Wer nutzt diese Software?
Ameyo Engage is the only cloud based call center software that focuses on customer engagement, rather than customer support. It is suitable for businesses of all sizes with no hidden call charges.
Durchschnittliche Bewertung
- Gesamt
- Benutzerfreundlichkeit
- Kundenservice
- Funktionen
- Preis-Leistungs-Verhältnis
Produktdetails
- Startpreis 40,00 $/Monat
- Kostenlose Version Nein
- Kostenlose Testversion Nein
-
Einsatz
Cloud, SaaS, Web
Mobile - iOS Native
Mobile - Android Native
-
Training
Live Online
Webinare
Dokumentation
-
Kundenbetreuung
24/7 (Live Vertreter)
Online
Angaben zum Hersteller
- Ameyo Engage
- https://www.ameyo.com/engage/features
- Gegründet 2015
Über Ameyo Engage
Ameyo Engage is a Cloud-based Call Center Software that allows a business to take control of their operations by deploying faster changes to Customer Interaction Initiatives and engaging employees, which results in Better Customer Experience, increased Sales & Collections, and ultimately acquire loyal Customers & create happy Employees.
Ameyo Engage Funktionen
- Aktionsmanagement
- Analytik
- Dashboard
- Empfindungsanalyse
- Feedback-Management
- Kundensegmentierung
- Sammlung mehrere Kanäle
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Umfrage-Management
- Wissensmanagement
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Berichterstattung / Analyse
- Echtzeit-Chat
- Eskalationsmanagement
- Gemischtes Call-Center
- Inbound Callcenter
- Interaktive Sprachantwort
- Kampagnenmanagement
- Manuelles Wahlsystem
- Outbound-Callcenter
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Warteschlangenmanagement
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Call Center
- Mehrfache Skripts
- Stimmenanpassung
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Umfrage-Management
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Virtueller Assistent
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wissensdatenbank
- Workflow-Management
- Bildschirm teilen
- Geo-Zielgruppenerfassung
- Integration von Dritten
- Kundenspezifisches Branding
- Offline-Formular
- Proaktiver Chat
- Transfer / Weiterleitung
- Vorformulierte Antworten
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Arbeitsprognose
- Auftragnehmer-Management
- Fähigkeiten-Nachverfolgung
- Kostenplanung und Prognosen
- Lebenszyklus-Management für Mitarbeiter
- Leistungsbeurteilung
- Personalbeschaffung-Management
- Terminplanung
- Variable Mitarbeiter
- Zeit & Teilnahme
- Anrufaufzeichnung
- Anrufergebnisse
- Anrufüberwachung
- FCC-Compliance
- FTC-Compliance
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kontaktmanagement
- Lead-Erfassung
- Leadmanagement
- Rückruf-Terminplanung
- Umleitung der Anrufe
- Archivierung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
- Bookmarking-Aufzeichnung
- Dateitransfer
- Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
- Programmierte Aufnahme
- Sofortiger Abruf
- Teilen von Anrufen
- Verteilte Anrufaufzeichnung
- Videoanruf-Aufzeichnung
- Anpassbare Makros
- Audioaufnahmen
- Automatische Transkription
- Mehrsprachig
- Sprach-Erkennung
- Spracherkennungsanalyse
- Verkettete Sprache (Concatenated Speech)
- Anrufüberwachung
- Automatisches Telefonwählgerät
- Call-Center-Management
- Eingehende Berichterstattung
- IVR / Spracherkennung
- Kontaktmanagement
- Outbound-Berichterstattung
- Prädiktive Wähler
- Stimmen- & Daten-Integration
- Telemarketing-Management
- VoIP (IP-Telefonie)
- Angebotsmanagement
- Content-Management
- Dokumentenmanagement
- Gebietsmanagement
- Kollaboration
- Kontaktmanagement
- Leadmanagement
- Leistungsmanagement
- Meeting-Management
- Präsentation-Management
- Trainingsmanagement
- Ziel- / Kontingentverwaltung