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description: Detaillierte Informationen über RingCX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: RingCX Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# RingCX

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/154951/ringcentral-contact-center

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> Die Lösung RingCentral Contact Center bietet Omnichannel-Funktionen, mit denen Kunden entscheiden können, wie sie mit dir interagieren möchten.
> 
> Bewertung: **4.2/5** von 255 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet RingCX?

RingCentral von InContact ist eine flexible cloudbasierte Kontaktcenterlösung, die sich ideal für Unternehmen jeder Größe eignet.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.2/5** | 255 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: RingCentral
- **Region**: Belmont, USA
- **Gegründet**: 1999

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 65,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Japanisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Irland, Japan, Jersey, Kanada, Niederlande, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audioaufzeichnung
- Aufzeichnung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- Bildschirmaufnahme
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Dashboard
- Dateitransfer
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Feedback-Management
- Für Call Center
- IVR
- Kampagnenmanagement
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Konversion-Tracking
- Leistungskennzahlen
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- VoIP (IP-Telefonie)
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit

... und 21 weitere Funktionen

## Integrationen (99 insgesamt)

- Aha\!
- Akazio Cloud Archive
- Asana
- AuditWise
- Avoma
- Balto
- Beetexting
- BoomTown
- Botmind
- Box
- Bubble
- BugSnag
- Calabrio ONE
- CalendarHero
- Chatlayer

... und 84 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software)

## Ähnliche Kategorien

- [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software)
- [Softphone Software](https://www.capterra.com.de/directory/31029/softphone/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativen

1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (871 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (324 reviews)
4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews)
5. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "RingCentral" — 5.0/5

> **Kiersten** | *17. September 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Easy to use, easy integrations with Salesforce and Groove
> 
> **Nachteile**: Can delay quite a bit, causing calls to fail

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### "Good product and value." — 4.0/5

> **Karen** | *14. Januar 2026* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Decent value for the money and relatively reliable and clear system. Allows for use at multiple locations work same phone numbers.
> 
> **Nachteile**: Support when needed can be challenging at best. Frustrated at times when trying to get help when there is a problem.
> 
> Overall positive experience other than the points listed previously. I would still recommend the product.

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### "Preadory billing after failing to replace leased phone" — 1.0/5

> **Chase** | *14. November 2024* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 0.0/10
> 
> Predatory billing, company failed to provide working phone after 3rd contact by the owner. Close account only to be billed a $25 phone charge for the non working phone. Today 8 days later we have mailed it back and they have charged another $31 for service left open until they feel like processing the returned phone that didn't work that they couldn't replace.

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### "Works on the Go and Is Great Tool" — 5.0/5

> **Cici** | *18. November 2025* | Anwaltskanzlei | Empfehlungsbewertung: 8.0/10
> 
> **Vorteile**: I like that there is both an app and the ability to make calls from any place. I think that it has some wonderful easy to use navigation and think it is a good product for offices.
> 
> **Nachteile**: With the new texting regulations, it is a bit fustrating that you can no longer easily text outside numbers. So at times you receive texts but cannot respond to them.
> 
> Overall the experience has been positive. I think that RingCX is a excellent tool for remote offices, and people who need the ability to have a platform for internal calls and external calling as well.

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### "Quality business phone and fax are a necessity for successful operations" — 5.0/5

> **Taralyn** | *27. Juni 2025* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Ring Central is my favorite business phone software for a lot of reasons. Ring allows me to send and receive faxes and text messages as well as make calls, store my contacts and show me a list of all incoming, outgoing and missed calls. My phone number and fax number are the same\! I have never had an issue with my calls dropping. I have never had an issue with hearing an echo or having static in the line. Ring provides unbeatable clarity in every phone call.
> 
> **Nachteile**: I haven’t been able to locate my sent faxes. I was searching for a fax I had sent several weeks ago, and I was unable to locate the fax I created and sent. I have not had time to reach out to support to see where my sent faxes go and how long they are saves to Ring.
> 
> Ring Central allows me to save my contacts and mark them as a favorite. My phone number and fax are the same, which I absolutely love. The software requires little to no training because it is self-explanatory. I highly recommend Ring Central\!\!\!

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