--- description: Detaillierte Informationen über Tidio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zeitnahen Support zu leisten und mit Live-Chat, Automatisierung und KI Umsätze zu generieren. > > Bewertung: **4.7/5** von 590 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Tidio? Tidio hilft mehr als 300.000 Unternehmen jeder Größe, darunter Glovo, Praktiker und ADT Security, mit seiner KI-basierten Kundenservice-Software zeitnahen Support anzubieten und Umsätze zu generieren. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 590 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Tidio - **Region**: London, UK - **Gegründet**: 2013 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Französisch, Hebräisch, Hindi, Italienisch, Japanisch, Koreanisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Spanisch, Türkisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 202 weitere ## Funktionen - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Automatisiertes Routing - Befragungs-/Umfragemanagement - CRM - CSAT-Umfragestruktur - Chat / Messaging - Chatbot - Daten-Import / -Export - Datensicherheit - Datenvisualisierung - E-Mail-Management - Echtzeit-Chat für Kunden - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Inbox-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kontaktmanagement - Konversationsanalysen - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Kundenspezifisches Branding - Lead-Qualifizierung - Leadmanagement - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - NPS-Umfragestruktur - Offline-Formular - Priorisierung - Proaktiver Chat - Problem-Nachverfolgung - Prozess-/Workflow-Automatisierung - Sentiment-Analyse - Spracherkennung - Task Automation - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Verfolgung von Interaktionen - Vertriebsaktivitätsmanagement - Visuelle Analytik - Wissensbasis-Management - Überwachung der Beschwerden ... und 29 weitere Funktionen ## Integrationen (45 insgesamt) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Insightly - Instagram ... und 30 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [Sales Force Automation Software](https://www.capterra.com.de/directory/12/sales-force-automation/software) - [KI Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) 3. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Kleiner Helfer für rund um die Uhr" — 4.0/5 > **Samantha** | *19. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Benutzerfreundlicher Live-Chat der individuell gestaltbar ist und unseren Kundenservice unterstützt. > > **Nachteile**: An der Software selbst hatten wir bei der täglichen Nutzung nichts auszusetzen. Die Anpassungsmöglichkeiten könnte man noch erweitern für das Chat-Widget. ----- ### "Tidio is a very nice chatbot" — 5.0/5 > **Sebastian** | *12. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Tidio is easy to understand and with multiple Platforms like Instagram and the Website compatible. You can build huge automatism with it. > > **Nachteile**: The all in one Plattform where u get all the messages from the potential clients. I am using it now for multiple years and it works well. ----- ### "Tidio for Real Time Messaging and Customer Support" — 5.0/5 > **Akeem** | *10. August 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Tidio is a comprehensive platform for customer support that I use on a daily basis at workplace. I am able to solve tax bugs and issues remotely with Tidio. > > **Nachteile**: It is nearly four years since I incorporated Tidio. I have never come across any aspect that needed much attention from the vendor technical team. ----- ### "An All-In-One Chatbot to boost the transfer of knowledge" — 5.0/5 > **Marvin** | *11. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to set up and very intuitive Flows. Many options to costumize the Bot and everything just fits perfectly together > > **Nachteile**: There are some small features missing, that are not deal breaker, but nice to have like checking for specific contact property or giving specific sources a higher importance. > > Tidio and especially the Chatbot Lyro helped a lot in giving relevant information fast, combined with Flows it is a perfect way of giving our product knowledge to customers ----- ### "Making Support and sales easy" — 5.0/5 > **Rémy** | *7. September 2024* | Konsumgüter | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Tidio has a really easy onboarding, strong design and surely one of the simplest to use Dashboards i have seen. > > **Nachteile**: The pricing could be a bit less, but overall no real cons in the product itself. > > I use Tidio for my clothing business and it extremely simplified my customer support flow and even helped me generate more sales. When I had issues the Tidio support was always on spot and helped me. ----- Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten