--- description: Detaillierte Informationen über INSIDE zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INSIDE Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/30797/live-chat/software) > [INSIDE](/software/148963/inside) # INSIDE Canonical: https://www.capterra.com.de/software/148963/inside Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/148963/inside?page=2) > INSIDE von Powerfronts ist eine Omni-Channel-Kundendienstsoftware, die persönliche Erlebnisse nahtlos online repliziert. > > Bewertung: **4.6/5** von 41 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet INSIDE? Unternehmen, die in den Bereichen Luxusmode, Schönheit, Schmuck, Regierung, Versorgung und Telekommunikation, Automobil, Gastgewerbe und Reisen und Elektronik tätig sind, sowie Finanzinstitute, Universitäten und jede Organisation, bei der das Kauferlebnis Priorität hat. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.6/5** | 41 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Powerfront - **Gegründet**: 2004 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 120,00 $ - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch, Spanisch, Thailändisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Italien, Japan, Kanada, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Autoresponders - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM - Chat / Messaging - Chatbot - Daten-Import / -Export - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Echtzeit-Übertragung - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Geotargeting - Inbox-Management - Interaktion mit Zielgruppen - KI/Maschinelles Lernen - Kommunikationsmanagement - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundensegmentierung - Kundenspezifisches Branding - Leistungskennzahlen - Leistungsüberwachung - Live-Chat - Mehrere Kamera-Feeds - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Offline-Formular - Personalisierung - Proaktiver Chat - Publikumsanalysen - Sitzungsaufzeichnung - Social-Media-Streaming - Third-Party Integrations - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verhaltensbezogene Analysen - Visuelle Analytik - Warteschlangenmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wissensbasis-Management - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 7 weitere Funktionen ## Integrationen (3 insgesamt) - Salesforce Sales Cloud - Salesforce Service Cloud - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) ## Ähnliche Kategorien - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.com.de/directory/30906/customer-engagement/software) - [Customer Journey Mapping-Tools](https://www.capterra.com.de/directory/31537/customer-journey-mapping-tools/software) - [Dialogfähige KI-Plattformen](https://www.capterra.com.de/directory/31596/conversational-ai-platform/software) - [Streaming-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31755/live-streaming/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Birdeye](https://www.capterra.com.de/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 3. [Pipedrive](https://www.capterra.com.de/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.com.de/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "INSIDE has proven to increase website revenue, enhance customer engagement and reduce customer servi" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *9. April 2018* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: What I like about Inside is that it is very easy to use and they have a good technical support team to answer any questions. > > **Nachteile**: What I like the least about INSIDE is that I have to pay a monthly budget to be able to use their service. ----- ### "Unique among other platforms" — 5.0/5 > **Cherry Paula** | *14. Oktober 2020* | Elektrische/elektronische Fertigung | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: I like how it is being interactive for agents. It was totally different from the other platforms with the same purpose. It was not boring. A bit expensive but they are evolving on the area that we need which is what i really wanted to see. > > **Nachteile**: Whenever I use it, it takes up a lot of bandwidth. Sometimes it slows down my connection, sometimes doesn’t. > > I love how this platform was put up together. The way it was designed was meticulously thought of. It gives visual representation of what we most of the time see as text only. Not only that - the people we work with are a delight to talk to. They help us resolve our issues quicker. ----- ### "Glitches" — 3.0/5 > **Aquinda** | *14. Oktober 2020* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 5.0/10 > > **Vorteile**: Disposition options are easier to access > > **Nachteile**: Closes out chats while working, chat showing long times when just receiving chat, dispostition not working all the time ----- ### "Great visual & user friendly system" — 4.0/5 > **Brooke** | *14. Oktober 2020* | Versorgungsunternehmen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The visual layout and being able to watch customers move throughout the website. The ability to add customisation into other systems like our CRM. Has been easy for our agents to pick up especially during COVID when many were taught on the fly. > > **Nachteile**: Features like being able to have the webchat set to on constantly even if an agent isn't online yet - We'd like it to be open 8am - 6:30pm like clockwork. Credit card masking feature is creating a few issues internally. > > Has been great to work with. We have had alot of wins customising and integrating system and they have been helpful throughout. Looking forward to getting more and more value out of Powerfront \& Inside. ----- ### "Inside makes it easy for agents and executives to engage" — 5.0/5 > **Steve** | *14. Oktober 2020* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The visual interface is superior to other solutions making engaging with customers fun and interesting. We've recently begun deploying the BOTS feature and are finding it helpful to assist customers without adding more agents > > **Nachteile**: Nothing comes to mind. Inside offers so much more capability than we are currently using > > From our perspective we are using a very simple level of Inside but are increasingly becoming aware of the further potential of the platform. As we adopt new elements we continue to improve our user experience ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/148963/inside?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/148963/inside) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten