Was ist Listen360?
Die Plattform für das Kundenengagement ist der Schlüssel, um deiner Kundschaft zuzuhören und von ihnen zu lernen. Mithilfe von Metriken und Erkenntnissen kannst du das Kundenfeedback dazu nutzen, deine Produkte und Dienstleistungen für die Kundschaft, die du bedienst, sinnvoller zu gestalten.
Wer verwendet Listen360?
Die Lösung wurde für Fitness-Clubs, Bringdienste, Verbraucherdienste, Gesundheits- und Schönheitspflege, Gesundheitswesen und weitere Branchen entwickelt und ist eine cloudbasierte Plattform, die die Interaktion von Kundschaft mit Unternehmen verbessert.
Wo kann Listen360 bereitgestellt werden?
Cloud, SaaS, webbasiert
Über den Anbieter
- von Listen360
- Ansässig in Alpharetta, USA
- 2009 gegründet
- Telefon-Support
- Chat
Erhältlich in diesen Ländern
Albanien, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Anguilla, Antigua und Barbuda und 102 weitere
Sprachen
Englisch
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Englisch
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Funktionen von Listen360
CEM Software (Customer Experience Management)
- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Prädiktive Analytik
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Siehe die vollständige CEM Software (Customer Experience Management) Liste
Kundenzufriedenheit Software
- 360-Grad-Feedback
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bewertungen
- CES-Umfragestruktur
- CRM
- CSAT-Umfragestruktur
- Chat / Messaging
- Customer Journey Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kommentare / Notizen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mehrsprachig
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS-Umfragestruktur
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Vorlagen-Management
- Widgets
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden
NPS-Software
- 360-Grad-Feedback
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anonymes Feedback
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Fragen
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bewertungen
- CRM
- Datenvisualisierung
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- Fragen-Verzweigung
- Fragenkatalog
- Kommentare / Notizen
- Konditionale Logik
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Mehrsprachig
- Mobile Umfrage
- Multi-Channel-Vertrieb
- NPS von Kunden
- NPS von Mitarbeitern
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Pulsbefragungen
- SSL-Sicherheit
- Segmentierung
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Textanalyse
- Textfelder
- Trend-Analysen
- Umfragen & Feedback
- Vorlagen-Management
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- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
Review Management Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebot in sozialen Medien
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Vorlagen
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Bewertungen
- CRM
- Chat / Messaging
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Erinnerungen
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Einkauf & Empfang
- Engagement-Tracking
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Multichannel-Kampagnen
- Negatives Feedback Management
- Nutzerbewertungs-Anfrage
- Nutzerbewertungs-Notifikation
- Reaktions-Management
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Teilen in sozialen Medien
- Umfragen & Feedback
- Verwaltung von Bewertungs-Badges
- Visuelle Analytik
- Vorlagen-Management
- Webseitenintegration
- Widgets
- Überprüfung bewerten
- Überwachung
Alternativen für Listen360
Mehr Alternativen zu Listen360
Erfahrungen mit Listen360
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Matt H.
Game changer!
Vorteile:
Absolute game changer the best in survey and NPS design. The ability to focus on detractors and your clients at risk so easy is great
Nachteile:
The number of clicks to get to the screen to address a at risk user
Sara N.
Great product!
Kommentare: Ease of helping my clients with things that they may have issues with and the efficiency of the surveys so that I know where my employees are doing well.
Vorteile:
I love that this is so easy for not only the business side to use, but also the clients that we are surveying! They are happy that when we say it only takes a couple minutes of their time, that is exactly what the situation is. I also love the dashboard and set up so that you are able to see where/who can improve upon things, and where we are doing well. LOVE this product!
Nachteile:
Some of the reports are hard to design so that they show what I am wanting them to, but that is a minimal issue when compared with the benefits.
Chanda B.
Listen 360
Kommentare: Works well for what it is supposed to do. A great way to hear from your customers.
Vorteile:
Listen 360 is a great way to stay connected to your customers and know what you are doing well and where your short comings are. Our customers get an email quickly after the jobs is closed out asking how we did and they are able to evaluate the job that was completed.
Nachteile:
Pulling reports is sometimes difficult. Finding the exact information that I need and finding old reviews is problematic.
Michael F.
Customer Satisfaction is Top Priority
Vorteile:
This service is very valuable to our business. It gives us a chance to celebrate the WINS with our Team, and an opportunity to grow from areas that we can be doing better in the eyes of our members. We have been able to show our members that we take their feedback seriously and resolve most issues before they become problems, or before the person chooses to look elsewhere for their fitness needs.
Nachteile:
Nothing that I dislike about the software. I would love it is allowed us to survey our employees and get a NPS from them in regards to their work experience.
Carrie D.
So important
Kommentare: Pretty good. Easy to set up. Easy to use overall. I’m on it almost daily and having a snapshot from the day prior in my inbox helps me plan my day.
Vorteile:
It’s so important to get back to clients who have taken time to review and leave a comment. I love that Listen360 emails you daily with a dashboard of recent events
Nachteile:
The filters in reporting could be easier to use. If i want to see all clients who have left comments Even using the filters i still get several without
Antwort von Listen360
vor 2 Jahren
Carrie, thank you so much for your great review! As you know, we love feedback. We are currently working on ease of reporting features in our app, along with our beautiful new UI change. Stay tuned for updates on how we can make reporting easier for you. Thank you for using Listen360 in your day-to-day!
