--- description: Detaillierte Informationen über RingCX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [UC Software](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > Die Lösung RingCentral Contact Center bietet Omnichannel-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir interagieren möchten. > > Bewertung: **4.2/5** von 263 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet RingCX? RingCentral von InContact ist eine flexible cloudbasierte Kontaktcenterlösung, die sich ideal für Unternehmen jeder Größe eignet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 263 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: RingCentral - **Region**: Belmont, USA - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 65,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Irland, Japan, Jersey, Kanada, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anpassbare Berichte - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audioaufzeichnung - Aufzeichnung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Bedarfsplanung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - Bildschirmaufnahme - Bildschirmaufnahme - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Dashboard - Dateitransfer - Echtzeit-Chat für Kunden - Feedback-Management - Für Call Center - IVR - Kampagnenmanagement - Kollaboration mehrerer Nutzer - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Konversion-Tracking - Leistungskennzahlen - Listen-Management - Mitarbeitereinsatzplanung - Mitarbeitermanagement - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Prädiktive Wähler - Qualitätsmanagement - Stichwort-Nachverfolgung - Umfragen & Feedback - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Management ... und 22 weitere Funktionen ## Integrationen (93 insgesamt) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer - Chili Piper - ChorusCX ... und 78 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) ## Ähnliche Kategorien - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [Softphone Software](https://www.capterra.com.de/directory/31029/softphone/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (890 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (335 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (145 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Ring is an easy to use VIOP" — 5.0/5 > **Ian** | *15. April 2026* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ring is very easy to use. Ring is also now intergrated on all my devices. I can receive phone calls from my PC in my office or on my cell when out of the office. > > **Nachteile**: Called ID from internaly transferred calls. It is almost impossible to tell who is callling you from a transferred call. > > Ring is very easy to use. Our IT department sent out an email to install it, and i had it up and running in no time. ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1. Februar 2026* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Nachteile**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2. Juni 2025* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **Nachteile**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring central for all calls" — 5.0/5 > **Sera** | *12. Februar 2026* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: All ring central items are great and used for comunication. In general it has customized options for your calls and communication. > > **Nachteile**: The sytem is nice, maybe a little dated in imaging could use a little tuned up in colors and upgrades > > Overall great experience\! Good custumer support and no issues. There is value in my money. No bugs or issues ever and very secure. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Januar 2026* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **Nachteile**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten