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Was ist ALVAO Service Desk?

ALVAO gehört zu den TOP5-ITIL-Gold-Level-Prozesstools. Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist. Die Oberfläche ist der von Microsoft-Anwendungen sehr ähnlich. Die Anwendung ist einfach und logisch und ähnelt E-Mail-Aktivitäten. Nutzer können sich leicht mit dem System vertraut machen, ohne dass kostspielige Workshops organisiert werden müssen. Der ALVAO Service Desk entspricht den ITIL- und globalen Standards von ITSM.

Wer verwendet ALVAO Service Desk?

ALVAO ITSM Tool auf der Microsoft-Plattform für moderne Unternehmen, IT-Abteilungen und andere Serviceabteilungen, die alle Aufgaben effektiv und zuverlässig erledigen möchten.

ALVAO Service Desk Software - 1
ALVAO Service Desk Software - 2
ALVAO Service Desk Software - 3

Du bist nicht sicher, ob ALVAO Service Desk das Richtige ist? Mit einer beliebten Alternative vergleichen

ALVAO Service Desk

ALVAO Service Desk

4,5 (11)
2,00 $
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
116
1
4,3 (11)
4,4 (11)
4,6 (11)
VS.
Startpreis
Preisoptionen
Funktionen
Integrationen
Benutzerfreundlichkeit
Preis-Leistungs-Verhältnis
Kundenservice
45,00 £
Monat
Kostenlose Version
Kostenlose Testversion
128
29
4,6 (35)
4,6 (35)
4,7 (35)
Die grünen Bewertungsbalken geben an, welches Produkt gemessen an der Durchschnittsbewertung und der Zahl der Bewertungen am besten abschneidet.

Weitere gute Alternativen zu ALVAO Service Desk

HaloITSM
Am besten bewertete Funktionen
Störfallmanagement
Supportticket-Management
Vorfall-Berichterstattung
SysAid
Am besten bewertete Funktionen
Supportticket-Management
Ticket-Management
Warnungen/Eskalation
Salesforce Service Cloud
Am besten bewertete Funktionen
Content-Management
Kontakt-Datenbank
Warteschlangenmanagement
EcholoN
Am besten bewertete Funktionen
Self-Service Portal
Ticket-Management
Wissensbasis-Management
Vivantio
Am besten bewertete Funktionen
Störfallmanagement
Supportticket-Management
Ticket-Management
Deepser
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Supportticket-Management
Ticket-Management
AppBase DCM & BPM Platform
Am besten bewertete Funktionen
Aufgabenmanagement
Kontakt-Datenbank
Kontaktmanagement
Alloy Navigator
Am besten bewertete Funktionen
Inventarverwaltung
Supportticket-Management
Ticket-Management
Issuetrak
Am besten bewertete Funktionen
Echtzeit-Benachrichtigungen
Supportticket-Management
Ticket-Management

Bewertungen über ALVAO Service Desk

Durchschnittliche Bewertung

Gesamt
4,5
Benutzerfreundlichkeit
4,3
Kundenservice
4,6
Funktionen
4,2
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4

Nutzerbewertungen nach Unternehmensgröße (Angestellte)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1.000
  • >1.001

Bewertungen nach Punktzahl finden

5
64%
4
27%
3
9%
Marek
Marek
Head of department IT support in Tschechien
Verifizierter Nutzer auf LinkedIn
Informationstechnologie & -dienste, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

ALVAO Service Desk

5,0 vor 4 Jahren

Kommentare: Very good product for implementation ITSM/ITIL in organization. It allows easy expansions even for non IT processes (for example facility management). Clear implementation of Service catalogues.

Vorteile:

Easy control and integration with Microsoft products (Outlook, Excel). Good options for customization and expanding of the tools functions. Great support and regular development of this product.

Nachteile:

Weak KnowledgeBase so far. In case of bigger number of users/services, the requirements for the administration are increasing.

Martin
IT manager in Tschechien
Staatsverwaltung, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Short review based on more than two years of use

5,0 vor 3 Jahren

Kommentare: Alvao SD has a very friendly user interface, integration with MS Active Directory and quality manufacturer support is very good.

Vorteile:

We appreciate ease of use for our end users. The tool can handle advanced routing of tickets to distributed teams without overcomplicating things for end users.

Nachteile:

There are always ways to improve the product. To the required extent, the system met our expectations.

Martin
IT Manager in Tschechien
Automotive, 501–1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

ALVAO Service Desk

3,0 vor 4 Jahren

Kommentare: We currently use the ALVAO SD primarily for IT processes, and part of Purchasing and Marketing activities.

Vorteile:

Useful and universal tool for ESM ITSM/ITIL support Quite a few interesting functionalities Connection with AM tool Console and WebApp for users

Nachteile:

Worse, more complicated, inconsistent UX Deploy of customization aren't easy and complex Poor support and FIX release (long time bug repair) New/updated functionality and improvements comming too late Missing function of User Activity Monitoring tool which has been retired Poor function improvements for the SDC (just WA development preference) In some cases bad license terms and pricing

Alexander
ICT infrastructure support specialist in Tschechien
Öl & Energie, 51–200 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

Alvao at MERO.

4,0 vor 4 Jahren

Vorteile:

From the user's point of view, the web application is clear and easily customizable. Also with easy administration via web interface. Creating services, their editing, working with groups. Integration with Outlook. We wanted to have the requirements clearly in one place. With communication and links to other requirements and their status.

Nachteile:

At the moment, we are satisfied with the set functionality of the software. Any suggestions for improving functionality are accepted by Alvao.

Michal
IT Support Teamleader in Tschechien
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 1.001–5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Herkunft der Bewertung

IT servicedesk and more

5,0 vor 4 Jahren

Vorteile:

- very good support team - possibility to create own forms - connection between servicedesk and asset management - HW catalogue addon

Nachteile:

- no parallel approval - after creation, the request is only in plain text (forms can no longer be used)