Valuemation (ITSDM)

von USU

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Valuemation (ITSDM)

Wer nutzt diese Software?

Für große und mittelständische Unternehmen unabhängig von Branchen (siehe Referenzen)

Durchschnittliche Bewertung

  • Gesamt
  • Benutzerfreundlichkeit
  • Kundenservice
  • Funktionen
  • Preis-Leistungs-Verhältnis

Produktdetails

  • Kostenlose Version Ja
  • Kostenlose Testversion Ja
  • Einsatz Installiert - Mac
    Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
  • Training Persönlich
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Online

Angaben zum Hersteller

  • USU
  • https://www.valuemation.com/en/
  • Gegründet 1977

Über Valuemation (ITSDM)

Valuemation für das IT-Servicedesk-Management unterstützt die Kontrolle und Durchführung aller Supportaktivitäten des IT-Servicedesks. Während der Bearbeitung eines Tickets können alle Beteiligten jederzeit die relevanten Informationen sowie Aktivitäten sehen, die bereits erledigt sind oder noch erledigt werden müssen. Integrierte Lösungen wie die IT-Wissensdatenbank und Optionen zur Ursachenanalyse sowie aufschlussreiche Prozesskennzahlen beschleunigen den Lösungsprozess.

Valuemation (ITSDM) Funktionen

  • Automatisiertes Routing
  • Dokumentenspeicher
  • E-Mail-Integration
  • Echtzeit-Chat
  • IT-Asset-Management
  • Kundenspezifisches Branding
  • Management von Dienstgütevereinbarungen (SLA)
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Netzwerküberwachung
  • Self-Service Portal
  • Ticket-Management
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Warnungen / Eskalation
  • Wissensbasis-Management

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