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description: Detaillierte Informationen über Brand Embassy zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Brand Embassy Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Brand Embassy

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/143200/brand-embassy

> Brand Embassy ist eine Omnichannel-Digital-Kundenservice-Plattform für Kontaktcenter. Es ist Cloud-skalierbar und kostensparend.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Bedienkomfort**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Brand Embassy?

Brand Embassy ist für die Nutzung durch Unternehmen geeignet. Mehr als 100 Kunden wie T-Mobile, Samsung und Vodafone verwenden Brand Embassy für ihren digitalen Kundenservice.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis |  | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | - | ( Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Brand Embassy
- **Region**: London, UK
- **Gegründet**: 2011

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 29,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Brasilien, China, Deutschland, Indien, Japan, Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Content-Management
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Geotargeting
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Personalisierung
- Proaktiver Chat
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

## Integrationen (10 insgesamt)

- Avaya Experience Platform
- Brandwatch
- Determ
- NiCE CXone
- SAP HANA Cloud
- Salesforce Service Cloud
- StreetSmart
- Talkdesk
- YouScan
- Zendesk Suite

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Kundenservice Software](https://www.capterra.com.de/directory/22/customer-service/software)

## Ähnliche Kategorien

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- [CCM-Software](https://www.capterra.com.de/directory/31002/customer-communications-management/software)
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- [Kundensupport Software](https://www.capterra.com.de/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativen

1. [Freshdesk](https://www.capterra.com.de/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3412 reviews)
2. [LiveAgent](https://www.capterra.com.de/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1758 reviews)
3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.com.de/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews)
4. [Tidio](https://www.capterra.com.de/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews)
5. [LiveChat](https://www.capterra.com.de/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1719 reviews)

## Nutzerbewertungen

### Nutzerbewertung — 5.0/5

> **Vasilina** | *25. April 2017* | Internet

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.com.de/software/143200/brand-embassy)

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## Strukturierte Daten

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