--- description: Detaillierte Informationen über Crisp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Crisp Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/30797/live-chat/software) > [Crisp](/software/151292/crisp) # Crisp Canonical: https://www.capterra.com.de/software/151292/crisp Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/151292/crisp?page=2) > Deine All-in-one-Plattform für die Kommunikation über mehrere Kanäle. > > Bewertung: **4.6/5** von 147 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Crisp? Mehr als 100.000 Unternehmen nutzen Crisp, um mit ihren Kund\*innen zu sprechen und die Konversionsraten sowie die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 147 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Crisp - **Region**: Nantes, Frankreich - **Gegründet**: 2015 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 45,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Chinesisch, Deutsch, Englisch, Finnisch, Französisch, Japanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Türkisch, Ungarisch - **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Argentinien, Armenien, Australien, Belgien, Bolivien, Brasilien, Bulgarien, Chile, Deutschland, Dänemark, Ecuador, El Salvador, Estland, Falklandinseln, Fidschi, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana und 66 weitere ## Funktionen - Alerts/Escalation - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Bildschirm teilen - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Echtzeit-Chat - Echtzeit-Chat für Kunden - Feedback-Management - Gemeinsamer Posteingang - Geotargeting - Human Handover - KI/Maschinelles Lernen - Kollaboration mehrerer Nutzer - Kontaktmanagement - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenspezifisches Branding - Lead-Distribution - Lead-Erfassung - Lead-Qualifizierung - Live-Chat - Makros/Antwortvorlagen - Marketing-Automatisierung - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Offline-Formular - Personalisierung - Priorisierung - Proaktiver Chat - Real-Time Monitoring - Remote-Zugriff/-Kontrolle - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Video-Chat - Videokonferenzen - Vorlagen-Management - Wechselseitige Audio & Video - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensmanagement ... und 7 weitere Funktionen ## Integrationen (30 insgesamt) - Adobe Commerce - Aircall - HubSpot CRM - Instagram - JIRA Service Management - Jira - Joomla - Klaviyo - Linear - Mailchimp - Make - Pipedrive - PrestaShop - Ringover - Salesforce Platform ... und 15 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) ## Ähnliche Kategorien - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [UC Software](https://www.capterra.com.de/directory/31035/unified-communications/software) - [E-Mail-Programme](https://www.capterra.com.de/directory/30553/email-management/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Wissensdatenbank Software](https://www.capterra.com.de/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Super Chat Software mit Shopify Anbindung" — 5.0/5 > **Deniz** | *16. Juni 2025* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: Einfach einzurichten. Gutes Preis- Leistungsverhältnis. Viele Addons. Modernes Interface. Interessante KI features. > > **Nachteile**: Das einzige was uns fehlt, sind Kommentare aus Meta - es gibt Konkurrenzprodukte die diese Funktionalität haben. > > Wir mussten eine neue Lösung finden, da der native Live Chat von Shopify die anbindung zu Meta beendet hat. Umstellung lief sehr gut und alle Mitarbeiter arbeiten gerne damit. ----- ### "Don't waste time and try other competitors. Really." — 5.0/5 > **Lauritz** | *28. März 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Crisp really delivers a truckload of value from minute one. Our customers are able to communicate with us seamlessly, and the whole interaction cycle feels incredibly polished. I can’t remember the last time I was so blown away by a tool like this\! We tried a lot of other competitors as well, but were never truly satisfied. The price tag just never matched the delivered value. > > **Nachteile**: Some of the backoffice UX could be improved a little bit. While the main functions are really polished and are easy to use in everyday interactions, some smaller features are lost in the density sometimes. But thats nitpicking now\! ----- ### "The best omnichannel support SaaS\!" — 5.0/5 > **Dennis** | *28. März 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Their insane offer of high value features that really have an impact > > **Nachteile**: The user interface sometimes is too bloated in the backoffice > > Their customer support has been amazing, they're welcoming startups with a super fair pricing and the features have been a blast to integrate \& use. ----- ### "Powerful tool that offers real value" — 5.0/5 > **Vaughn** | *24. April 2024* | Computer- & Netzwerksicherheit | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Their price point and features. We were using another chat tool that was constantly being blocked by some janky javascript. Our chat volumes and engagement rates soared with Crisp. > > **Nachteile**: Can be tricky to configure certain functions. But their technical support has been prompt and attentive in helping us resolve these issues. ----- ### "Great Product" — 5.0/5 > **Simon** | *25. März 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Crisp is easy to setup and get started with. The chat is great and the surrounding features like the chat bot and the various integrations make it even greater. The live translation can be very handy sometimes. > > **Nachteile**: The language detection of the live translation is not always perfect but you can change it manually so no big deal. > > We have a great experience with Crisp. The tool is awesome, the support team very reactive if you need anything. What more can we ask for? ----- Seite: 1 / 7\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/151292/crisp?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/151292/crisp) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten