Usabilla

Usabilla

von Usabilla

Wer verwendet Usabilla?

eCommerce-Manager, Digital Marketing-Experten, CRO-Spezialisten, Web-Analysten, Designer und UX-Gurus.

Was ist Usabilla?

Über 20.000 Fachleute weltweit nutzen Usabilla, um kontinuierliches visuelles Feedback von ihren Nutzern zu erhalten. Installiere innerhalb weniger Minuten eine benutzerdefinierte Feedback-Schaltfläche, führe gezielte Umfragen durch und beginne mit der Verarbeitung der Ergebnisse in der intuitiven Berichtsoberfläche. Mit diesen sofortigen und umsetzbaren Daten kannst du die Benutzerfreundlichkeit deiner Website effektiv verbessern, Besucher zu loyalen Kunden machen und die Conversions steigern. Usabilla bietet auch Lösungen für E-Mail-Feedback und visuelle Umfragen.

Usabilla – Details

Usabilla

http://www.usabilla.com

Gegründet 2009

Usabilla – Kostenübersicht

Usabilla bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Mobile - iOS Native

Mobile - Android Native

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Usabilla Funktionen

CEM Software (Customer Experience Management)
Analytik
Befragungs-/Umfragemanagement
Dashboard
Empfindungsanalyse
Kundensegmentierung
Multichannel-Datenerfassung
Negatives Feedback Management
Prädiktive Analytik
Textanalyse
Wissensmanagement

Usabilla – Nutzerbewertungen

Zeigt 3 von 3 Nutzerbewertungen

Gesamt
4/5
Benutzerfreundlichkeit
4,3/5
Kundenservice
4,5/5
Funktionen
4,3/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
3/5
Verifizierter Rezensent
Researchers
Unterhaltung, 10.001+ Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.5.2019

"Hear your users!"

Kommentare: Overall the tool works exactly as it should! It is reliable and I am able to get more work done in half the time.

Vorteile: Usabilla is a state of the art tool for listening to feedback and getting answers to questions at scale from the users when they are most prepared to answer them.

Nachteile: There are some parts of usabilla that could be improved when considering responding to feedback and closing the loop.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 23.5.2019
Hisao S.
Lead Technical Writer
Informationstechnologie & -dienste, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 29.10.2019

"Good but expensive"

Kommentare: It was good, but a bit expensive for us. The screenshot feature was zenith - it allows us to rip anything in desired area, so freely.

Vorteile: The software offered the screenshot feature with review. It allows users to make up reviews with screenshots where they feel good or bad. We used the software to collect feedback on our documentation from users - for wrong writing, lacking information, or wrong translations. The screenshot feature enabled them to pick up the part in question visually, easily.

Nachteile: The price was so expensive as other feedback systems are emerging. With that high price, our IT dept. decided not to continue the subscription anymore in last year...

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 29.10.2019
Alexandra G.
UX/UI Designer & Entrepreneur
Versicherung, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    5/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.12.2018

"Doesn't have everything but still pretty impressive tool"

Kommentare: Pretty cool tool, but not the easiest thing to learn and we are struggling with it consistently working properly.

Vorteile: Usabilla has a lot of functionality from a UX testing perspective. It allows for the creation of multiple testing buttons and campaigns and has a fairly impressive data/metrics dashboard to give you analytics on how your testing is going. Our company was able to figure out we had a bug right away solely on the fact that people complained through our Usabilla feedback widget, without it we might not have known as quickly.

Nachteile: it doesn't allow for native integration and right now are developers are struggling to get it working on all the pages we are trying to test. It also doesn't do heat mapping which is a pretty cool tool offered by competitors such as Hotjar.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.12.2018