Wer nutzt diese Software?

Sales Team, Customer Service, Anyone responsible for responding to online leads.

Durchschnittliche Bewertung

7 Bewertungen
  • Gesamt 4.7 / 5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.6 / 5
  • Kundenservice 4.9 / 5
  • Funktionen 4.7 / 5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.5 / 5

Produktdetails

  • Startpreis 5,00 $/Monat
  • Preisinformationen 14 Day Free Trial. Pricing starts at $29 p/m. Volume discounts apply.
  • Kostenlose Version Nein
  • Kostenlose Testversion Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
  • Training Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)

Angaben zum Hersteller

  • Time To Reply
  • https://www.timetoreply.com/
  • Gegründet 2013

Über Time To Reply

Enterprise Email Analytics & Email Response Time Tracking.
THE TIMETOREPLY DASHBOARD TELLS YOU how long your staff took to reply to an email inquiry and how well they performed with each email. Youll get to see how many emails each agent received, replied to and how long it took them to respond to each one. These metrics alone empower you to adapt your approach and increase contact rates, boost sales and enhance levels of customer satisfaction.

Time To Reply Funktionen

  • Datenwiederherstellung
  • E-Mail-Archivierung
  • E-Mail-Überwachung
  • Gemeinsamer Posteingang
  • Reaktions-Management
  • Routing
  • Spam-Blockierung
  • Unterschriften-Management
  • Warteschlangen-Manager
  • Whitelist / Blacklist
  • A/B-Tests
  • Ereignisbasierte Benachrichtigungen
  • Kampagnenmanagement
  • Segmentierung der Audienz
  • Standortverfolgung
  • Team-Management

Die hilfreichsten Reviews für Time To Reply

PBS Systems

Bewertet am 6.3.2019
Jennifer S.
Operations Management
Informationstechnologie & -dienste, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Fantastic. This software has offered us the opportunity to ensure our clients are getting the customer service we promise!

Vorteile: Set-up and execution are super easy. Platform is user friendly, which helps so I am not training Managers on how to use.

Nachteile: Having to re-authenticate accounts, and not knowing when they need to be re-authenticated, so I am checking daily to make sure they are online.

Great software but comes with a price

Bewertet am 4.3.2019
J L.
Innovation and Supply Chain Lead
Verpackung und Container, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
4 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
3 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: It's functionality and ability to drill down into data without being overly complicated and still relatively easy to use.

Nachteile: The time taken to upload the emails for each person and the authentication process can be a bit slow. However, both of these are basically one-off problems.

Antwort des Softwareanbieters

von Time To Reply an 8.3.2019

Hi Jasper

Thank you for your review. We really appreciate it and we'll continue to improve the service to ensure that the ROI is worth it for the price.

I'd be happy to offer you a 20% coupon if that would mean the difference of you becoming a customer?

Regards

Dane

Great email tracking and analytics tool for increased productivity

Bewertet am 1.3.2019
Britta J.
Head of Paid Advertising
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: Increased productivity and sales conversions
Overveiw of full organization interactions
domain level reporting was amazing for our top 10 customers
SLA management and reporting
Great reports, simple to use

Nachteile: Could not set agent specific shift hours

Antwort des Softwareanbieters

von Time To Reply an 6.3.2019

Thank you for your review, we're glad you are enjoying our product.

Good for Managing Team Responses

Bewertet am 15.8.2019
Michael B.
Co-Founder
Marketing & Werbung, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Kostenlose Testversion
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
4 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I like that it easily broke down email response performance and had the ability to quickly filter and view teams/individual performance.

Nachteile: I had a lot of trouble getting the set up done, but I'm not sure if that is because i was only doing a free trial.

Antwort des Softwareanbieters

von Time To Reply an 19.8.2019

Thanks Michael. We are working to improve the onboarding process so that new customers can get setup quicker in future!

Thanks for the review!

Perfect programme

Bewertet am 6.3.2019
Jochem C.
sales manager
Sportartikel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5 / 5
Benutzerfreundlichkeit
5 / 5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5 / 5
Kundenbetreuung
5 / 5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: we have used it for some time now. the data is always very clear and easy to understand.

Vorteile: -clear data
-easy to use
- improvement in sales
-low cost

Nachteile: I really can not think of any negative point.

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