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description: Detaillierte Informationen über ReplyOne zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: ReplyOne Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# ReplyOne

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/153251/replyone

> Zufriedene Kunden dank KI-basierter Contact Center Software. ReplyOne analysiert Anfragen und liefert passende Antworten.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet ReplyOne?

Servicecenter, Call \& Contact Center,  Kundenbetreuung, Customer Care, Enterprise-Response-Management

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Sematell
- **Gegründet**: 2000

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 55,00 €
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop)
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Schweiz, Österreich

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Chatbot
- Dashboard
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Textanalyse
- Warteschlangenmanagement

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)

## Ähnliche Kategorien

- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.com.de/directory/30671/customer-experience/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.com.de/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativen

1. [SurveyMonkey](https://www.capterra.com.de/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews)
2. [Trustpilot](https://www.capterra.com.de/software/169618/trustpilot) — 4.5/5 (1202 reviews)
3. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
4. [Broadly](https://www.capterra.com.de/software/161326/broadly-reviews) — 4.8/5 (336 reviews)
5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Zuverlässiger und langjähriger Partner" — 4.0/5

> **Son** | *5. Juni 2024* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: Customizing-Anforderungen werden pragmatisch gelöst.
> 
> **Nachteile**: Gegenüber den PowerClient ist hat sich die Usability beim WebClient verschlechtert.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/153251/replyone)

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| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/153251/replyone> |

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## Strukturierte Daten

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