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description: Detaillierte Informationen über Focus Contact Center zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools.
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title: Focus Contact Center Erfahrungen, Vor- und Nachteile – Capterra Deutschland 2026
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# Focus Contact Center

Canonical: https://www.capterra.com.de/software/141548/call-center-software

> Multichannel Cloud Call/Contact Center-Lösungen. Anrufaufzeichnung, Live-Überwachung, Telefon, Chat, Mail, Social, SMS. Intuitiv.
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 4 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Focus Contact Center?

Kundendienst-Tools für Unternehmen aller Größen. Diese Software hilft Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern und wertvolle langfristige Beziehungen aufzubauen.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 4 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Focus Telecom
- **Region**: Warsaw, Polen
- **Gegründet**: 2008

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: 15,00 $
- **Preismodell**:  (Kostenlose Version verfügbar) (Kostenlose Testversion)
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1.000, 1.001–5.000, 5.001–10.000, 10.000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Polnisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Polen, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- CRM Integration
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- E-Mail-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Konversion-Tracking
- Leadmanagement
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Meeting-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Performance Management
- Priorisierung
- Prädiktive Wähler
- Stichwort-Nachverfolgung
- Umleitung der Anrufe
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Integrationen (5 insgesamt)

- Adobe Commerce
- SALESmanago Marketing Automation
- Salesforce Sales Cloud
- Shopify
- SugarCRM

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Vertriebsunterstützung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30798/sales-enablement/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Vertriebsunterstützung Software](https://www.capterra.com.de/directory/30798/sales-enablement/software)
- [Call Tracking Software](https://www.capterra.com.de/directory/30901/call-tracking/software)
- [Inside-Sales-Software](https://www.capterra.com.de/directory/30680/inside-sales/software)
- [Call-Center Software](https://www.capterra.com.de/directory/30007/call-center/software)
- [Predictive Dialer](https://www.capterra.com.de/directory/30597/predictive-dialer/software)

## Alternativen

1. [CloudTalk](https://www.capterra.com.de/software/182004/cloudtalk) — 4.4/5 (268 reviews)
2. [Bitrix24](https://www.capterra.com.de/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (987 reviews)
3. [JustCall](https://www.capterra.com.de/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews)
4. [Five9](https://www.capterra.com.de/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews)
5. [Ricochet360](https://www.capterra.com.de/software/141932/ricochet) — 4.8/5 (82 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "High quality system" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12. Januar 2017* | Hausmeisterservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: - easy to use interface
- scalability
- friendly API
> 
> A multi-channel contact center software and customer service application that caters to all needs of modern businesses – phone, live chat, text, e-mail, web forms and more. Easy to use, quick deployment, good technical support. Customer service has become easier.

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### "All-in-one contact center platform" — 5.0/5

> **Wojciech** | *12. Januar 2017*
> 
> The Focus Contact Center software is easy to use and implement, very functional and innovative. Plenty of features, a really intuitive administrative console and very competent IT support made us choose the Focus Contact Center communication platform. We have cut down on service time and improved the quality of service.

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### "Best solution \!" — 5.0/5

> **Marek** | *13. Januar 2017*
> 
> Focus Contact Center gives a lot of features and is really very easy to use. You need only a web browser and internet connection to work, you can use any phone. Deployment is very fast. If you want to improve customer service, check out this solution.

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### "Smart Call Center Software" — 5.0/5

> **Ma¿gorzata** | *21. Oktober 2016*
> 
> Multi-channel call centre software and customer experience application - feature-rich, intuitive, flexible, easy to deploy and manage.

## Links

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