Focus Contact Center

Wer verwendet Focus Contact Center?

Kundendienst-Tools für Unternehmen aller Größen. Diese Software hilft Unternehmen, die Kundenerfahrung zu verbessern und wertvolle langfristige Beziehungen aufzubauen.

Was ist Focus Contact Center?

Steigere deinen Umsatz im Call Center mit der Focus Contact Center-Plattform, sodass Omnichannel-Kommunikation einfach, schnell und intuitiv zu bedienen ist. Verbessere die Kundenzufriedenheit und sichere dir ihre Loyalität. Steigere das Kundenerlebnis und optimiere deine Arbeit mit Predictive Dialing, integriertem CRM und Focus Desk, einem modularen Ticketsystem. Nahtlose Integration in CRM-Systeme wie Salesforce, MS Dynamics und maßgeschneiderte Systeme.

Focus Contact Center – Details

Focus Telecom

http://www.focustelecom.pl/en

Gegründet 2008

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Focus Contact Center – Preisübersicht

Focus Contact Center bietet eine Gratisversion und eine kostenlose Testversion. Die kostenpflichtige Version von Focus Contact Center ist ab 15,00 $/Monat verfügbar.


Startpreis

15,00 $/Monat

Kostenlose Version

Ja

Gratis Testen

Ja

Focus Contact Center – Bereitstellung und Support

Kundenbetreuung

  • 24/7 (Live Vertreter)
  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mobile - Android Native

Training

  • Persönlich
  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation

Focus Contact Center Funktionen

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufer-Identifikation
  • CRM
  • IVR / Spracherkennung
  • Kampagnen-Attribution
  • Konversion-Tracking
  • Stichwort-Nachverfolgung
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige Call Tracking Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Berichterstattung / Analyse
  • Echtzeit-Chat
  • Eskalationsmanagement
  • Gemischtes Call-Center
  • Inbound Callcenter
  • Kampagnenmanagement
  • Manuelles Wahlsystem
  • Outbound-Callcenter
  • Progressives Wählersystem
  • Prädiktive Wähler
  • Sprachdialogsystem (IVR)
  • Warteschlangenmanagement

Siehe die vollständige Call-Center Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Automatische Einwahl
  • Dashboard
  • Datenmanagement
  • Kampagnenmanagement
  • Lead Scoring
  • Lead-Distribution
  • Lead-Erfassung
  • Leistungsmanagement
  • Management der Anruflisten

Siehe die vollständige Inside-Sales-Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufplanung
  • Anrufüberwachung
  • FCC-Compliance
  • FTC-Compliance
  • Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
  • Kampagnenmanagement
  • Leadmanagement
  • Listen-Management
  • Umleitung der Anrufe

Siehe die vollständige Predictive Dialer Software Liste

  • Anrufaufzeichnung
  • Anrufprotokoll
  • Anruftext-Aufzeichnung
  • Automatisches Telefonwählgerät
  • CRM
  • IVR / Spracherkennung
  • Inbound Callcenter
  • Lead-Distribution
  • Outbound-Callcenter
  • Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

Siehe die vollständige Telemarketing Software Liste

  • Angebotsmanagement
  • Content-Management
  • Dokumentenmanagement
  • Gebietsmanagement
  • Kollaboration
  • Kontaktmanagement
  • Leadmanagement
  • Leistungsmanagement
  • Meeting-Management
  • Präsentation-Management
  • Trainingsmanagement
  • Ziel- / Kontingentverwaltung

Siehe die vollständige Vertriebsunterstützung Software Liste

Focus Contact Center Alternativen

Mehr Alternativen zu Focus Contact Center

Focus Contact Center – Nutzerbewertungen

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Benutzerfreundlichkeit 5
Kundenservice 5
Funktionen 5
Preis-Leistungs-Verhältnis 5

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Wojciech H.
Senior IT Specialist
Hausmeisterservice, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
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  • Eigenschaften & Funktionalitäten
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    10/10
  • Herkunft der Bewertung 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 12.1.2017

"High quality system"

Kommentare: A multi-channel contact center software and customer service application that caters to all needs of modern businesses – phone, live chat, text, e-mail, web forms and more. Easy to use, quick deployment, good technical support. Customer service has become easier.

Vorteile: - easy to use interface
- scalability
- friendly API

  • Herkunft der Bewertung 
  • Quelle: GetApp
  • Bewertet am 12.1.2017
Wojciech H.
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 12.1.2017

"All-in-one contact center platform"

Kommentare: The Focus Contact Center software is easy to use and implement, very functional and innovative. Plenty of features, a really intuitive administrative console and very competent IT support made us choose the Focus Contact Center communication platform. We have cut down on service time and improved the quality of service.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 12.1.2017
Marek W.
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.1.2017

"Best solution !"

Kommentare: Focus Contact Center gives a lot of features and is really very easy to use. You need only a web browser and internet connection to work, you can use any phone. Deployment is very fast. If you want to improve customer service, check out this solution.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 13.1.2017
Ma¿gorzata N.
  • Gesamtbewertung
    5 /5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5 /5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5 /5
  • Kundenbetreuung
    5 /5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5 /5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    Nicht bewertet
  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 21.10.2016

"Smart Call Center Software"

Kommentare: Multi-channel call centre software and customer experience application - feature-rich, intuitive, flexible, easy to deploy and manage.

  • Herkunft der Bewertung 
  • Bewertet am 21.10.2016