Heap

Heap

von Heap

Wer nutzt diese Software?

Das Unternehmen arbeitet mit allen zusammen, die sich auf Daten verlassen, um die Entscheidungsfindung voranzutreiben, vom kleinsten Start-up bis hin zu Unternehmen wie Zendesk, Macy’s und Slack.

Durchschnittliche Bewertung

25 Bewertungen
  • Gesamt 4.6/5
  • Benutzerfreundlichkeit 4.1/5
  • Kundenservice 4.3/5
  • Funktionen 4.6/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 4.5/5

Produktinformationen

  • Kostenlose Version Ja
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
    Mobile - iOS Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • Heap
  • https://heap.io/
  • Gegründet 2013

Über Heap

Heap Analytics wurde speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt. Heap erfasst automatisch alle auf deiner Site durchgeführten Nutzeraktionen. Es ist keine IT-Integration erforderlich, sie funktioniert sofort. Ähnliche Tools, darunter Mixpanel und Google Analytics, erfordern eine Integration und kontinuierliche Wartung, um die Nutzerinteraktion zu verfolgen.

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Heap Funktionen

  • A/B-Tests
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard
  • Kampagnen-Tracking
  • Kanalzuordnung
  • Leistungskennzahlen
  • Prädiktive Analytik
  • ROI-Tracking
  • Social Media-Kennzahlen
  • Website-Analytik
  • Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
  • Empfehlungsquelle nachverfolgen
  • Kampagnenmanagement
  • Konversion-Tracking
  • Seitensuche-Nachverfolgung
  • Seitenzugriff-Tracking
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Verwaltung mehrerer Websites
  • Zeit auf der Website nachverfolgen
  • Ziel-Nachverfolgung

Die hilfreichsten Reviews für Heap

A must/have tool to understand user behaviour

Bewertet am 8.12.2017
Francisco M.
Co-Founder
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Understanding our users in ways we could have never without it. We use it on a daily basis and thanks to this our website continues to improve. We recommend this without a doubt! Best we've used and tested.

Vorteile: Thanks to Heap we've been able to track every single step of our user's journey. We've made an incredible amount of improvements and have found bugs in places we could have never without this tool. It even makes Google Analytics look average. Absolutely wonderful piece of software

Nachteile: I can't say using and implementing heap is the easiest thing. However, there are many tutorials, they have a great onboarding process and their customer service is magnificent. I assume you can't expect a tool this good to be the easiest to use. It needs some training!

A More Intuitive GA Alternative

Bewertet am 30.8.2019
Rob H.
Sr. Director, Emerging Products
Internet, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It took a long time to determine if they were the right solution and to justify the cost, but once the contract was signed the benefits were almost immediate. It is impossible in this day and age to have just one analytics tool, but Heap is a very powerful complement to your took box.

Vorteile: The feature set makes it very easy for use by a cross-section of disciplines within your organization. It does not require lengthy training to become proficient in the tool, but Heap does offer a lot of resources to help individuals learn at their own pace/time.

Nachteile: It requires a bit of set-up out of the box in terms of the reporting/analyzing piece of the business. You have to create events and map pages and that can be a bit time consuming, but once you do it, it doesn't have to be updated again.

Easy way to monitor usage behavior

Bewertet am 10.12.2019
Veronica W.
Product Manager
Computer-Software, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
5/5
Gesamt
5/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
Kundenbetreuung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I love that I can set up events at any time, without engineering involvement.

Nachteile: It can be difficult to set up the event correctly depending on how the code was written

Great tool for user tracking and data recollection

Bewertet am 27.9.2019
Verifizierter Rezensent
Full Stack Engineer
Einzelhandel, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: My overall experience with Heap was fine. If you need to do A/B tests or track and follow your website usage, this is the tool to have. Not much to complain about it, just does what I need.

Vorteile: I really like the idea of having the chance of gathering metrics about the usage of your platform, tracking users interactions and more useful data, and providing complete metric graphics. I also use it for A/B testing.

Nachteile: Heap can be really tricky and hard to set and config it at first. A/B testing set up take a lot of work, even if it is needed. Also not the cheapest tool out there.

Ok analytics software if you have developer skills. There are easier to use tools out there

Bewertet am 1.11.2018
Charlie C.
Digital Marketing Executive
Freizeit, Reisen & Tourismus, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
1/5
Benutzerfreundlichkeit
2/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
1/5
Kundenbetreuung
2/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Mainly used it to export contact details of our customers and segment them depending on actions done or pages visited. The interface looks very old and to set up events, segments etc. you need some basic understanding of how APIs and URLs work. also, one of the worst communications with a company that I've experienced.

Vorteile: Easy to implement, compared to other solutions.

Nachteile: Time-consuming to set up specific events and segments.
Only exports up to a set number of rows, so you need multiple exports
No royalty for their long-standing customers.
Company staff not good at communicating

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