learned very quickly how to use it to

Vorteile:

I like that u can customize this software to fit your company needs and that u can basically modify and do anything you want with it and it's easy to install and use

Nachteile:

In the beginning I had problems because it keeps sending me emails I'm my personal mail account but when I fix that it work perfectly

Samuel D.
System Administrator in Kanada
Landwirtschaft, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Works fine - for free software

3 vor 6 Monaten

Kommentare: Provided a ticket system when we needed one badly. Managing issues via email/phone is just not manageable at any sort of scale. Used the software for years before are needs outgrew HESK's features.

Vorteile:

Used this helpdesk for years. Works vastly better then having no ticket system.

Nachteile:

Features/support are lacking compared to premium ticket system options.

Verifizierter Rezensent
President in Italien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Internet, Selbstständig
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Herkunft der Bewertung

Easy to install, to use and assistance

5 vor 3 Jahren

Vorteile:

Helpdesk software free and opensource, it's very easy to use and setup and it's possible to manage categories, departiment and is multilanguage.

Nachteile:

Nothing in particular, it's good software

Remanuel A.
Helpdesk Agent in Curaçao
Regierungsbeziehungen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Herkunft der Bewertung

Easy setup

3 vor 8 Monaten

Vorteile:

Easy to setup, easy for customer support.

Nachteile:

Software does lack some features like automatic e-mail after a ticket has been created and / or solved.