--- description: Detaillierte Informationen über ChangeGear zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ChangeGear Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [ITSM Tools](/directory/30676/itsm/software) > [ChangeGear](/software/146239/changegear-itsm) # ChangeGear Canonical: https://www.capterra.com.de/software/146239/changegear-itsm Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/146239/changegear-itsm?page=2) > ChangeGear von SunView Software bietet ITSM für Unternehmen, das sich schnell implementieren lässt und einfach und weniger kostspielig gewartet werden kann. > > Bewertung: **4.0/5** von 51 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet ChangeGear? ChangeGear wurde bereits für Hunderte von Unternehmen in allen vertikalen Branchen implementiert. Es werden Kunden in den Bereichen Gesundheitswesen, Technologie, Energie, Behörden, Finanzen, Bildung und mehr bedient. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.0/5** | 51 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: ServiceAide - **Region**: San Jose, USA - **Gegründet**: 2016 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Brasilien, Kanada, Vereinigte Staaten ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatische Geräteerkennung - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Beziehungs-Mapping - Compliance Management - Compliance-Verfolgung - Configuration Management Database (CMDB) - Dashboard - Datenvisualisierung - Genehmigungs-Workflow - IT-Asset-Management - IT-Reporting - Inventarverwaltung - KI/Maschinelles Lernen - Kapazitätsmanagement - Konfigurationsmanagement - Kostennachverfolgung - Kundenspezifisches Branding - Leistungsüberwachung - Lieferanten-Management - Lizenzmanagement - Makros/Antwortvorlagen - Multi-Channel-Kommunikation - Onboarding - Planung ändern - Priorisierung - Problem-Management - Release-Management - Self-Service Portal - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Supportticket-Management - Third-Party Integrations - Ticket-Management - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgen von Vermögensanlagen - Vertrags-/Lizenz-Management - Veränderungsmanagement - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wirtschaftsprüfung-Management - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Workflow-Management - Änderungsverfolgung - Überprüfung von Vorfällen ... und 4 weitere Funktionen ## Integrationen (5 insgesamt) - BellaDati - Callture - Jira - Microsoft SharePoint - Network Performance Monitor ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) ## Ähnliche Kategorien - [ITSM Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30676/itsm/software) - [Change-Management-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30958/change-management/software) - [Configuration Management Database (CMDB)](https://www.capterra.com.de/directory/30959/cmdb/software) - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30008/help-desk/software) - [IT Asset Management Software](https://www.capterra.com.de/directory/30077/it-asset-management/software) ## Alternativen 1. [ManageEngine Endpoint Central](https://www.capterra.com.de/software/170018/manageengine-desktop-central) — 4.6/5 (1485 reviews) 2. [Iru](https://www.capterra.com.de/software/181954/Iru) — 4.9/5 (477 reviews) 3. [JIRA Service Management](https://www.capterra.com.de/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 4. [Freshservice](https://www.capterra.com.de/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 5. [PDQ Deploy & Inventory](https://www.capterra.com.de/software/174535/pdq-deploy) — 4.8/5 (341 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Our go to ITSM tool" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *28. Dezember 2017* | Bau | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Ease of configuration and flexibility of the product. New features that are added recently such as Task Spawning, Multiple Workflows, Intelli Search etc. > > **Nachteile**: IIS needs resetting after changes made to forms and fields. May be they can do something that it would not require user to reset it. > > We have been using it as our main ticketing system for Incidents and Service Requests and also using it for our Change Management tool. This has helped us streamline our business processes around ticketing system ----- ### "Excellent app" — 5.0/5 > **Rania** | *19. April 2025* | Kunst & Handwerk | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The sll features of application i love it very much i highly recommended it to be used > > **Nachteile**: Nothing to say really i love this application as package all featuress of this application are very good > > Excellent app to use i highly recommended it to be use im fan of this application ----- ### "Don't judge a book by its cover" — 3.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *22. Juni 2018* | Computer-Software > > **Vorteile**: Very impressive looking user interface. From the ITSM standpoint, all expected functionality is present. > > **Nachteile**: The biggest struggle was the implementation and the post sales support. It seemed that the folks doing the implementation weren't as experienced as i would have expected. The technical support is sub-par. Software is buggy. ----- ### "Change Gear - Please Don't Change" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *13. August 2018* | Hochschulbildung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Great functionality and ease of use. Simple to learn, simple to master Perfect for our environment Reminders for outstanding tickets > > **Nachteile**: Could be confusing for new users. Not the best support > > Change gear, although wasn't the prettiest, was essential to what our company required. Easy to use, appealing interface, fast. ChangeGear was loved by all because of it's functionality. I would say it was my favourite service management application. ----- ### "Good service but requires careful adjustment" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *30. März 2019* | Öl & Energie | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: This software has a nice and clear interface. Quickly you can run into the product if there is time. Developers eliminate the problems that arise during implementation. > > **Nachteile**: The program has no localization. Designed for English-speaking countries. Self-localization is complicated. Old version of the program is available for the user on the site. Updates are sent through support. ----- Seite: 1 / 3\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/146239/changegear-itsm?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/146239/changegear-itsm) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten