--- description: Detaillierte Informationen über Tidio zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tidio Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenzufriedenheit Software](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Tidio](/software/144040/tidio-chat) # Tidio Canonical: https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat?page=2) > Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zeitnahen Support zu leisten und mit Live-Chat, Automatisierung und KI Umsätze zu generieren. > > Bewertung: **4.7/5** von 590 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Tidio? Tidio hilft mehr als 300.000 Unternehmen jeder Größe, darunter Glovo, Praktiker und ADT Security, mit seiner KI-basierten Kundenservice-Software zeitnahen Support anzubieten und Umsätze zu generieren. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.7/5** | 590 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Tidio ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: 0,00 € - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Bengalisch, Bosnisch, Bulgarisch, Chinesisch, Chinesisch (traditionell), Deutsch, Dänisch, Englisch, Estnisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Hebräisch, Hindi, Indonesisch, Isländisch, Italienisch, Japanisch, Katalanisch, Koreanisch, Kroatisch, Lettisch, Luxemburgisch, Malaiisch, Mongolisch, Niederländisch, Persisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Serbisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ukrainisch, Vietnamesisch - **Verfügbare Länder**: Afghanistan, Albanien, Algerien, Amerikanisch-Samoa, Amerikanische Jungferninseln, Andorra, Angola, Anguilla, Antigua und Barbuda, Argentinien, Armenien, Aruba, Aserbaidschan, Australien, Bahamas, Bahrain, Bangladesch, Barbados, Belgien, Belize und 202 weitere ## Funktionen - Abfragevorschläge - Absichtserkennung - Anpassbare Formulare - Anpassbare Vorlagen - Automatische Antworten - Automatisierung von Geschäftsprozessen - Autonomous Task Execution - Befragungs-/Umfragemanagement - Berichterstattung / Analyse - CRM - CRM Integration - Call-Center-Management - Chat / Messaging - Chatbot - Daten-Import / -Export - Datensicherheit - Datenvisualisierung - Echtzeit-Chat für Kunden - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Inbox-Management - KI/Maschinelles Lernen - Kommunikationsmanagement - Kontaktmanagement - Konversationsanalysen - Kundenbetreuung - Kundendatenbank - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Lead-Distribution - Live-Chat - Mehrsprachig - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - Personalisierung - Proaktiver Chat - Prädiktive Analytik - Sentiment-Analyse - Spracherkennung - Spracherkennung - Task Automation - Ticket-Management - Transfer / Weiterleitung - Transkripte / Chatverlauf - Umfragen & Feedback - Verarbeitung natürlicher Sprache - Vorkonfigurierte Bots - Wissensbasis-Management - Workflow Automation - Zielgruppen-Targeting ... und 38 weitere Funktionen ## Integrationen (44 insgesamt) - Adobe Commerce - Agile CRM - BigCommerce - Brevo - Campaign Monitor by Marigold - Capsule - Drupal - Ecwid - FreshBooks - GetResponse - Google Analytics 360 - Highrise - HubSpot CRM - Instagram - Jimdo ... und 29 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Ähnliche Kategorien - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.com.de/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.com.de/directory/30797/live-chat/software) - [Sales Force Automation Software](https://www.capterra.com.de/directory/12/sales-force-automation/software) - [KI Tools](https://www.capterra.com.de/directory/30938/artificial-intelligence/software) - [Kundensupport Software](https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software) ## Alternativen 1. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (1005 reviews) 2. [Slack](https://www.capterra.com.de/software/135003/slack) — 4.7/5 (24219 reviews) 3. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1728 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1789 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4094 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Kleiner Helfer für rund um die Uhr" — 4.0/5 > **Samantha** | *19. November 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Benutzerfreundlicher Live-Chat der individuell gestaltbar ist und unseren Kundenservice unterstützt. > > **Nachteile**: An der Software selbst hatten wir bei der täglichen Nutzung nichts auszusetzen. Die Anpassungsmöglichkeiten könnte man noch erweitern für das Chat-Widget. ----- ### "Tidio for Real Time Messaging and Customer Support" — 5.0/5 > **Akeem** | *10. August 2025* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Tidio is a comprehensive platform for customer support that I use on a daily basis at workplace. I am able to solve tax bugs and issues remotely with Tidio. > > **Nachteile**: It is nearly four years since I incorporated Tidio. I have never come across any aspect that needed much attention from the vendor technical team. ----- ### "An All-In-One Chatbot to boost the transfer of knowledge" — 5.0/5 > **Marvin** | *11. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to set up and very intuitive Flows. Many options to costumize the Bot and everything just fits perfectly together > > **Nachteile**: There are some small features missing, that are not deal breaker, but nice to have like checking for specific contact property or giving specific sources a higher importance. > > Tidio and especially the Chatbot Lyro helped a lot in giving relevant information fast, combined with Flows it is a perfect way of giving our product knowledge to customers ----- ### "Tidio is a very nice chatbot" — 5.0/5 > **Sebastian** | *12. Juni 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Tidio is easy to understand and with multiple Platforms like Instagram and the Website compatible. You can build huge automatism with it. > > **Nachteile**: The all in one Plattform where u get all the messages from the potential clients. I am using it now for multiple years and it works well. ----- ### "Powerful tool for sales and service" — 5.0/5 > **Guillermo** | *26. Mai 2025* | Erneuerbare Energien & Umwelt | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, simple to install, friendly app and interfase, the new Lyro works very well and the training is simple enough to get on production very fast, even while you are still training the agent to give more and better answers > > **Nachteile**: Whish the trial period was a little longer, it takes a few days to get a handle of the configurations, not enough time to evaluate results in production > > The visual interfase is great for configuration, once you get around the how it works and what each element is for (takes a while but becomes handy to be able to see your flow diagramed). Still working around the clock to test the configuration in my site ----- Seite: 1 / 25\ Weiter: [Nächste Seite](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nb | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten