Wer verwendet CALLN?

Dienstleistungsunternehmen, Rechtswesen, Medizin, Immobilien, Autoverkauf, Call-Center, Finanzen, Versicherungen, Banken, jeder Markt für kleine, mittlere und große Unternehmen.

Was ist CALLN?

CallN ist eine hybride Cloud-Callcontrol-Lösung für die Aufzeichnung von Anrufen, Anruftranskription, Anrufstimmung, Anrufanalyse und Business Intelligence für Telefonsysteme mit VoIP-Handsets und Softphones. CallN wurde geschaffen, um Unternehmen aus verschiedenen Branchen dabei zu unterstützen, die Kundenkommunikation und -zufriedenheit zu verbessern, die Leistung der Arbeitskräfte zu steigern, Risiken zu verringern, die Einhaltung von Vorschriften zu verwalten und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

CALLN – Details

Telstra

https://calln.com/

Gegründet 2012

CALLN – Preisübersicht

CALLN ist verfügbar ab 17,00 $/Monat. CALLN bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion. Weitere Preisinformationen für CALLN findest du unten.

Startpreis

17,00 $/Monat

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Training

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

CALLN Funktionen

Call Center Software
Anrufaufzeichnung
Anrufprotokoll
Anruftext-Aufzeichnung
Berichterstattung / Analyse
Echtzeit-Chat
Eskalationsmanagement
Gemischtes Call-Center
Inbound Callcenter
Kampagnenmanagement
Manuelles Wahlsystem
Outbound-Callcenter
Progressives Wählersystem
Prädiktive Wähler
Sprachdialogsystem (IVR)
Warteschlangenmanagement
Anrufaufzeichnung
Anrufer-Identifikation
CRM
Campaign Attribution
IVR / Spracherkennung
Konversion-Tracking
Stichwort-Nachverfolgung
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Archivierung
Aufzeichnung bei Bedarf
Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
Bookmarking-Aufzeichnung
Dateitransfer
Ereignisgesteuerte Berichtserstattung
Programmierte Aufnahme
Sofortiger Abruf
Teilen von Anrufen
Verteilte Anrufaufzeichnung
Videoanruf-Aufzeichnung
Anrufüberwachung
Automatisches Telefonwählgerät
Berichterstattung / Analyse
Call-Center-Management
IVR / Spracherkennung
Kontaktmanagement
Prädiktive Wähler
Telemarketing-Management
VoIP (IP-Telefonie)
Anrufaufzeichnung
Kontaktmanagement
SIP-Trunking
Sprachdialogsystem (IVR)
Vereinheitlichte Kommunikation
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Zugriffskontrollen/Berechtigungen

CALLN – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 12 Nutzerbewertungen

Gesamt
4.7/5
Benutzerfreundlichkeit
4.8/5
Kundenservice
4.8/5
Funktionen
4.5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4.8/5
Mauro J.
Graphic Design Specialist
13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.7.2018

"This is amazing, excellent work :) "

Kommentare: CALLN an easy job 24 hours a day recording and storing all calls in a cloud.

Vorteile: Ideal for any company, easy and practical to use, allows a better connection with customers and a study of incoming and outgoing calls, creating a record and storage that you can access at any time.

Nachteile: It could improve, but until now we have no complaints about your services, the customer service you get from the company when you need help immediately. We are happy after using

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.7.2018
Carlo E.
Digital Strategist
Marketing & Werbung, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2017

"Powerful call analytics data and excellent support."

Vorteile: The user interface allows us to easily analyse and extract all inbound, outbound and internal call data. Aside from being able to monitor the quality of communications with our clients, the comprehensive reporting data available enables us to improve our internal efficiencies, by gaining a deeper understanding of how and why our customers choose to communicate with us under different circumstances. With this data in hand, we have been able to make strategic improvements in the way that we handle customer inquiries.

Nachteile: The service requires a VOIP system in order to be utilised, and requires at least some basic IT knowledge to set up. There was only a slight hurdle experienced when setting it up initially, mainly due to our own network infrastructure. Thankfully their support staff were extremely helpful and on the ball, and got us up and running. Once set up all good.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2017
Mark D.
IT manager
Bau, 51-200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.4.2017

"The best Software company to deal with"

Kommentare: This team and product has been a great asset for our company. It had great reporting on top of the fact it does call reporting. Other options with our TIPT solution where a lot more expensive and a lot harder to setup. The Support team are real people working in Australia and we even got support from the developers directly . We have requested some additional functionality which the team are working on which is the only reason i gave them a 3 star but out of the box functionality will be an asset for most companies.

Vorteile: Ease of use and Api functions

Nachteile: waiting on a feature to get the recording direct from our Job Management system

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 20.4.2017
Verifizierter Rezensent
Service Desk Engineer
Konsumgüter, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    3/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    5/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.10.2019

"It work but better options out there"

Kommentare: the definition of functional, however there are better solutions

Vorteile: ticks boxes, has call management, queue management and other common features as standard, works in browser

Nachteile: Not very user friendly, the landing dashboard has an odd layout that cannot be changed or customerised

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 9.10.2019
Scott P.
ceo
Einzelhandel, 2-10 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2017

"Has made recording and storing important customer conversations easy. "

Vorteile: Its easy to use and as the administrator i can track calls other employees are making.
We also use CallN for recording when customers make alteration to their contracts or payment arrangements so that we have conformation.
We now plan to integrate CallN to our new Sales-force customer management system

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 7.7.2017