Planhat

Planhat

von Planhat

Wer verwendet Planhat?

Any software business looking to understand their customers and help them continuously accomplish their goals.

Was ist Planhat?

Planhat is a Customer Success Platform focused on making Customer Success simple.

Planhat is beautiful and easy to use. It brings all your customer data together in one place, helping you understand user behaviour, create best practice workflows & automate time-sapping tasks.

Planhat is built for everyone from the CS rep to the C-Suite. It has all the functionality & features you would expect in a modern CS Platform. The difference is in the design, usability & speed to implement.

Planhat – Details

Planhat

https://www.planhat.com

Gegründet 2014

Planhat – Preisübersicht

Planhat bietet keine Gratisversion und keine kostenlose Testversion. Weitere Preisinformationen für Planhat findest du unten.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Nein

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Planhat Funktionen

BI-Tools
Ad-hoc-Berichte
Benchmarking
Dashboard
Leistungskennzahlen
Prädiktive Analytik
Rentabilitätsanalyse
Strategische Planung
Trend- / Problemindikatoren
Veröffentlichung / Teilen
Visuelle Analytik
Wertungslisten
Wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPI)
Einstellungen (Personalbeschaffung)
Ertragsmanagement
Gesundheitswerte
Gewinn- / Verlust-Analyse
Kommunikationsmanagement
Konto-Benachrichtigungen
Kontoverwaltung
Kunden-Lebenszyklus-Management
Kundenbindung
Nutzungsverfolgung / Analyse

Planhat – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 12 Nutzerbewertungen

Gesamt
4.5/5
Benutzerfreundlichkeit
4.6/5
Kundenservice
4.9/5
Funktionen
4.6/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.5/5

I think that Planhat is very user friendly, has a good price and a very responsive team.

Bewertet am 15.4.2018
Verifizierter Rezensent
CFO
51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: A good overview of how our current customers are doing

Vorteile: The overview that the dashboards give. The team is very responsive to input and adaptations of the platform.

Nachteile: I would like to see integrations with ERP-system and cash-flow forecasting functionality. Some times the system loads a bit slow, but could also be our WI-FI.

Great tool and easy to get your other tools integrated. A perfect overview.

Bewertet am 13.4.2018
Kristian O.
Team Lead Customer Success EMEA
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis

Vorteile: I love the control and overview Planhat gives me of our customer base - I can see everything I need to know about my customers in one location and take action.
It's really important to have the entire company invested in customer success and Planhat allows us to do that.
- Easy to use / User Friendly UI
- Great team
- Trust in APIs and ability to track usage
- Ability to measure adoption

Nachteile: I am overall very happy with the service, no special cons to describe here.The possibilities of this service is vast, I may be missing out on some features that could be useful for me.

Life saver and easy to use!

Bewertet am 10.4.2018
Ingrid R.
Customer Experience Manager
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Daily work is so much easier with Planhat! Ensuring smooth onboarding of all customers and preventing churn has been the main features we're using!

Vorteile: That it's easy to use and that we can customise it based on our specific needs.
Integrating it with our own product to track usage with the Health module was the best decision we made!

Nachteile: Initially some bugs, that I must say was solved impressively fast.
Working for a Saas start-up myself I understand that bugs "comes with" and I appreciate how easy it has been to work with Niklas and the team to sort out the bugs.

Works as Intended

Bewertet am 20.11.2019
Drew A.
Customer Success Manager
Computer-Software, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
3/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall, it solved a need at the time for our business. There are integrations and other aspects we definitely did not use to 100% capacity. The only issue I personally experienced was ease and speed of navigation.

Vorteile: I liked the ability to keep everything organized in one space as far as our Book of Business. The Conversations view was insightful with our Intercom integration.

Nachteile: It seemed to be slow sometimes in regards to making changes and navigating around. Namely, when your Book of Business is extensive there was no good way tom navigate from the List view, to a specific account, and then back to said List view.

Quality Basic CSM tool

Bewertet am 26.11.2019
Verifizierter Rezensent
Product Manager
Automotive, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
3/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Overall it solved a few use cases for us but not enough for us to continue to use the software

Vorteile: It was good for a few of our use cases, but because we did not implement all the functionality it was not the best fit for us.

Nachteile: The UI was a little rough around the edges not very clean compared the the best tools out there