Wer verwendet Heap?

Das Unternehmen arbeitet mit allen zusammen, die sich auf Daten verlassen, um die Entscheidungsfindung voranzutreiben, vom kleinsten Start-up bis hin zu Unternehmen wie Zendesk, Macy’s und Slack.

Was ist Heap?

Heap Analytics wurde speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt. Heap erfasst automatisch alle auf deiner Site durchgeführten Nutzeraktionen. Es ist keine IT-Integration erforderlich, sie funktioniert sofort. Ähnliche Tools, darunter Mixpanel und Google Analytics, erfordern eine Integration und kontinuierliche Wartung, um die Nutzerinteraktion zu verfolgen.

Heap – Details

Heap

https://heap.io/

Gegründet 2013

Heap – Kostenübersicht

Heap bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Ja

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Mobile - iOS Native

Training

Persönlich

Live Online

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Heap Funktionen

Marketing Analysesoftware
A/B-Tests
Customer Journey Mapping
Dashboard
Kampagnen-Tracking
Kanalzuordnung
Leistungskennzahlen
Prädiktive Analytik
ROI-Tracking
Social Media-Kennzahlen
Website-Analytik
Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
Empfehlungsquelle nachverfolgen
Kampagnenmanagement
Konversion-Tracking
Seitensuche-Nachverfolgung
Seitenzugriff-Tracking
Stichwort-Nachverfolgung
Verwaltung mehrerer Websites
Zeit auf der Website nachverfolgen
Ziel-Nachverfolgung

Heap – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 25 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,6/5
Benutzerfreundlichkeit
4,1/5
Kundenservice
4,3/5
Funktionen
4,6/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5
Francisco M.
Co-Founder
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 8.12.2017

"A must/have tool to understand user behaviour"

Kommentare: Understanding our users in ways we could have never without it. We use it on a daily basis and thanks to this our website continues to improve. We recommend this without a doubt! Best we've used and tested.

Vorteile: Thanks to Heap we've been able to track every single step of our user's journey. We've made an incredible amount of improvements and have found bugs in places we could have never without this tool. It even makes Google Analytics look average. Absolutely wonderful piece of software

Nachteile: I can't say using and implementing heap is the easiest thing. However, there are many tutorials, they have a great onboarding process and their customer service is magnificent. I assume you can't expect a tool this good to be the easiest to use. It needs some training!

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 8.12.2017
Rob H.
Sr. Director, Emerging Products
Internet, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    8/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 30.8.2019

"A More Intuitive GA Alternative"

Kommentare: It took a long time to determine if they were the right solution and to justify the cost, but once the contract was signed the benefits were almost immediate. It is impossible in this day and age to have just one analytics tool, but Heap is a very powerful complement to your took box.

Vorteile: The feature set makes it very easy for use by a cross-section of disciplines within your organization. It does not require lengthy training to become proficient in the tool, but Heap does offer a lot of resources to help individuals learn at their own pace/time.

Nachteile: It requires a bit of set-up out of the box in terms of the reporting/analyzing piece of the business. You have to create events and map pages and that can be a bit time consuming, but once you do it, it doesn't have to be updated again.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 30.8.2019
Charlie C.
Digital Marketing Executive
Freizeit, Reisen & Tourismus, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    1/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    2/5
  • Kundenbetreuung
    1/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    2/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    1/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 1.11.2018

"Ok analytics software if you have developer skills. There are easier to use tools out there"

Kommentare: Mainly used it to export contact details of our customers and segment them depending on actions done or pages visited. The interface looks very old and to set up events, segments etc. you need some basic understanding of how APIs and URLs work. also, one of the worst communications with a company that I've experienced.

Vorteile: Easy to implement, compared to other solutions.

Nachteile: Time-consuming to set up specific events and segments.
Only exports up to a set number of rows, so you need multiple exports
No royalty for their long-standing customers.
Company staff not good at communicating

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 1.11.2018
Verifizierter Rezensent
Customer Value Manager
Medienproduktion, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 14.8.2018

"Never loose your web analytics history"

Vorteile: The best feature of heap is not to loose your history. If you tag other web analytics tool, your data would start at day 1. But if you tag or create an event at Heap, you'll see history. This is awesome!

Nachteile: It need basic html tagging knowledge. Sometimes it's confusing for business users. Maybe an advanced documentation or training would be nice.

  • Quelle des Nutzers 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 14.8.2018
Verifizierter Rezensent
Founder
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 13.6.2018

"Heap has paved the way for deeper analytics."

Kommentare: Improved how I read user behaviour across the site and gave me a better understanding of the user flow.

Vorteile: The super simplistic use of setting up click tracking has been tremendously helpful and provided much more meaningful analytics than GA. I also love that the tracking code did not impact loading as much as google analytics did.

Nachteile: Reading the data and setting up reports had a bit of a learning curve but it worked great nonetheless.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 13.6.2018