--- description: Detaillierte Informationen über RingCX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: RingCX Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [UC Software](/directory/31035/unified-communications/software) > [RingCX](/software/154951/ringcentral-contact-center) # RingCX Canonical: https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) > Die Lösung RingCentral Contact Center bietet Omnichannel-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir interagieren möchten. > > Bewertung: **4.2/5** von 258 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet RingCX? RingCentral von InContact ist eine flexible cloudbasierte Kontaktcenterlösung, die sich ideal für Unternehmen jeder Größe eignet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 258 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: RingCentral - **Region**: Belmont, USA - **Gegründet**: 1999 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 65,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Irland, Japan, Jersey, Kanada, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufüberwachung - Audioaufzeichnung - Aufzeichnung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Bedarfsplanung - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - Bildschirmaufnahme - Bildschirmaufnahme - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Dashboard - Dateitransfer - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Ereignisgesteuerte Aktionen - Feedback-Management - Für Call Center - IVR - Kampagnenmanagement - Kollaboration mehrerer Nutzer - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Listen-Management - Mitarbeitereinsatzplanung - Mitarbeitermanagement - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Performance Management - Personalmanagement - Prädiktive Wähler - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Umleitung der Anrufe - VoIP (IP-Telefonie) - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Workflow-Management ... und 21 weitere Funktionen ## Integrationen (99 insgesamt) - Aha\! - Akazio Cloud Archive - Asana - AuditWise - Avoma - Balto - Beetexting - BoomTown - Botmind - Box - Bubble - BugSnag - Calabrio ONE - CalendarHero - Chatlayer ... und 84 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) ## Ähnliche Kategorien - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [Softphone Software](https://www.capterra.com.de/directory/31029/softphone/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (881 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (325 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1786 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (143 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "RingCentral" — 5.0/5 > **Kiersten** | *17. September 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove > > **Nachteile**: Can delay quite a bit, causing calls to fail ----- ### "RIngcentral CX is a great product for small call centers" — 5.0/5 > **Holly** | *1. Februar 2026* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It used AI technology to suggest verbiage for the clients sentiment. It gave a scoring perspective to indicate how engaged the client was in the process. > > **Nachteile**: I don't like AI being used to gage dialogue, it micromanages the client communication process and allows supervising managers to expect more from the customer service representatives. > > It is great overall. Every communication means is integrated to allow the representative to stay in the interface to allow more cohesion and control ----- ### "negotiator" — 3.0/5 > **brittany** | *2. Juni 2025* | Rechtsberatung | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: That we can use this on a app on a phone or via the computer. This helps with everyday communication. > > **Nachteile**: I do not like that there is so much downtime with RingCX at least once a week the service goes down and that is annoying. ----- ### "Ring Central is the best\!" — 5.0/5 > **Allan Del Cris** | *3. September 2025* | Personalbeschaffung & -besetzung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I really like the way Ring Central is built, super duper easy to navigate, additional feature is added for workload management and time-blocking, \& clear recordings. Special shoutouts to its VM feature where it redirects the VM to my email which really helps me to be aware of someone has been calling me whenever I'm so busy at doing other things. In addition to that, the automatic transcribing gives an edge compared to other tools, as someone who is not a native English speaker, that is very useful\! > > **Nachteile**: Nothing that I could think of. Ring Central is so good, In fact, I would highly recommend this tools. > > Ringcentral is one of the most underrated dials applications. It provides me all the necesarry things I need with customer engaging activity. As a credentialing specialist, not all of the things is easy to explain via email or text, with this tools, communication seems nothing with it's friendly feature apps. ----- ### "Yes to RingCX" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *5. Januar 2026* | Transport/Güterfrachtverkehr/Schienenverkehr | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Clarity and ease of use. The app and the site are very easy to navigate. I have never had to contact RingCX support > > **Nachteile**: Sporadic interuptions of service. For example, being logged out automatically. Very inconvenient if I am in th middle of a task > > I will continue to use RingCX due to its functionality and ease of use. I have become very familiar with RingCX so it would be difficult for me to change platforms ----- Seite: 1 / 12\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten