Listen360

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von Listen360

Wer verwendet Listen360?

Die Lösung wurde für Fitness-Clubs, Bringdienste, Verbraucherdienste, Gesundheits- und Schönheitspflege, Gesundheitswesen und weitere Branchen entwickelt und ist eine cloudbasierte Plattform, die die Interaktion von Kunden mit Unternehmen verbessert.

Was ist Listen360?

Die Plattform für das Kundenengagement ist der Schlüssel, um deinen Kunden zuzuhören und von ihnen zu lernen. Mithilfe von Metriken und Erkenntnissen kannst du das Kundenfeedback dazu nutzen, deine Produkte und Dienstleistungen für die Kunden, die du bedienst, sinnvoller zu gestalten.

Listen360 – Details

Listen360

http://www.listen360.com

Gegründet 2009

Listen360 – Kostenübersicht

Listen360 bietet keine Gratisversion und keine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Nein

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Listen360 Funktionen

CEM Software (Customer Experience Management)
Analytik
Befragungs-/Umfragemanagement
Dashboard
Empfindungsanalyse
Kundensegmentierung
Multichannel-Datenerfassung
Negatives Feedback Management
Prädiktive Analytik
Textanalyse
Wissensmanagement
360-Grad-Feedback
Analytik
Berichterstattung über Anrufe
Feedback-Sammlung
Umfrage-Management
Überwachung der Beschwerden
Dashboard
Empfindungsanalyse
Kampagnenmanagement
Negatives Feedback Management
Nutzerbewertungs-Anfrage
Nutzerbewertungs-Notifikation
Reaktions-Management
Teilen in sozialen Medien
Überprüfung bewerten

Listen360 – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 26 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,8/5
Benutzerfreundlichkeit
4,7/5
Kundenservice
4,9/5
Funktionen
4,7/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5
Matt H.
Vice President of Member Experience and Healthy Living
Gesundheit, Wellness & Fitness, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 26.4.2019

"Game changer!"

Vorteile: Absolute game changer the best in survey and NPS design. The ability to focus on detractors and your clients at risk so easy is great

Nachteile: The number of clicks to get to the screen to address a at risk user

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 26.4.2019
Sara N.
Manager
Hausmeisterservice, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.7.2017

"Great product!"

Kommentare: Ease of helping my clients with things that they may have issues with and the efficiency of the surveys so that I know where my employees are doing well.

Vorteile: I love that this is so easy for not only the business side to use, but also the clients that we are surveying! They are happy that when we say it only takes a couple minutes of their time, that is exactly what the situation is. I also love the dashboard and set up so that you are able to see where/who can improve upon things, and where we are doing well. LOVE this product!

Nachteile: Some of the reports are hard to design so that they show what I am wanting them to, but that is a minimal issue when compared with the benefits.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.7.2017
Darla K.
Owner
Gesundheit, Wellness & Fitness, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 11.4.2020

"Listen 360 Rocks!"

Vorteile: Automation! The members are very responsive!

Nachteile: We have no concerns about the software...

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 11.4.2020
Chanda B.
Office Manager
Verbraucherdienste, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.2.2020

"Listen 360"

Kommentare: Works well for what it is supposed to do. A great way to hear from your customers.

Vorteile: Listen 360 is a great way to stay connected to your customers and know what you are doing well and where your short comings are. Our customers get an email quickly after the jobs is closed out asking how we did and they are able to evaluate the job that was completed.

Nachteile: Pulling reports is sometimes difficult. Finding the exact information that I need and finding old reviews is problematic.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.2.2020
Tarek E.
owner
Druck, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 25.2.2020

"Review"

Kommentare: Explaing to my employees how to improve our services

Vorteile: Good Feedback about my Business which allow me to teach my associates

Nachteile: Can't get comments from every client approached

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 25.2.2020