Wer nutzt diese Software?

HELP-DESK- und SERVICE-DESK-Lösungen im Unternehmensbereich und in kleinen und mittelständischen Unternehmen. In der Cloud oder vor Ort betrieben.

Durchschnittliche Bewertung

8 Bewertungen
  • Gesamt 4.8 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.9 / 5
  • Kundenservice 4.5 / 5
  • Funktionen 4.5 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.6 / 5

Produktinformationen

  • Startpreis 40,00 $/Monat
  • Kostenlose Version Ja
  • Gratis Testen Nein
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)

Angaben zum Hersteller

  • Requestor Technologies
  • http://www.requestor.com/
  • Gegründet 2013

Über Requestor

Requestor ist eine sehr flexible Webanwendung, die eine Vielzahl von Szenarien für den Helpdesk und Service Desk in Unternehmensumgebungen jeder Größe ermöglicht. Es stellt ein effizientes Zentrum für alle Anfragen von Kunden oder Mitarbeitern aus beliebigen Quellen bereit und kann in der Cloud oder auf einem Server vor Ort eingerichtet werden.

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Requestor Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • IT-Asset-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management

Die hilfreichsten Reviews für Requestor

Helpdesk for everyone

Bewertet am 6.10.2019
Verifizierter Rezensent
Automotive division director - incadea
Computer-Software, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
2 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I like it due to easy managemet work and check helpdesk performance due to connection to Sql reporting services.

Vorteile: I implemented it for several companies as one system. Helpdesk works well and own customization works well.

Nachteile: Support was sometime very slow and not provide excellent feedback. Waiting for fixing or new version takes long time.

Antwort des Softwareanbieters

von Requestor Technologies an 9.10.2019

Thank you for your feedback. We will use your feedback for future improvement.

Overal very good experience, intuitive product and quick implementation.

Bewertet am 28.6.2017
Lubo¿ P.
Head of MFG delivery
Computer-Software, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Easy user administration, almost everything you need is possible to configure in administration module
Often updated (if you have prepaid maintenance) - lot of new useful functionality
Good and quick techical support from developer

Nachteile: I didn´t find anything significant negative
In user administration is missing merging users/companies, after migration we have lots of semiduplicities (like CAD_Studio vs CADStudio with subordinate users ) and is sometimes dificult to merge this records.

Nice and great app

Bewertet am 4.8.2016
Tomá¿ F.
IT project manager
Einzelhandel, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I have good experiences with the "Requestor" application, as well as with the company.
Almost everything was possible in the current version of application and if I have found something what wasn't, the development team was able to implement it in the few days in to the next version.

Vorteile: Is very good (not only) service desk application.
Easy interface with many customization possibilities

Nachteile: It still needs human operators :-)

Suits our needs

Bewertet am 10.8.2016
Miroslav F.
IT
Informationstechnologie & -dienste, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
4 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We are satisfied. Requestor use for daily operating requirements in our company. We are in touch with the manufacturer, and collaborate on improving.

Vorteile: Simple, customizable, support

Nachteile: Some adjustment is needed to automate

Requestor, smart&easy way for small helpdesk

Bewertet am 8.8.2016
Marcel B.
IT spec
Essen & Trinken, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Requestor, smart&easy way for small helpdesk. Easy to administration/initial setup, easy-to-use for BFU, helpfull for IT process managing

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