--- description: Detaillierte Informationen über Aircall zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Aircall Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [IVR Software (Interactive Voice Response)](/directory/30231/ivr/software) > [Aircall](/software/144486/aircall) # Aircall Canonical: https://www.capterra.com.de/software/144486/aircall Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144486/aircall?page=2) > Aircall unterstützt mit seinem benutzerfreundlichen und leistungsstarken Telefonsystem Unternehmen in der Kundenbetreuung und im Vertrieb produktiver zu arbeiten. > > Bewertung: **4.2/5** von 465 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Aircall? KMUs, die mit ihren Kunden per Telefon sprechen müssen, um Geschäfte abzuwickeln. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.2/5** | 465 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Aircall - **Region**: New York, NY, USA - **Gegründet**: 2014 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 40,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Norwegisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, Chile, China, Deutschland, Frankreich, Indien, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Aktivitäts-Dashboard - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Anpassbare Berichte - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufverfolgung - Anrufverteilung - Anrufüberwachung - Aufgabenmanagement - Aufzeichnung - Automated Attendant - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Berichterstattung über Anrufe - CRM - Call Screening - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Computer Telephony Integration - Dashboard - Dateitransfer - Fundraising-Management - IVR - Konferenzschaltungen - Kontaktmanagement - Listen-Management - Live-Chat - Management der Anruflisten - Mobiler Zugriff - PBX - Power Dialer - Rückruf-Terminplanung - SIP-Trunking - Softphone - Spender-Management - Stimmenanpassung - Telefon-Tasteneingabe - Text in Sprache (verwandeln) - Umleitung der Anrufe - Verfolgung von Interaktionen - VoIP (IP-Telefonie) - Voice-Mail - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Zugriffskontrollen / Berechtigungen ... und 4 weitere Funktionen ## Integrationen (99 insgesamt) - ActiveCampaign - Allego - Alloy - Appy Pie - Avoma - BigCommerce - BigID.me - Bloobirds - Builder Prime - Bullhorn ATS & CRM - Bullhorn Time & Expense - Callingly - Chorus - Clari Copilot - Copper ... und 84 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) ## Ähnliche Kategorien - [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.com.de/directory/30231/ivr/software) - [Dialer Software](https://www.capterra.com.de/directory/30999/auto-dialer/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software) - [VoIP-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30940/voip/software) - [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software) ## Alternativen 1. [Ringover](https://www.capterra.com.de/software/169627/ringover) — 4.7/5 (884 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.com.de/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (395 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.com.de/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (330 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 5. [Readymode](https://www.capterra.com.de/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (144 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Effektives Calling-Tool mit nahtloser HubSpot Anbindung" — 3.0/5 > **Theresa** | *5. Mai 2025* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: tolle Anbindung an Hubspot und sehr intuitiv. macht effizientes Anrufen möglich und lässt mich so meinen Job schneller erledigen > > **Nachteile**: Zum Teil treten technische Probleme auf, sodass kein Anruf mehr möglich ist. Meist klappt es dann aber nach mehreren Refreshs wieder > > Sehr intuitives und effektives Tool, welches unser Calling insb im Sales Team auf die nächste Stufe hebt ----- ### "Reliable calling, but rigid contracts and hidden costs at renewal" — 1.0/5 > **Peter** | *23. Juli 2026* | Forschung | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Call quality and day-to-day functionality were reliable, and outbound calling through the platform helped us close real business — we can trace concrete deals directly to outreach done via Aircall. > > **Nachteile**: Contract and billing flexibility is poor. We ended up paying for unused plan capacity (5 users, international calling bundle) for roughly a year without any proactive check-in from Aircall to flag the mismatch. We were also forced into two separate unwanted full-price contract extensions: once from a missed cancellation deadline with zero flexibility offered, and again when porting our number out to a new provider required a full extra month at full price, with no reduced or number-only option available. > > The core product did its job and supported real revenue outcomes for us. But the relationship was undermined by opaque plan terms, no proactive account management, and rigid, inflexible offboarding — getting any accommodation required direct escalation rather than being offered as standard practice. We're moving to a different provider mainly because of this lack of flexibility around contracts, not the calling product itself. ----- ### "Best calling software" — 5.0/5 > **Victor** | *1. Dezember 2025* | Fluggesellschaften/Luftfahrt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: This software tool is highly accurate and user-friendly. Additionally, I was able to track my past calls, which makes it highly recommendable for my work tasks. > > **Nachteile**: nothing that I can find. This software tool is highly accurate and user-friendly. Additionally, I was able to track my past calls, which makes it highly recommendable for my work tasks. ----- ### "Comprehensive solution for phone support" — 5.0/5 > **Christoph** | *20. Februar 2026* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Ability to integrate into contact center software; reliable phone management, recording across multiple devices; functionality for agents to queue, pause, re-assign, connect, get support etc.: extensive quality mgmt. for phone support > > **Nachteile**: Usage of phone numbers not very flexible (cant be easily re-assigned or changed), so whenever expanding or having a different local setup, routing is required > > Satisfied with the current solution - especially around the stable performance and the quality management functionalities (to understand agent behavior and call follow-ups). ----- ### "Aircall is all you need when making and receiving calls" — 5.0/5 > **Joseph** | *24. September 2025* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Aircall is very easy to use and is very user friendly. It allows us to use it via app or via web. Authentication and login is is very secured only the user can use their credentials. Easy to make outbound and inbound and outbound calls due to the user-friendly interface. Call features are also very reliable especially when switching multiple phone numbers. Whenever issues arise, getting client support is also very reliable on the website. > > **Nachteile**: Aircall does not have the feature to recall your frequently used speaker and microphone device and you have to select it every time you login. > > It is a good and smooth experience overall. All features needed are readily available. It is also very easy to use. ----- Seite: 1 / 20\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144486/aircall?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/144486/aircall) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | ----- ## Strukturierte Daten